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2018年我买过一次健身卡,锻炼了两个月,后来没有再去,忙是一方面,另一个原因和教练有关:
第一天,「哥,今天来哟!」
第二天,「哥,来不来?」
第三天,「哥,今天怎么又不来?」
健身房我去了大概不到一个月,买了份六七千元的套餐,那位健身教练就开始推销另一个产品,「哥,下面还有一个套餐要不要买?」我没有理会他,也没有再去那家健身房。
教练素质偏低,营销过度,这是当下几乎所有健身房的通病。
但是不可否认,未来的两三年,围绕个人健身和运动的泛体育领域,会迎来一个小风口。
据国家体育总局、国家统计局披露,2017年,全国体育产业总规模(总产出)达到了2.2万亿元,增加值为7811亿元。从名义增长看,总产出比2016年增长15.7%,增加值增长了20.6%。
值得注意的是,体育服务业增加值在体育产业中所占比重继续上升,从2016年的55%上升到2017年的57%,其中直接与公众体育消费相关的体育竞赛表演活动、体育健身休闲活动增长突出,增长速度分别达到39.2%和47.5%。
这是因为:其一,越来越多的中产阶级把目光投向健康,这与个人生命、生活质量相关,在吃住满足以后,接着就会关注健康;其二,中产阶级围绕子女身体素质的投入会增多,青少年体育培训的需求也会越来越多。
因此,泛体育产业(竞技体育除外)也拆分为这两类,一是个人运动健身的机会,二是子女的体育教育机会。今天我谈一谈个人健身机会,具体有以下几个:
首先想到的就是健身房,需要配有健身教练,健身教练培训是一个市场。比如有一家上了新三板的公司,市值近10亿元。
健身,供给端很重要。个人不经过系统训练,自己在家里练习,效果很难保证。中国有二十万健身房,一个健身房假如配十个教练,那么至少有两百万健身教练。围绕教练培训,会是一个数百亿元的市场。教练也要不断学习技能,每年投入一两万元挣回来十几万元,付费意愿很强。
第二,围绕个人的健身器材。这类公司很多,有的已经上市,但规模都不算太大。
未来围绕个人健身的硬件,一定要智能化。比如跑步时,监测用户的血压、心跳等等,可以形成数据报告。所谓的联网未来还有更多延伸,但现在很多还看不到,因为现在数据量太少,联网的设备太少了,联网设备如果多起来,可以做成一个大生意。
个人未来什么东西最值钱?数据。当下所谓的健身硬件全是一些笨东西,如果未来联网产生数据,才能真正进入大健康产业。现在很多人没看到,或者看到了却没法实现。
第三,对抗性竞技健身。比如搏击,我认为可能会成为未来健身房的标配。将来四五亿城市人口,两亿中产阶层,哪怕只有其中的1%、0.1%选择通过这种对抗性竞技来释放压力、锻炼身体,也是很大的群体。只是单人跑步练器械,比较乏味,坚持的动力相比而言就差一些。
由此展开的教练培训和场馆运营等,也存在机会。
第四,运动、健身相关的服饰服装,包括鞋子。有一家公司只切了其中一块,就做到了月流水十亿元。未来运动服饰讲究品牌、个性化以及调性,凡是热爱体育的人,都是有个性的。
第五,体育社区,或者各个体育垂直领域的兴趣社区。围绕年轻人的竞技体育,甚至每个项目都会有一个流量入口的机会。
核心是垂直、兴趣。要把垂直领域聚合起来,单个的垂直社区没有机会了,一个大的聚合类平台下面要有各种细分竞技项目,比如各种篮球、足球、搏击等等。
第六,围绕健身、健康相关的食材、食品,比如很垂直的健康餐,健身餐。五年前我就看到过,这是垂直类行业,但是难度很大,没啥好机会了。
第七个,户外运动,体育相关的旅游项目。这个也很垂直,未来可能就是某个公司,只聚集跟户外运动相关的爱好者们。
很多主打运动项目的旅游景区,比如赛艇、龙舟、赛车等等,就是围绕户外运动有关的机会。这既跟运动有关,也和旅游有关,是个交叉口。这个领域to B、to C的机会都有,to B可以做企业团建,to C面向个人,比如自由行,大部分围绕城市的周边展开。
虽然垂直,姑且也有一两千亿元市场,同样能做成一个大生意。但国内这些品牌之前都没有做大,做到一二十亿元就到头了,因为时间点不对。
2005到2008年我从事体育媒体行业的时候,就觉得户外运动是个很好的机会,但是当时参与的人太少了,温饱问题刚刚解决,大多数人没有精力、没有时间。而现在,和中产阶级消费升级同步,这里的机会正在到来。
永远要记住一点,任何商业以什么为中心?用户。
在用户需求起来的时候,服务好用户,用户自然会付费。就像开头我的遭遇一样,现在的健身房还处于很原始、很初级的阶段,创造的价值有限。在教练培训上,一定要训练以用户为中心的思维,规范他的言行和标准化动作。对健身房、运动馆来说,人员的素质是第一步,只有人的素质提升,用户才愿意掏钱。
否则用户总是去一两次就没有后续了,健身房抓紧再骗下一个。教练考虑是他的续费率、今年的工作和提成,但是用户被骚扰烦了,不去了,又哪来的续费率呢?
运动和学习一样都是反人性的。有的公司亏钱补贴,用补贴换流量,用户这次去了,下次就不想去了,本质上用户内心是排斥的,所以没有复购,归根结底是没有真正挖掘用户的需求,提供好的产品和服务。
健身是一项长期的投入,可以把反人性变成持续的正向反馈,提高用户的粘性。比如数据可视性,健身后体重、体脂率、内脏脂肪、腰臀比等数据上直观的变化,做成曲线图,让用户清晰地看到健身后的效果;又比如拍摄健美身材发朋友圈炫耀,收获欣赏和赞美,都是用户坚持健身的驱动力。
总而言之,未来所有的商业,以用户需求为目标并提供好的产品服务才会有复购率,否则一切都是假的。
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