大数据技术是新时期科技发展的重要成果，在行业发展中的应用也愈加深入，不断改变了国人的生活方式，更是对产业体系的管理创新起到了巨大的促进作用。随着近年来我国医疗卫生服务事业的逐渐发展，医院运营管理实践中所涉及的内容也愈加复杂，管理时效逐渐降低。针对此，大数据背景下推动医院运营管理创新已经成为了新时期医院管理工作开展的重要任务，对于我国医疗服务事业发展也有着重要意义。

　　1 医院运营管理与大数据技术

　　医院作为国家医疗卫生服务机构，随着我国人口的逐渐攀升以及人们医疗卫生意识的提升，医院医疗服务工作的开展规模逐渐扩大。而运营管理作为医院日常管理工作的核心内容，是对医院医疗服务资源管理调动的重要基础，更是帮助医院实现医疗服务人员、财务成本以及医疗服务资源管理调配的技术手段，其中包含了内部管理、战略管理以及营销管理三方面内容：内部管理就是对医院内部的制度管理、人力资源管理、医疗服务流程管理；战略管理就是对所处区域内医疗市场发展的管理与分析；营销管理就是协调医患关系，与患者建立良好沟通的基础。随着新时期医院医疗服务工作开展规模以及医疗资源储备量的逐渐上升，医院运营管理实践所面临的管理压力也越来越大，给医院医疗服务工作的发展造成了严重的不利影响。

　　大数据则指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产，随着新时期大数据平台和技术的逐渐发展，大数据在各行业体系中的应用愈加深入，大大促进了行业发展，推动了行业创新。大数据技术的技术特征主要体现在四个方面：第一，数据体量巨大，从TB级别跃升到了PB级别；第二，数据类型繁多，在大数据平台中的信息资源数据，包含了网络日志、视频、图片以及地理位置信息等；第三，价值密度低。相较于大数据平台中海量的信息数据资源，数据的价值密度低也成为了大数据技术的一大特征；第四，处理速度快。大数据技术的高时效性就是其处理速度特征所带来的，与传统数据挖掘有着本质差别，不论是数据信息等查询还是抓取，都有着极高的效率。

　　大数据背景下医院运营管理创新的意义

　　大数据技术高度发展并普及的发展背景下，利用大数据技术、构建大数据信息平台来创新医院运营管理工作，对于新时期医院医疗服务工作发展以及运营管理工作发展都有着重要意义，主要体现在以下几个方面：

　　第一，能够促进医院信息化管理体系建设。医院作为国家医疗服务终端机构，肩负着国民医疗卫生服务的重任，随着国民医疗服务意识的提升，医院所面临的医疗服务压力也越来越大，这就对医院运营管理提出了更为严格的要求。而管理信息化建设就是新时期缓解医院运营管理压力，提升医院运营管理效率和质量的必然途径。而基于大数据技术的运营管理创新，更是新时期医院管理信息化建设的核心内容，只有建立大数据运营平台，全面促进医院运营管理的大数据技术应用水平，才是医院管理信息化建设的重要标志。

　　第二，能够全面提升医院运营管理实效。新时期医院医疗服务事业的高速发展，不论是对于医院内部管理还是战略管理和营销管理都提出了更加严格的要求，成为影响医院医疗服务质量的关键所在。而在大数据背景下进行运营管理的创新，就能够全面提升医院运营管理的实效，通过对医院医疗服务数据的专业化处理，使原本杂乱的数据形成结构化分布，进而对结构化分布的数据进行分析和挖掘，从而产生更加具有针对性和建议性的数据资源，为医院运营管理工作的开展提供高质量的数据分析指导，为医院决策提供数据分析支持。

　　大数据背景下医院运营管理实践中存在的问题

　　随着大数据技术的逐渐发展以及管理信息化建设要求的逐渐落实，医院对基于大数据平台和技术的运营管理信息化建设重视程度也逐渐提升，但是在运营管理实践中，仍然存在着一些现实问题，给新时期大数据背景下医院运营管理工作的发展造成了不利影响。大数据背景下医院运营管理实践中存在的问题主要体现在以下方面：

　　第一，大数据平台智能化程度较低，无法高质量分析运营管理数据。大数据平台作为海量数据资源分析的基础，其智能化建设程度会直接影响基于大数据技术而开展的运营管理效果。但是目前阶段医院利用大数据技术开展的运营管理实践中，其信息化建设的重点还局限于HIS系统和电子病历系统中，对基于大数据技术的运营数据信息智能化分析与决策建议需求并不高，这就无法发挥大数据技术平台对运用管理的积极性建议实现，无法通过大数据技术给予运营管理以现实支持。

　　第二，技术平台局限于流程性记录，无法给予患者以医疗服务导向。目前阶段医院医疗服务信息化建设实践中，HIS系统以及电子病历系统的功能都主要集中在患者医疗的流程性记录方面，是针对医生诊断与救治的大数据技术系统。但不论是针对患者服务还是医院内部的运营管理，都没有实质性的改善和创新，这就局限了大数据背景下医院管理服务信息化建设的作用发挥，无法通过大数据技术平台给予患者以医疗服务导向。

　　第三，信息交互性发挥较差，无法实现医院运营过程中信息的交互。在医院的运营管理实践中，涉及到了医院内部的制度管理、人力资源管理、医疗服务流程管理等内容，想要全面提升运营管理实效，就需要通过大数据技术平台实现相关管理作业之间的沟通与交流，以此促进医院运营管理发展。但是目前阶段的医院基于大数据背景的运营管理实践中，对于内部制度管理、人力资源管理、医疗服务流程管理等管理内容之间的沟通渠道建设并不完善，无法实现管理工作中的有效沟通，严重影响了运营管理工作开展的质量，无法通过协调来提升管理实效，促进医院运营管理发展。

　　大数据背景下医院运营管理创新的策略

　　大数据技术平台高速发展背景下，进一步加强医院运营管理信息化建设，应用大数据技术创新医院运营管理模式对于新时期医院医疗服务事业的发展有着重要意义。大数据背景下医院运营管理创新的策略主要包含以下方面：

　　第一，强化大数据的信息挖掘能力，提升运营管理平台的智能化数据分析效果。在新时期的大数据技术平台发展背景下创新医院运营管理的实践过程中，首要的任务就是解决当前医院运营管理信息化建设中信息管理平台数据分析智能化程度不足的现实问题，需要通过智能化的大数据平台数据信息分析，来为医院运营管理提供智能化的管理建议。实践中，需要利用大数据挖掘能力，结合医院数据库平台管理，构建医院的知识管理系统，并通过人工智能技术和大数据挖掘的数据分析能力，对数据库资源进行深度分析，全面提升医院信息数据库中大量医疗服务数据信息的高效利用，来为医院运营管理工作的高质量、高效率开展提供保障。同时，在利用大数据挖掘和人工智能进行医院运营管理创新时，也需要注重信息化管理平台的构建，根据运营管理的实际需求，将医院医疗服务中的医疗预警、人力资源考核中的绩效指引以及内部管理的精细化分析集成在大数据运营管理平台中，为医院运营管理决策的落实提供有效的信息化管理平台数据分析支持。

　　第二，促进大数据与成本管理的融合，降低医院的运营成本投入。在医院运营管理实践中，重要的任务之一就是通过运营管理来降低医院医疗服务开展中的成本投入，以更低的运营成本投入来促进医院发展。而在这一过程中，就需要注重大数据技术与运营管理中成本管控的有机结合，以大数据技术平台的数据分析能力，来深入分析运营管理中成本投入使用的相关数据信息，分析成本投入使用中存在的不合理因素，并加以成本投入的相关建议提醒。同时，通过大数据技术平台，也能够在对医院大型医疗器械采购投入与后期的损益情况加以分析和判断，以此为医院大型医疗设计的采购决策提供相关的分析数据支持。

　　第三，以患者服务为系统设计核心，强化大数据平台对患者的医疗服务导向作用。在大数据背景下创新医院运营管理的实际过程中，就可以加强患者医疗服务管理的改革，以大数据技术平台，强化医疗服务以电脑与患者信息等交互，通过大数据技术平台，为患者医疗服务提供信息化管理引导，全面提升运营管理中医疗服务流程管理的效率和质量。

　　综上所述，大数据背景下医院运营管理创新对于医院医疗服务事业的发展有着积极的推动意义。在大数据背景下开展医院运营管理创新时，就需要注重大数据技术平台智能化分析的应用，实现大数据挖掘与成本管理的有机结合，并强化患者的医疗服务导向，全面提升医院运营管理的效率和质量。

　　丨来源：医管新世界

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