编辑导读：互联网运营是很多年轻人会选择的职业，入职门槛相对较低，天花板却很高，有很大的职业发展空间。本文作者总结了自己在四年运营工作中的感悟和经验，和大家分享，一起来看一下吧。

　　四年前，作为一名机械系专业实习生，和很多对互联网工作充满向往的有志青年一样，选择了与专业毫不相干，但充满无限可能的互联网运营岗位。

　　那时候的我，对待电脑除了会开关机，就是玩游戏，以至于经常会被师傅骂“连个表格”都不会。

　　而自己也深知自身水平有限，所以后面就一直坚持学习。两个月上手sem后，花3个月学了seo炼，后对编程感兴趣，花半年业余时间自学了web前端，期间又觉得信息流发展不错，机缘巧合之下便积攒了信息流的实战经验，近期意识到文案和新媒体运营对营销的重要性，又相继学习了文案、运营等等。

　　以上的岗位技能，只需具备一种就可找到一份不错的工作，很多人可能会觉得学这么多有用吗？其实有些确实没用，这也是一个人摸索的缺点——易走弯路。

　　那我为什么选择这样一条吃力不讨好的路呢？

　　主要原因在于工作一年后，写了一篇对于职业规划的博客，尽管现在回头看觉得这个规划有很多问题，但那时认知水平有限，对其非常满意并深以为然，坚定的选择了“横向发展”的路。

　　当时我走的职业发展路线：

　　三年后再回头看，这条发展路线虽有收获但确实也走了不少弯路。

　　弯路主要在于规划前，全凭自己臆想，没有多花时间去调研，没有思考并判断其可行性，就一股脑的执行计划，导致花费大量时间学习不必要的知识。

　　这里以血淋淋的教训警示大家：做一件事情之前，千万不要想到什么就盲目去干，选择比努力重要。

　　当然多学习总是好的，只不过投入精力和收获不成正比。比如花大量时间学前端却没有从事这个行业，不及时巩固，导致忘记了七七八八。去年为此还尝试继续学习巩固知识，但由于太忙和工作中用到的不多，最终遗憾放弃。

　　学习编程对我的一些收获：

　　学到了擅于解决问题的能力，技术上遇到的问题实在太多，有时候不去解决就无法前行。当一次次不断摸索找到解决bug方法的时候，才真心实切的体会到了“世上无难事，只怕有心人”蕴含的道理。遇到很多聪明热心的程序员，对程序员这些人抱有深深的敬意，也索性这些人不是从事运营，否则以他们的毅力和学习精神，真心比不过（默默吐槽）。如果再给我一次机会回到三年前，我会这样对自己规划。

　　选定一个工作发展方向，不断学习积累经验，成为这个岗位的佼佼者。佼佼者的定义是，在这个行业里有那么一些人，认可你的实力。

　　成为行业里较优秀的人之后，再选择是走管理方向还是技术专家方向。

　　选择管理方向：

　　如果是做运营的，可以学一些营销、广告、文案之类的运营相关知识，另外需要提升自己的综合能力，类似管理、结构化表达、PPT报告、演讲、沟通、时间管理等横跨绝大部分职业的通用能力。

　　选择管理层，需要深度了解和熟悉多个业务模块的运转，进行更宏观和整体的思考，懂得如何经营一家公司。最重要的一点是要站在老板、经营者的角度考虑问题。

　　选择专家方向：

　　很多人可能疑惑，成为行业佼佼者了难道不是专家吗？当然不是。佼佼者是行业中前20%那批优秀的人，而专家是行业中精通这个行业前3%的那批顶级人才。

　　成为专家需要花更多时间钻研技术，了解各类底层原理、概念、方法论。可以多看各类书籍，坚持输出表达自己的观点。以形成有框架的知识体系，出一本书为目标，是成为行业专家较快的方式。

　　三年前，我的职业规范犯下的错在于，虽是横向管理层路线，但学的知识太多不相关，没必要。

　　由于长期坚持自学，我很快超越了身边同事，比如有编程基础，在数据分析上能灵活运用很多公式，为公司制定了一系列数据报表；在工作中有很多提高效率的技巧…。

　　这时的我及其膨胀，如果用达克效应来描述当时的状态，那我一定处于愚昧之山的最底层。

　　当时为什么会蜜汁自信？我想跟我所处的环境有关，初入职场时周围充满了安于现状的一群人（只是举例，没有恶意评判的意思），跟他们对比很容易产生自信。后面入职一家上市公司、遇到很多大佬、读过很多书后，才意识到之前眼光狭隘、坐井观天了。

　　在职业成长生涯中，环境真的很重要，如果一直呆在一个行业，不主动向外学习，闭门造车，那么这个行业的认知上限就是你的上限，“近朱者赤，近墨者黑”，处在什么样的圈子，就会潜移默化的成为什么样的人。

　　在刚做运营的前一阵子，我曾一度想钻研到技术的尽头，觉得技术牛就是真的牛，有技术就可以摆脱那些枯燥的工作了。

　　甚至有一阵子，觉得自己算个行业资深人员时，一度不屑于做基础工作。我身边很多同事也是如此，你让他干有技术的活行，让他干枯燥的活特别不情愿，因为没技术含量，成就感低。

　　站在技术人员的立场，更多考虑的是做这个事情对自己有没有发展，不愿意做枯燥的事很正常；但站在公司、领导的立场，你的工作是为公司创造价值，有技术含量也好、枯燥也好，创造价值的才是好技术。

　　运营作为一门以底层工作为基础、策略为主导的岗位，技术往往只是实现目的地手段，而不应成为阻碍工作的理由。

　　作为一个运营，工作生涯中遇到最大的瓶颈不是技术，而是效果和数据指标。技术这种东西其实不难，只要想想办法总能实现，无非是下功夫、花时间学习的问题。运营效果充满了各种未知，没有一个方法论能绝对达成某个目的。

　　我曾经走过一个弯路，就是对待效果急于求成、急功近利，抱着学技术的想法四处寻求答案。

　　因为没有系统的学过营销、运营，回归教科书看科特勒的市场营销原理、营销管理，看运营之光、增长黑客、定位等各类运营书籍，说实话，抱着寻求解决问题的目的，我一无所获，甚至很失望，因为书本中都是概念、方法论，没有一个能落地解决的方案。

　　到后来读到史玉柱自述、一个广告人的自白，我开始明白营销、运营的答案都在用户、受众人群身上，如果脱离用户，不把用户在想什么、用户需要什么、用户喜欢什么研究透，那么运营一定做不好。

　　在这段经历后，在追求结果的过程中，我开始懂得思考问题的本质。也明白了一点：

　　在我身边经常会遇到到这些事：

　　很多人会夸大自己从事工作对整体业绩的效果，如一个团队齐心协力干成的事，文案会觉得大部分原因都是因为自己文案写的好，做运营的会觉得功劳应该都归功于运营。

　　以下摘自某书内容暗示文案的重要性，事实上有很多人文案这样写了，也很难达成这种效果，更多的是淹没在大量信息的洪流之中。

　　还有一些人在效果不好的时候，会把责任推卸给其他人，如市场部经常会把效果不好原因归咎于给销售部没聊好，销售部又觉得市场部引来的流量差。在我刚开始工作的时候，我也经常会因同事都这样埋怨，相互扯皮，当然这种做法是非常差劲的。

　　后来我逐渐意识到，如果每个人都不正视自己，而是通过推卸责任的方式，来为自己找借口借口，那问题永远得不到解决。

　　所以当同事再次吐槽抱怨推卸问题时，我不再跟着一起附和，而是经常说，凡事都要从自身找原因，才能解决根本问题。这一点真的很重要。

　　在我的工作生涯中，我还经常遇见这样一类人

　　擅长写文案的人，通常将问题归结于文案没写好擅长数据分析的人，往往只在数据中发现并解决问题。有些文案偏爱华丽的文字，把心思花在修饰更高级的词汇上，这样的文案看上去确实厉害，但如果只沉迷于文字之中，往往会忽视用户在想什么，用户买不买单，也就是缺乏营销思维。

　　这些人有一个通病，考虑问题不全面。

　　为什么会这样呢？主要原因在于长期沉浸工作中，形成固化思维，导致思维定势。

　　比如，在手里拿着铁锤的人看来，看什么问题都像一颗钉子，它只会也只能用敲锤子的方式来解决。”

　　如果大脑中只有一个思考模型，视野就是狭隘的，以至于会忘了工作目的，扭曲现实，甚至所有问题都会这个思维用来解决。

　　而这种思维往往会忽略了其它因素带来的影响，导致片面、偏激的判断。

　　在工作中，学会多维度、多方面思考问题很重要。

　　关于复盘以往工作经历这些事，早有想法但迟迟未行动，主要原因在于文笔不好，拖到今天才写，有两个目的：

　　一是想帮助那些“曾和我一样只能靠自己摸索滚爬”的人少走些弯路。

　　做了四年运营，深知成长过程中无人指点的不易，这期间有迷茫彷徨不断走弯路、有自信膨胀却不断被打击。

　　虽前行道路一路坎坷、步履维艰，但所幸能正视自己的不足、收获很多宝贵的经验。如果以上经验，能帮助正在经历成长的小伙伴少走弯路，那我这些发自肺腑之言也算劳有所值了

　　二是最近在锻炼文笔，想把写作这件事坚持下去。

　　希望每一次分享，你我都能受益匪浅。

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