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进入互联网时代,很多实体店受到冲击,普遍开实体店的老板都面临这样的一个问题:
怎么让客户进我的店里来,进了店的客户不买又走了,怎么办?虽然有时也做了很多推广和营销,可是结果大多都是无效的,实在是头痛啊。
这里有一个很简单的问题,大多数人都没有认真思考过,那就是客户到底要什么,我们营销的目的是什么,最终答案一定是:产品。
所以我最近研究了一套裂变营销法,具体内容如下:
我有个朋友是做烘焙店的,在县城步行街核心地段,经营两年了,生意不温不火,房租一年18万,请了15个人,存在的最大问题就是资金跟不上,管理跟不上,营销没有方案,导致营业额起不来,他们家的品质一直很不错,由于缺乏经营方法,每天客流量很少,营业额有时一天才1500百元左右,连员工工资和房租都不够发了,处在倒闭的边缘,找到我之后,我给他弄了一套方案,最近他们成功逆袭,生意好的不得了,目前每天一万多店,提升了八倍业绩。你想知道他是怎么做的吗,不知道你有没有用,先忍者性子慢慢看完在评价吧?
我按步骤讲吧,请看分解。
第一步:首先我让他做的就是跨界引流,也就是先找到蛋糕店周边的任何的店铺为他家店进行引流,我帮她精心的设计了一套引流方案,在这里没有写出来,最终找到蛋糕店周边四十多家的店铺,这些店铺都与我们达成合作意愿,而且是非常乐意。
这些商家有美甲店,服装店,水果店,女鞋店,早餐店,奶茶店,看似不相干的行业,我们怎么让他们来我们蛋糕店来消费呢???这里最最重要的是这些商家没有跟自己的产品有冲突,而且我们要求距离要近,这个很关键,对面,旁边都可以合作。
那怎么合作呢?首先,选定一个节日节点,做活动,我们选择的是(中秋节)那天。
大家都知道节日里做活动,很多商家会购买一些礼品送给进店客户?那么,我就让这个朋友免费送给这四十多家合作店铺一些礼品,比如面包或蛋糕饮品券,让他们来做自己的活动,让他们免费送给他们自己的客户。
每家店免费送100元代金券,另外再送价值一百元的充值卡,当然这100元充值卡我们会有一套完美的赠送方案。这就相当于每家送价值200元的礼品让他们送给自己的客户做活动。
我相信这好事估计没人会拒绝这种赠送方式吧!
我们免费送了这么多代金券,想领取礼物,顾客是必须到我们店里来领的。
这种地推式引流方案是进店成功的第一步,只有顾客进店了,你才有成功推荐产品的机会。
第二步就是截留客户,并转化营销。顾客引进来了就要留住,也就是让客户在店里消费才可以,不然不就是赔钱了吗?另外店里氛围很重要,要对店员进行营销培训
店员只要顾客进店,我们一定要热情接待,告诉他们我们今天的活动内容,全场满三十赠送价值16元水果茶一杯。就这样,当天的营业额达到了三千多元,比之前整整翻了一倍以上,这只是第一天,后面每天都会有所提升。
第三步,要提高客单量,也就是单客多单,简单点说就是二次推销。
让一个客户进店的目的并不是选一件商品就走,而是想办法让她拿多件商品。这样产生的价值和利润就会更高,那么我们该怎么做呢?
如果你产品定位不错,那么我建议你在门店做海报、门型展架来说明活动的内容是什么,我们挑选五款自制产品在主推台:
1.购买第一件产品是原价
2.购买第二件产品是8折
3.购买第三件产品是7折
4.购买第四件产品是5折
5. 第五件产品免单,记住,免单,营业员一定要口头宣传。
我们所设计的方案,一定不要太复杂,让销售人员好记,简单明了即可。
如果你进店来了,当你看见了这样的促销活动,你会买几个,当然我选一次性拿四个的!这个我们是经过对人性的分析的,贪便宜的人很多,利用人性的弱点进行攻心销售。
因为当客户只想买一个的时候,不管我们怎么推荐,他也只会买一个,这样的顾客我们就不必花力气去逼单了,那么有些顾客会觉得如果不买第二个就觉得吃亏了;不买第三个就觉得更吃亏了;要是不拿走第四个就是傻子了,我们可以综合算一下折扣,销量起来了,是不是利润就大了,大家根据自己成本核算折扣。
所以第7天成交额直接做到了一万多元,大家是不是觉得很神奇呢?
其实,游戏才刚刚开始,接下来看看第三步,怎么玩?
这个蛋糕店老板通过前两步尝到了甜头,我直接让他把活动模式升级。
之前我说过送券引流的四十多家店铺礼品,这次是蛋糕店直接送钱给他们,没错就是送钱,不但送钱还送顾客给他们,他们一听就乐了。
具体玩法是只要这些店铺帮蛋糕店介绍精准客户需要生日蛋糕的朋友,都给每家店铺返三十现金消费券,直接可低现金消费,来整合这些商家。
然后我们蛋糕店也要为这些店铺推荐最少两百个顾客到他们的店的会员数据,也就是用两百人换他们的六十人,这就是免费模式里的置换模型,我们可以通过平台来搭建客户,至于怎么操作,大家都明白了吧。
这个方案推出以后引爆了这四十多家店铺的积极度,对我们的态度180度大改变,有了关系,有了利益,大家来往也密切了,这让蛋糕店的流量再次翻倍,从每天60人到现在每天2-300多人进店,这是什么概念。
下面咱们看看具体做法,首先蛋糕店给这四十多家店铺发了领钱券可以是电子券形式发放。
什么是领钱券呢?
就是只要顾客在这四十多家店铺里任一家消费了,这个店老板五元钱的代金券,就可以到蛋糕店的领取五元的产品,顾客只要来了就给,不管买不买东西,顾客也直接得到了五元优惠券。
他们直接受益了,而且领钱券上还印上可以参与抽奖的机会,我们在门店设置一个转盘,每天都有抽奖,前提是满多少可以抽奖一次,自己设定,当然不参与活动的可以直接使用抵用券消费。
一等奖就是价值500元的充值卡,
二等奖是价值200元的充值卡,
三等奖就是价值100元充值卡,
四等奖是价值50元的小蛋糕一个
五等奖是价值20元的代金券
六等奖是价值10元的代金券
并且只要参与活动,中奖率是百分之百。
请问你要不要这样的机会呢?
第四步,截流。
送这么多充值卡的目的就是为了锁定消费者,蛋糕店要利用会员日领礼物,只要是会员,每个月都有礼品赠送,在每个月的10号来店里都可以领到精美的礼物,这个礼物,淘宝上多得很,非常便宜。
就算客户忘了来领礼物,到那一天我们都会通过发短信,或者打电话温馨提示。回流率能达到99%,并且非常有价值的,这种方式还会带来新的会员加入,我们尝试过N次了,屡试不爽。
我们还要设置会员福利群和公益爱心群,增加客户的黏性,在群里也会发其他店铺的商品信息,还有比如穷困山区的孩子,百度上经常找一些可怜的图片,互动一下,做活动告诉他们我们在做公益活动,您的消费我们将拿出多少捐给孩子们。
这样我们就不只是卖面包了,我们成了一个平台,大家的关注度就会有所改变。
总结一下,有人看到这个案例,会说这样不就赔钱了吗?这种事情怎么能做呢?再说生意不好,也没钱做啊!
这些话,表面看合情合理,其实对于开店做生意的人来说就是犯了因果的错误,做活动,做推广,并不是因为生意好才做,而是因为恰当的活动和持续不断的宣传推广生意才会变好,做活动是原因,生意好是结果,我们一定要用逆向思维的方法去思考问题。
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