APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
DG辱华、大秀取消,我觉得危机公关可以这样搞
2018-11-21 22:28:18

作者 | 刘小土 李春晖

 

Domenico Dolce一定是今天最想去微博发#我的前男友是极品#的人,虽然不知如果他这样做了Dolce Gabbana(以下简称DG)是否就能得到中国人民的谅解。

 

受品牌设计师、品牌联合创始人、Domenico Dolce的前男友、DG中的那个G——Stefano Gabbana辱华言论影响,准备今晚在上海大干一场的DG大秀,遭到出席国模、中国明星的集体抵制,以及大量网友的口诛笔伐,并引得@共青团中央、@人民日报、@光明日报等主流媒体点名批评,不止活动取消,品牌恐怕也要凉凉。

 

据悉,原定于今晚(11月21日)举行的DG “the great show”光是搭建舞台就耗资800万,投放了包括外滩震旦大楼、微博开屏广告在内的大量线上、线下广告,邀请了包括章子怡、李冰冰、陈坤、迪丽热巴、王俊凯等在内的40位明星和360位模特,1500位嘉宾,准备秀出500套造型。而常规的时装周走秀,通常每季不过100套造型。

 

这是目前为止DG品牌在中国规模最大的一次活动。而如今人去楼空,秀场工作人员晒出了后台凌乱照片,不知相关中国执行乙方公司能否收到尾款。保守估计DG直接损失数千万,间接损失就更难估量了。

 

这绝对是DG在中国最有存在感的一次,很可能也是最后一次。

 

即便品牌官方回应,出现辱华言论是因为设计师Stefano Gabbana的ins账号被盗,他们已经立即通过法律途径解决,而且为不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉,并表示始终热爱和尊重中国文化。

 

不过,这并未扭转当前局势,甚至成为了公关灾难。群众怒斥其借口生硬编造,道歉诚意毫无,摆在DG面前的唯一道路就是“滚出中国”。而这场群情激奋的讨伐也由国内扩大到国外,DG品牌、Stefano Gabbana 的ins评论区已被成为一片远征战场。

 

说什么好呢,网友评论的“风光大葬”、“C位出殡”、“巅峰跳崖”都已极为精准。作为首个以**屠版微博热搜、新闻门户以及社交平台的国际大牌(之前的兰蔻、契尔氏、巴黎世家都未造成如此大影响),DG事件显然敲响了时尚圈的警钟:别以为只有老外才对政治正确、民族种族问题敏感,赚中国人的钱打中国人的脸照样不行。还有,设计、宣传中东方主义那一套猎奇中国的后殖民目光,也趁早丢掉为好。

 

作死的DG

 

“玩cosplay的话,就连内心也要进入状态”的道理,Stefano Gabbana显然不懂。

 

盯着中国巨大的消费市场,前脚还发着上海大秀的宣传图,后脚却发着辱华言论。如果此前的广告片还可以勉强认为是文化理解差异,此时就是谁都不能忍了。


事情的起因正是DG为这次的上海大秀特意拍摄的广告宣传片,名为《起筷吃饭》。

 

这则视频中,品牌将中国传统文化与意大利饮食相结合,让中国模特以各种奇怪姿势使用筷子吃披萨、意大利甜卷等,再配以中式发音、略带傲慢的旁白,难免让人有些不适。引发中国网友质疑视频存在歧视中国传统文化、丑化中国形象的嫌疑。

 

但中国网友因不满发声后,官方并未作立即出回应和道歉,而是选择了在ins上删除了相关评论、拉黑用户。但最终,视频还是在中国网友的抗议中下架了,只是引发了时尚圈、粉丝圈小范围的质疑,并未引发大众关注。

 

直到今天(11月21日)上午,某网友曝光了一段与Stefano Gabbana的聊天记录,对话中Stefano Gabbana先是就宣传广告涉嫌辱华进行辩驳,“如果你们觉得被冒犯,是你们以自己的血统为耻,不是视频本身的问题”。

 

随即双方言语冲突,Stefano Gabbana也开始恶言相向,他表示团队已经删除了视频,“因为我的团队和傲慢的中国人一样愚蠢,发这个视频是我的意愿,我永远不会删除它”。

 

Stefano Gabbana一旦爆发后犹如**,口不择言声称自己以后会在所有国际采访里说中国这个国家就是一堆??,“没有你们我们也活得很好,中国这个无知又肮脏的土匪”。他甚至还挑衅表示自己不怕曝光。

 

这样明目张胆的辱华言论一经曝光,迅速引爆国内社交网络。很快,原定出席今晚DG活动的陈坤、木子洋、王俊凯、火箭少女、范丞丞、迪丽热巴、陈学冬等先后宣布拒绝出席,走秀的模特们也集体罢演,男模金大川更表示往后拒绝参与任何有关DG品牌的工作。

 

其中,章子怡不但表明立场,还发博称DG自取其辱,并配图嘲讽品牌。明星主导、粉丝参与,无意彻底激活了大众情绪。随着事态逐步扩大,官方组织都下场点名批评。截至今日晚间,DG品牌大使迪丽热巴、王俊凯都已宣布终止与DG合作。


这其实已经不是DG第一次引发辱华争议。

 

去年,DG官方拍摄了一组各国主题的时尚大片。其中中国主题组图中,模特坐在堆满清洁工具的墙角、满脸沧桑的路人阿姨入镜等设计饱受诟病,如同暗指中国落后、破旧和不堪。尤其对比DG在东京拍摄的相同系列,不难发现其选择了繁华的东京街头夜景、避开了路人正脸,颇有差别对待的意味。

 

但这还可以视为“外国友人的落后偏见”或“艺术表现需要”,只在时尚圈小范围引起争议。直到今日,Stefano Gabbana明确辱华言论爆出后,“新仇旧恨”一起算,连带过去没被彻底清算的劣迹品牌,也跟着“连坐”了。

 

他们都“出过事儿”

 

Stefano Gabbana放屁,巴黎世家很烦。

 

今年5月,同样是国际品牌的巴黎世家刚因歧视华人刷屏,被贴上辱华的劣迹标签。

 

起因是中国同胞在海外巴黎世家的门店购买鞋子时,遭遇外国人插队,在指出后却被暴打一顿。面对这种情形,巴黎世家店员先是坐视不管,在接到明确投诉后,店员将中国顾客都赶至门外,并表示中国人滚出去,以后不要再来买鞋。随后还将产品卖给了滋事外国消费者,并将此定性为“中国人闹事”。

 

在现场的代购拍下了整个过程视频,发送到了朋友圈。事情很快传至微博,掀起了抵制热潮。#抵制巴黎世家歧视华人# #巴黎世家辱华#的相关话题阅读迅速破千万。

 

然而,巴黎世家官方发布的道歉声明却更像是自我辩护。打人、歧视的问题官方只字未提,反而表示自己公正严谨,迅速采取了行动,恢复了秩序。这样的态度更点燃了中国网友的怒火,大家全力攻占了巴黎世家官博、ins评论区,硬糖君朋友圈的代购也弃巴黎世家而去。

 

今日DG辱华事件后,巴黎世家也再度被鞭尸,骂上热搜。#巴黎世家# 话题阅读早已破亿,“两家打包一起滚蛋”、“我们没有忘记”的评论层出不穷。

 

这次的DG辱华事件之所以迅速扩大化,一方面是Stefano Gabbana的言行确实极为恶劣,另一方面,金马奖事件刚过,明星、粉丝、网友几方都极为敏感,迅速表明立场,以明星为端口引发了大众关注。


而上一次声势浩大的网友抵制运动要追溯到2016年。香港艺人何韵诗在Facebook上发布了自己与兰蔻合作的消息。随后,《环球时报》披露此事,点名批评兰蔻邀请港独歌手做代言活动,并咨询网友看法。

 

然而,兰蔻官方回应太晚,彻底惹恼网民,最终战火直接升级到对准整个欧莱雅集团。在大陆、香港和法国三地遭到抵制后,欧莱雅集团股价也因此连跌数日,至少蒸发25亿欧元,约合185亿人民币。


此外,nars、tarte、lush、Marc Jacobs、德国Philipp Plein等品牌,都因发生过辱华、支持**等事件引发大众不满。事实上,我们时不时都能在社交平台、电商网站上被劝退:这个品牌有劣迹,别买!

 

但有人说这是中国人太敏感,硬糖君就不同意了。种族问题在哪都是一棍子打死的大问题。2011年,Dior首席设计师John Galliano因酒后失态,公开发表反犹言论,引发全球范围抵制。此事导致dior公司以及LVMH集团股价下跌,John Galliano本人被dior永久解雇,直至今日也未能再度崛起。

 

硬糖公关方案

 

但摆在DG面前的公关难题是:既没办法甩锅市场部找错了代言人,或者指出拉偏架的保安是个临时工,也没办法果断开除设计师。因为辱华事件的主角Stefano Gabbana是DG的联合创始人,名字都在品牌里,难道以后品牌只能改名Dolce?

 

事实上,DG这两年在中国的发展势头非常好。虽然今天硬糖君才惊觉这么多人错认DG为DQ,原来其知名度远没想象中高。

 

但DG那种华丽丽的宫廷风,花团锦簇的西西里风情,热闹花哨的非常受中国年轻富人群体、潮流群体欢迎。价格也不会像CHANEL、DIOR这些顶奢的衣服那么吓人。其时装秀和广告也都是电影风格,更加营造出那种意大利黑手党的女人、西西里的美丽传说的氛围。

 

不少明星都很爱穿他家的衣服出席活动,今年迪丽热巴为DG走秀的造型更备受好评。

 

明星甚至很喜欢给自己的孩子也穿DG。王诗龄、黄多多、森碟、贝儿……《爸爸去哪儿》的小姑娘们几乎都传过DG童装出席活动。

 

DG在上海举办如此大规模的城市秀,也足见其对中国市场的重视。正如其在截至2018年3月31日的2017/2018财年里提到,意大利本土仍然是D&G集团的主要市场,但集团正在积极地拓展海外市场。其中在全球各地进行高级时装世界巡回展览,加深与目标消费者的联系,是拓展海外市场的重要动作。

 

这么大事儿,被个远在意大利的渣男给搞砸了,现在上海的Domenico Dolce不知心情如何。依硬糖君看,集团道歉并驱逐Stefano Gabbana恐怕还不够,此时就要由Domenico Dolce出面,在INS哭诉渣男:

 

自己作为一个西西里岛秃头小裁缝,如何被米兰高富帅骗了身心又骗才华。两人合伙创业主要是自己在搞设计和剪裁,DG的衣服不是辱华渣男做的。而2003年两人分手,就是因为发现对方是如何的自私自利、人品恶劣,还有种族歧视。但受困于生意在一起,只好继续绑定品牌。这次痛定思痛,一定要将对方扫地出门。

Stefano Gabbana(左)、Domenico Dolce(右)

 

啊,还可以上上意大利调解节目和我们中国的《爱情保卫战》。这样,就可以把辱华事件的热点转移到讨伐渣男上来了。

 

还有个办法,此前DG创始人在接受意大利媒体Corriere della Sera《晚邮报》采访时特别强调了拒绝了收到的所有收购报价。但由此看来,DG还是有出售可能的嘛。哪个中国大佬买下来,危机全解决了。


▶ 阅读往期热文

《变形记》才是真正的素人出道神器

3unshine的触底反弹,才是中国女团养成的最大实绩


诚招记者2名,实习生2名

要求对金融、泛娱乐领域产业报道有技巧、有态度、有热情。

五险一金、十三薪、带薪年假妥妥的。


简历投递至邮箱

lichunhui127@163.com

「娱乐硬糖」 现已入驻

虎嗅   | 钛媒体 |  知乎 |  界面 

  今日头条 | 百度百家 | 一点资讯 

猫眼电影腾讯新闻丨网易新闻

Wi-Fi** | 微博 |触电新闻

  21 CN 看荐 | U C头条 |  搜狐公众平台

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43457
确认要消耗 0羽毛购买
DG辱华、大秀取消,我觉得危机公关可以这样搞吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接