企业如何做好数据运营与数据资产变现?
企业如何做好数据运营与数据资产变现?企业的数据运营与数据资产变现,其实强调的是自己内生的力量,依赖自己的运营能力和自己的人才去完成这些事情。
作为一个营销运营人,近几年发现自己的职业技能越来越力不从心了,时代发展的越来越快,商业竞争越来越激烈,这也促使我们要具备更赋创意的营销思路和更先进的运营思维。
营销的术更偏向文科生,精湛的文案、独到的创意、刺激的感官、运营的术更偏向于理科生,清晰的路径、对用户的理解、对数据的敏感、对模型的运用等等这些都是运营人缺一不可的武器。
每一位运营人应该都有这样的感受,每天到公司的第一件事必然是看数据。与产品提需求会被挑战提供预估收益数据,与技术提Bug被会要求提供具体数据记录,与合作方谈资源需要提供参考资源位曝光数据,最难的是与老板开周会和月会,不仅要产出一份全方位覆盖业务情况的数据周报或月报,还需要能够当场完美回答来自老板对数据提出的每一个疑问。
没错,运营是一个对数据意识要求很高的岗位,大到千万元的补贴预算,小到几毛钱的优惠券,或者日常业务数据的千分之一的变化,都需要你对数据足够敏感,对业务足够熟悉。
数据思维,看似高深,实则朴素。
再好的车,没有方向,是开不到目的地的。不以变现为目的的数据分析都是耍流氓。
如果没有相应的数据思维,再怎么神话数据都无法创造商业价值。
商业思维最重要的一件事是什么?决策。
在过去,有经验的决策,也有数据的决策。而在当下这个变化特别快的年代,数据思维正在变得越来越重要。
学会应用数据思维,可以让商业洞察力更敏锐。
经验思维和数据思维进行比较,我一直觉得这是个有意思的课题,在日常工作中我们有太多的思维定式,但数据思维是每个人都有必要学习的模型。
经验思维的优势:经验思维往往反映迅速,它是经验累积和直觉感官留给我们的馈赠,有着高效率低成本的优势。它是冬日里的烈酒,暖心但不能多饮。
数据思维的强项:经验思维不稳定,正确率和失败率都起伏不定,数据思维相对稳定,可追踪,有反馈。但是数据思维需要决策-快速的迭代-反馈-策略调整-再决策。决策周期相对较长,是反复试错,再矫正的结果。它就如画家的画笔,一次次的勾勒,一次次的调整最终完成曼妙的艺术作品。
总之,数据的本质还是还原客户的需求,我们的经验思维往往会误导我们,数据会有效的证明且矫正我们的决策行为。所以,更准确的说法应该是,数据思维会让决策的效果更稳定。
第一步,建立运营指标,方法是先拆解企业战略目标,再将目标分配到数据运营体系—渠道、产品、用户、活动,最后细化为实际运营指标。
第二步,从指标到职责,根据用户与企业交互的阶段不同—感知、获客、活跃、留存、收入、传播,企业渠道团队、活动团队、产品团队、内容团队分别要做运营活动,而这些团队的背后要靠数据团队来支撑,那么这个阶段就要将指标落实到不同团队的具体岗位上。
第三步,指标驱动运营,运营团队要实时跟踪业务运行指标,针对波动做调整,同时也找到数据运营的场景,确定核心指标来驱动运营。
数据资产变现,能给企业带来交易的客户信息、交易信息、标签信息、实现的商业变现。下面用数据资产变现的思路给大家做个汇总。
基于用户的思路是:
①用户生命周期管理,要获得终身客户价值高的人,延长用户生命周期获得更多价值。
②特征值分析,通过分析高价值、高忠诚度用户特征,反向筛选、营销。
③用户成长体系,要跟踪用户成长,为他定制相应产品。
④白名单建设,针对复购率高的用户建立、扩大白名单,重点维护与营销。
基于产品出发的思路:
⑤产品生命周期管理,当产品生命周期快结束时,要想办法使用户延续购买自己的产品。
⑥关联销售,要制造相关产品的连带销售场景。
⑦产品复购率,要通过给用户回报和愉悦感来提高复购率。
基于数据科学出发的思路:
⑧机器学习,这适用于海量数据的场景。
随着一代一代运营人升级淘汰进化的过程中,模型的应用也层出不穷,随着数据思维的被追捧,以及企业对数据思维的看重,原本存在于数据模型的三重门理论被越来越多的运用在营销运营的场景下。
运营数据三重门分交易门、交互门和市场门。有别于正常的用户等级模型AARRR,运营数据三重门理论所包含广度更高,所有支撑决策的依据都是数据本身。
①交易门:企业内部的客户数据、交易数据。
②交互门:企业与客户的交互行为数据,比如客户下载了你的App,没有购买商品,但是产生了点击行为。
③市场门:企业外部数据。
几乎所有的运营数据,都可以按照三重门理论分门别类的拆解成无数的小单元,由不同的任务小组负责跟进对数据指标负责。
它类似于之前的旧制度承包责任制度,包干到人责任到人,考核小组业绩好坏的标准就是相应的数据指标,产品要管理app的使用效率,完成订单的时间效率等等。营销要负责app的下载量,分发量等等。责任明确,数据指标清晰,是考核的要点。
过去,我们会看到,企业经常是依赖外界,靠大量的投资、大量的营销费用、大量的外脑,以及大量的资源整合来推动自身的发展。
但是现在,通过数据分析和挖掘,帮助企业做数据化的精细运营,降低企业成本增加企业收益。企业的数据运营与数据资产变现,更强调的是自己内生的力量,依赖自己的运营能力和自己的人才去完成这些事情。
本文由 @张半城 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议
本文系作者:
林先生
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)