很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
如果喜欢用苹果的同学，大概率都会和一样，把移动手机端的FaceTime和iMessage与PC端进行联动
简单说：在使用Mac电脑办公时，手机上的任何消息或者电话，都可以在电脑上接听。
可是就近期，突然这个功能在我的AppleID无法使用了，导致难免需要切换耳机到手机上进行接听，操作门槛复杂。本身工作电话就多，工作效率也变得非常低
于是这周六，我预约了苹果体验店去线下求助苹果官方解决这个问题。
在苹果体验店里，手机里各类APP用户都会在这里提问。
相比以往体验店，这次应该iPhone14的新机热气还没过，苹果体验店排满了新机的用户。
太古里苹果直营店，是苹果在成都的旗舰店。进店最大的感受是，这里的店员助手成为了各类APP的产品经理，身临其境的为用户提供产品使用说明和指导。
在这一点体验中，我在苹果体验店看了一天别人产品经理，聊聊我的感受
1.你几乎可以收集到各类应用的吐槽
在成都太古里的苹果体验旗舰店，许多人解决的问题不止是苹果硬件的问题，更多的是苹果手机的使用教学，因为每个人诉求不一样，就包含了教学各类APP的教程使用，甚至是很多非苹果官方但是又是国内用户必须要使用的。
各类应用都需要在系统上获得权限才能完成功能的正常运行，比如最为熟悉的就是拍照工具、电话工具，一定要获取对应的摄像头、麦克风权限才能使用，因此难免有用户对于新升级后的系统或应用感到陌生，就需要苹果店员以“产品经理”口吻教导使用，最集中的就是剪辑软件和拍照APP了。
各类应用都受限于终端设备和应用系统，对于苹果店员来说，要给客户解决问题就不得不去了解主流应用的使用方法，才能获得更高的用户满意度。
2.苹果官方的各种自带应用操作指导
在苹果体验店里最多的一类人就是换手机需要做数据同步的。因为新设备更换后就需要数据同步，将以前老设备的数据进行迁移，和相关新手机下账户激活和登录。
数据迁移里，包含了以往的老应用应用进行安装，不少人就因为新手机带来的应用不适配，需要店员协助操作。
比如iPhone14Pro的灵动岛，提供了新的交互功能入口，对老用户的操作引导多了一步。不少微信、抖音、还有玩游戏的这类用户，都会因为账户登录、钱包绑定、激活等需要店员协助，也有对装Facebook、Twitter的用户诉求，还要教导用户进行Apple ID切换以便下载不懂地区的应用。
第二类就是中老年人用户，苹果店员需要协助对设备进行激活。
比如新手机第一步就是要登录Apple ID，苹果的Apple ID是一大使用门槛，尤其因为安全验证，会需要用户在下载应用、更新应用进行账户验证，比如我的父亲之所以讨厌使用苹果，最大的原因就是Apple ID。
因为不小心忘记了苹果ID账户，那么应用的下载和更新都会受到影响，导致应用无法使用。
反观安卓阵营，下载各类应用就比较简单了，只需要手机号验证码即可注册为新用户。
现在AppleID为了适应国情也将手机号验证注册成为主流模式，但是许多之前iPhone的老用户，苹果ID账户仍然是邮箱加密码的方式。
3.如何使用一些苹果官方的应用
还有一部分用户，会停留在询问苹果自身的应用，比如拍照、视频等参数调节等等，对于苹果的自带应用，部分应用因为一些政策问题，国内使用不上。
也有存在极客用户会使用，比如国内听课使用TME或者网易云音乐，而苹果自带的iTunes在国内不可用，有用户是希望保留使用的。
所以苹果assistant就会协助这类自家应用的操作说明、应用介绍等。
这一点和产品经理的工作太像了。
4.APP如何点击？功能在哪里？
要说和产品经理工作最像的场景，那就是在苹果体验店里这一天听用户在应用进入后问：“你好，找不到功能入口，你好页面按钮点了没有反应....”
因为喜欢做产品，看到这相似的场景，触发了一旁本能职业的开心。
你可以在这里看到店员会收集到各类年龄段，包括小孩、年轻人、老年人针对功能使用的诉求，比如有一个大叔在下载应用事，点击了App Store 下载按钮，但是应用迟迟没有装上，实际上是忘记点击确认，导致应用下载失败。
店员就是产品经理，在体验店演绎的非常现实，每个苹果体验店的人员都在为苹果的用户指导应用的安装与使用。
就像我们做B端产品经理，产品上线后要给公司内部培训，做C端产品经理要线上处理用户的投诉反馈与建议。
5.产品经理多走线下，亲临用户
许多在一线城市研发中心的产品经理，几乎没办法接触过自己产品的用户；自己也不是产品的核心用户。
如果两者都没有，很难找准需求做一个为用户买单的产品。
1）自己变成核心用户
比如我们最近在做的PMTalk编辑器，就是因为我几乎每天都要使用，所以针对编辑器的体验我可以很快的感知功能短板和优点。
核心用户使用的核心功能首要不能有BUG，其次加载速度要快，用户能够看得懂文案，明白编辑器里面功能组件的意思，不做特别定制的图标文案。
2）多观察用户的使用习惯
如果说有什么是事可以让产品经理开心，那即是有一个陌生的人在身边打开了自己的产品！这种成就感的喜悦，相信我，只有产品经理自己能知道。
曾经在深圳的创业孵化器，当我知道旁边公司就在访问PMTalk产品经理社区，那种成就感别说了，你的产品正在被越来越多的陌生人使用，那就是一个好的信号！
以上就是今天的分享，不怕社恐，多和你的用户聊聊天！
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)