在如今竞争激烈的求职环境中，如果还是用海投+少量内推的方式求职，可能会很艰辛。本文作者分享了“精准投递”、“精准展示”和“资源挖掘”这三个求职“新”法，希望能为你的求职之路带来帮助。

　　为什么投了那么多简历无回复？得到面试邀请的又过不了面试，面试过了的又不想接offer，职场是抛弃打工人了吗？

　　“唉，上周投了300封简历，感觉这城市我能去的公司都投了一遍，就1个面试邀请。”

　　“我好不容易有两个面试机会，结果全挂。要不说我和岗位不匹配，要不就说选择了另外一个从事这个行业经验丰富的人， 转行必死？”

　　“晗晗，我面试通过了，但是这个offer又没有那么满意，不想去……”

　　求职环境已经发生天翻地覆的变化，你是不是在用旧方法找工作。

　　旧方法是什么？

　　选一批岗位——写通用简历——海投+部分内推——面多家公司——挑offer。

　　而今年，市场需求变卷了。受到影响的行业/公司开始缩减岗位，开放招募的就少，对人才的要求也在提高。

　　人才本身也更卷了，就拿秋招来说，那天即刻看到许多关于秋招的内容，大多都是面试官一天面下来怎么都选不出来。都有多段大厂实习经历，一流名校毕业，还有少数创业经历，一个赛一个厉害。秋招竞争如此激烈，更别说社招了。

　　许多求职者找不到与原岗位匹配的，就会自降身段，先找一个offer握在手里。这样比你强的人，就会开始跟你抢。认为自己弱势的求职者，也在通过学习、兼职、副业的形式为自己添砖加瓦。

　　还有最要命的一个问题，你有没有想过，你选不出来工作，找不到岗位，是因为你所在的城市，就这么多家公司，容量有限。

　　不同行业，在不同城市的发展速度也不同。这就导致如果你已经不想离开当前城市，就只能在现有范围内筛选。这就是为什么很多人感觉自己都把公司投烂了，还是找不到合适工作的隐藏原因。

　　机会变少了，争抢机会的人爆炸式增长，如果你还是海投+少量内推，仍然无法对抗新求职环境下举步维艰的困境！

　　而且大部分人怕麻烦，所以找不到工作。投了没回应，就躺了，面试了几家不合适就躺了，身边还有很多资源却看不见又躺了……

　　如果你还想在如此卷的今天找到合适自己的工作给自己一个工作机会，那就耐心看看下面的这三个求职“新”法，它们分别是“精准投递法”“吸引展示法”和“资源挖掘法”。

　　看看在求职这件事儿上，你还有哪些方法没用上，别懒了，起来干吧！

　　如果你曾经因为特别喜欢某家公司，而专门为此修改简历，那么恭喜你，你已经迈出了精准投递的一小步，快给自己鼓个掌。

　　没有过也别慌，现在我来一步一步告诉你，如何精准投递，给自己增加简历过筛率。

　　很多伙伴在求职的时候有多个方向，以运营来举例，比如初入职场的人希望更可能的去探索自己，所以在社群、活动、产品运营多个方向投递。

　　显然，这几个岗位所需要的核心能力不同，侧重不同，那么就需要针对性的去写这三个方向。

　　在职场几年的运营人，有了丰富的运营基本工，能够做更多综合、复杂的事情。比如从单独生产内容的内容运营转入新媒体，在此基础之上增加对账号的运营，或者去品牌方向，生产相关内容塑造品牌。那么新媒体运营，和品牌运营的侧重差距也较大，所以需要分开这两个方向去做简历。

　　类似的还有部分求职者想尝试从普通员工进入管理岗，那对综合能力、领导力、沟通能力的提升就需要差异化展示。

　　因此如果你有A、B、C三个方向的岗位需求，那就需要写A、B、C三份类型简历。如果类型差别不大，调整侧重点，怎么调整呢？不需要完全重写，局部放大即可。

　　比如你的工作中包含社群运营和产品运营两个方向，那面试社群的，就重点写如何做社群（定位、活动、内容、日常），相应的指标提升和社群产出。产品就略写，比如通过社群用户反馈、沟通提出什么样的产品建议（买点挖掘等），促使产品销售如何提升。

　　面试产品运营则反之，重点写你是如何打造、包装优化产品的，如何传递到社群，并且去提升相关的数据指标。

　　那拥有了对应岗位的简历，就够了吗？精，就是精准，精细的意思，如果你有特别想去的公司，或者换行，建议你看完第二点。

　　什么叫蹭JD关键词？并不是让你把JD上的专业术语全都抄一遍。如果你把简历写成JD，那基本上也就废了。

　　你可以仔细观察你特别心仪公司岗位JD，或者转行公司JD，有哪些「优先要求」，比如明确指出xxx年经验优先、有xxx领域经验优先、热爱xxx领域优先。

　　比如这封简历当中：有母婴行业经验优先。也就是说如果你和另外一个人竞争，你俩的水平差不多，但你没有母婴行业经验，那可能就被刷掉了，怎么办呢？

　　找到自己可以对应的经验/兴趣/或身份部分，展示在简历中。

　　比如你要面试母婴行业的社群运营，看JD要求明确标注母婴行业背景优先。

　　所以：日常关注母婴博主，有熟悉的母婴行业资源（朋友的朋友是这个行业的），你是母亲身份熟悉这个行业都可以。调动一切可以挂钩的事情，而不是仅仅看到工作经验。

　　再比如这个JD，要求有B端经验，电商类经验。

　　这内容务必前提，放在开头的【个人优势部分】。如果你有这方向经验，哪怕不是最近一份工作，都没关系，你要做的就是抓住招聘方的眼球。

　　所以今年不好海投，分类是基础，需要针对性的再去修改，突出自己的重点，这个懒不能偷。

　　不知道你有没有在「脉脉」这个app上看到很多员工在晒公司内推码？尤其是大厂员工，或者虽然不是大厂在业内也是发展迅猛的知名公司。

　　甚至在闲鱼app上你都能搜到大厂内推！

　　这个码的作用是什么呢？你可以理解为是公司内部招聘推荐系统，由公司内部员工提供简历进入流程。既然是系统，就要走流程，一样会做筛选，多方审核。

　　当内推码被曝光，就会有很多人看到，投简历。那会造成什么结果呢？就是内推系统中收到的简历变多，竞争加剧。

　　有些大厂的内推流程，甚至能走一个月才走到简历筛选完毕。内推码瞬间就成为了无效内推，尤其是在竞争激烈的岗位上。

　　那什么样的内推才有效呢？找到对应部门的人，或者找到对应岗位的负责人。直接把简历送到他的面前。如果你是深度用户，也可以用「脉脉」去扒对应部门的负责人，当然了，前提是那个人用这个app。

　　你可能在想，这也太难了，这不就是网上花钱找内推一样吗？别急，你完全可以靠线上线下活动，app去找，甚至是去吸引。这也是我接下来要讲的连个重要新方法吸引展示法”和“资源挖掘法”。

　　如果草丛里突然开了一朵花，一定很醒目，如果一群花里有一朵花特别高或特别大，也很醒目。

　　（原谅我这为抽象的画功吧！）

　　吸引展示法就是要把你的实力、你是谁、你能做什么展示出来——优势放大，被别人看到。

　　吸引对你感兴趣的，这些人中可能有你的崇拜者，也可能有你未来的同事，甚至可能有你未来的老板。

　　如果不知道是不是优势，也可以先分析出来，让大家帮你验证。聊聊我自己的真实故事。

　　我在2018年以前，认为自己只是一个毕业两年的新人，对自己的能力一无所知，只知道自己能把kpi完成得不错，领导还挺喜欢我的。

　　直到有一次我在一个运营群中公开分享了自己是如何带几十人的兼职团队去快速从0-1完成直播课转化链路，并且不断提升转化率。结束的瞬间50+多人加我微信，说实话，我那时候微信上都没有50个好友。

　　很多人跟我说，我的思路很清晰，分享的内容很落地，借鉴性很强。组织能力也非常优秀，兼职团队是不好管理的，而我不仅带着他们跑转化，甚至还带着兼职跑新媒体，公众号的从0-1。虽然那时我自己没有做过一天的新媒体，但是也带着兼职做了20多w粉丝的账号，互动性也很高，经常有人想要投广告但我们不接。

　　从此以后我就非常珍惜公开表达的机会，只要有人邀请我，不管线上还是线下，我都会去。如果你不信可以随便打开一个垂直行业的社区，去搜搜，同一个主题下有多少帖子。

　　比如训练营转化模式大火的时候，遍地都是分享训练营的。有的人分享如何提升转化率、有人分享如何打磨内容、有人分享如何从0-1跑，有的人分享训练营sop怎么制作。有的人跑出百万营收，有人千万级有人亿级营收，但都非常受欢迎。

　　所以，如果你觉得觉得自己没做什么了不起的事情，不妨先试试分享出来。

　　那在求职这里怎么用呢？我给大家两个方向。

　　第一个方向，就是展示你之前的积累或者自己做的擅长的内容。当作一次梳理机会。发表在垂直行业的平台或星球、群里。

　　如果你有自己的公众号更好啦，能够持续性地被看到，还有机会被转发。

　　所有你付过费的星球、社群，钱不能白付啊！不看也就算了，但人都在那里，积极调动起来。之前来找我做职业规划咨询的伙伴，就在我的“鞭策”下，勇敢产出自己的内容文章，发在各个地方广撒网，成功吸引了不少伙伴，其中也包括了2次面试机会。

　　举个例子，上面红框标注的星球人数加起来也将近6w人了，你可以先不考虑重叠问题，因为刷星球也不一定会都看一遍。这是不是自己创造的额外曝光机会？

　　如果你已经有个人作品内容了，这时候你可以做另外一件事儿，就是把它优化，然后再发出来。比如工作一年，和工作三年，可能对某些理论的应用，案例的实践经验都有迭代了，这个时候主体内容有了去更换对应的案例和你的新知，让它更贴合当下的需求，并且做2次曝光。

　　举个例子，你一年前在一个2000人的xxx星球写过一篇实用的帖子，如今早已石沉大海了，新进来的人也不知道你写过。

　　因此你可以出个2.0版本，一方面可以快速生产内容，另一方面你可以有一次掀起大家的回忆，并触答新人看到你的内容。

　　相当于用同一个内容做2次曝光，并且是更加优质的内容。你看，出书这件事儿经常都有第一版、第二版还不断有人买有人读，更不要说你随时更新的内容，更贴合当下需求。

　　第二个方向，就是写故事。

　　这个故事就像你的职场生涯介绍，一边突出你的个人能力，一边突出你的收获，你在职场收获的成就、开心。你想要成为什么样的职场人，希望什么样的公司，伙伴一起工作。发表在社交型的app上，比如微信朋友圈，比如即刻。

　　我特别建议你两个方向都试试。

　　前者，是能够快速突出你能力的，后者，是展示你的职业精神、素养的，而故事，总是能够打动人。

　　这个故事，你可能会打磨好几版，它并不需要你的文笔好，但却需要你真诚，不断向内深挖，发现自己到底是什么样的人，故事的写作结构在这里就不展开了，不然要变成长篇大论了。

　　如果你在做自己的账号，做博主，那我强烈建议你可以在你的内容中透露你现在在找新工作的机会。去年我看到很多小红书博主、b站博主通过自己的账号发声，吸引了不少“offer”。

　　总之就是让你的故事，你是谁、你的能力有多大被更多你所在行业的人看到。给自己创造更多的曝光机会。

　　偷偷告诉大家第三个方向，但这个方向可能相对比较慢。你可以利用自己日常的一些参与活动机会，来去展示自己。大家可能比较熟悉的，就是线下社交。比如去一个相关主题的线下聚会，主动出击去认识人，那另外一个方式，就是从线上一些活动开始——读书会。

　　现在不乏许多垂直行业的社群开始举办读书会。读书会当中少不了大家对自己有感受的内容分享，你可以通过这些分享去联动你之前发生的故事来体现你的专业性，你在职场上的能力。

　　举个例子，比如陈勇老师这本《超级转化率》当中提到一场线下转化课的整体转化率：

　　兴趣率×预约率×到场率×到场成交率=整体转化率

　　并详细分析如何去优化每一个环节，将最初的0.27%提升到9.76%。

　　如果这个时候你也是这么做的，有共鸣了，那你可以分析，你的业务是如何做的，也是运用这样的方法，很认可，再加上自己的提升数据。

　　你看，这样的就等于，你和在做转化超强的专家思路是一致的，等于变相告诉大家，你也很厉害。而且就我的个人经验，往往这时候有很多人在细节方面经验少的，就会主动加你来问，或者直接在群内引发讨论。

　　那如果你是第一次见到这个情方法，但是自己没做过呢？你可以表达，自己会如何利用这个来 自己的工作，说说你们现在是怎么做的。学以致用，能够快速的把某个看到的东西，经过思考转化为行动，是非常厉害的。并且也会吸引跟你有相同想法的人。

　　这样就能够通过你的主动出击，认识更多的人。

　　最后，还有一些人，是在我们找工作过程中能起到巨大作用但却经常被我们忽略的人。所以我单独把这部分放出来，叫做挖资源。

　　之所以用“挖掘”这两个字，就代表它是已知的，但又没那么容易拿到。这类资源，就是你以前工作的老板、同事甚至是合作伙伴。

　　但很多人因为不好意思，觉得难开口而忽略这部分资源。如果你还在这个行业做，或者你知道之前的工作伙伴去了你的目标行业、公司，都可以勇敢地去挖掘他们。

　　排在首位的，就是你以前的领导/老板。

　　绝大多熟情况下，他们现在的职级也仍然比你高，这就意味着在人脉资源上他们有更高的能量，给你提供更高价值的信息和人脉。有些时候还能帮你避雷。

　　如果你之前和前领导关系不错，可以主动出击去聊聊，提出你现在的需求，寻求老板的帮助。要是实在不好意思，就发个红包，请老板吃个饭呀！主动联络感情也不错。

　　其次就是你的前同事们。

　　相较于领导，跟同事就更好去开口了，我现在也经常会麻烦我的前同事，比如帮我看个岗位是真实存在的，还是公司已经不招就是挂着，给对方发个红包，大家都很开心。

　　最后就是合作伙伴，比如你之前在乙方公司，但跟合作的甲方同事关系很不错，也可以去聊聊。撬动身边的一切资源，而不是只把他们当“前同事”。

　　如果你觉得开场很尴尬怕突兀的话，可以参考我下面的方式。

　　step1：先发个红包

　　红包备注：有事请教，然后等对方收！红包在微信上有特殊提示，且既然是麻烦别人，那就发个红包，换取对方的时间，真诚平等。

　　step2：表达来意

　　参考话术：xxx（用你们互相习惯的方式称呼对方，这很重要）有件事情想请教你一下，我最近在开始看xxx的工作（描述背景），想了解下你认不认识xx的人，或者对xx岗位，你是怎么看的呀（直接表达来意想让对方帮忙做什么）。

　　中国人一贯讲究含蓄，很多时候需要先饶个大圈子嘘寒问暖才说出自己的真实需求和想法。

　　我建议在这样的事情上，直接点，没关系。扭扭捏捏反而不好，会让别人觉得你底气不足。这个时候毕竟你是需要他来帮你撬动资源人脉，所以自信更好！

　　巴尔扎克曾说：“不管做什么事情，振奋起精神来，才能把它做好。”你是充满热情还是缺乏热情，你的一言一行就是最好的说明。

　　尤其是面对你的领导/老板，说不定他去了新的公司刚好缺人，也说不定他也碰巧正在找工作。这个时候你们站在同一战线，他更能共情你现在的处境。

　　为了找工作，你还可以做更多努力。比如成为你目标公司的用户，接触到公司工作人员。

　　这对互联网的小伙伴来说，很实用，原来我在某平台的工作，就是靠我这样“吸引”过来的，这是另一个有趣的故事，如果你想知道，可以找我聊聊我告诉你，就不在这里展示啦～

　　找工作是个让人感觉到麻烦、煎熬的事儿，尤其是今年求职周期被大幅拉长，但是为了一个可能后面要工作一年、两年的工作，这个懒，不能偷！

　　本文由 @学姐晗晗 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

　　题图来自unsplah，基于 CC0 协议

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　　无论是监管定下的2022年财险业务线上化率达80%以上的目标，还是众多财险公司对互联网渠道的持续发力，都将数字化转型推向了舞台中央，科技赋能、数字化，成为保险业高质量发展的关键力量。

　　成立于2009年5月的紫金财产保险股份有限公司（下称“紫金保险”）是江苏省首家全国性财产保险公司。目前公司已构筑起覆盖全国21个省（自治区、直辖市）的服务网络，铺设机构逾400家；产品体系涵盖机动车辆保险、企业财产保险、农业保险和人身意外保险及短期健康险等13大类500余险种，服务领域遍及社会经济和人民生活各方面。新技术浪潮之下，近年来紫金保险持续加大对科技的投入，将数字化嵌入业务发展的各个领域。

　　紫金保险信息技术部总经理王勇表示，受车险综改、行业转型等因素影响，近年来财险公司经营愈发不易，纷纷在新发展格局下探寻破局的方法和机会，而数字化是保险业实现转型升级，迈向高质量发展的重要抓手。

　　“以数字化为支点，从顶层重新规划保险业务模式”

　　“在财险业实现行业转型升级、高质量发展的过程中，数字化对财险公司已经并非是锦上添花的尝试，而是必不可少的手段。”王勇如是说。

　　从业务结构看，疫情、车险综改等对财险业造成一定冲击，抗风险能力较弱的中小型险企尤甚。如今，费用驱动、车险为主的业务经营模式已经走不通了，各财险公司迫切需要寻找新的增长点，由规模导向、单一车险或车险为主的业务模式，向专业经营、业务多元发展的模式转型。

　　从行业监管看，监管层也对财险业的转型提出了明确要求。早在2020年5月，银保监会财险部就曾下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》，提出到2022年，车险、农险、意外险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化水平显著提高。

　　同年8月，银保监会发布《推动财产保险业高质量发展三年行动方案（2020-2022年）》，明确提出推动行业向精细化、科技化、现代化转型发展，提升数字科技水平，完善公司治理体系。

　　王勇认为，无论是监管要求，还是行业发展、公司战略，都反映了对数字化转型的高度重视。其本质是要求保险公司以全面数字化、智能化为支点，从顶层重新规划保险业务模式，加大对外拓展的力度；建立企业和个人客户的综合服务体系；建立全链路的线上化营销、管理、服务的模型；以及建立全流程的客户旅程。

　　虽然数字化转型已经成为行业共识，但尚处于探索阶段，对于如何践行，相信不同的人会给出不同的答案。

　　在王勇看来，保险业的数字化大体经历了信息化、线上化、数字化（智能化）三个阶段。

　　第一阶段是起源于20世纪末的信息化时代，以保险第一代核心业务系统的建立为标志。彼时，大型险企开始逐步建立和完善保险信息系统，实现保险线下业务的信息化、结构化管理。

　　第二阶段是2010年以来的线上化转型，以移动互联为标志。在这一阶段，互联网发展迅猛，保险业受到冲击迅速向线上化转型，催生了移动营销、智能客服、移动理赔、移动保险商城等平台的建立。

　　第三阶段的数字化、智能化，则是近年来行业转型的新兴方向，包括建立保险生态（内延外展保险服务能力）、互联网运营能力、开放保险API、建成客户旅程等。

　　“我们判断，目前大多数险企尚处于信息化向线上化转型的阶段，仅一些大型险企、新兴互联网险企、少数中小型险企处于线上化向数字化、智能化转型的阶段。”王勇坦言：“真正进入数字化、智能化时代的险企更是凤毛麟角。”

　　他认为，数字化时代要求险企建立和开放内部生态、直面互联网、快速响应市场，高效迭代。这就要求企业从底层基础建设进行变革，以适应市场和行业转型要求。

　　具体到能力建设上，数字化关键要建立开放和共享两大能力。开放能力，要求基础建设加速向互联网行业转型，广泛应用云计算、分布式、云原生技术，夯实基础；共享能力，尤其是数据共享的能力，要求加快大数据平台转型布局，建立实时数据分析能力，应对复杂业务场景的数据分析要求。

　　“数字化转型永远是进行时，没有完成时”

　　在王勇看来，自己很幸运，能在紫金保险数字化转型之初就参与其中。也得益于公司对数字化和科技能力建设的高度重视，才让信息技术从幕后升级为前端生产力。

　　他介绍，早在2017年，紫金保险在制定公司五年发展战略，即“1248战略”时，明确提出八大工程：贴心工程、创新工程、四驱工程、匠心工程、领航工程、双速工程、集团工程、文化工程。其中，创新工程、双速工程明确了科技能力的核心建设要求。

　　2018年，公司制定了科技发展的“123战略”，提出“致力于打造国内保险行业数字化发展的领军企业”的战略愿景，坚持以科技创新为主线，推进系统架构和治理结构两大转型，建设业务中台、数据平台、私有云平台。

　　2021年，也就是“123战略”实施的第3年，公司在“十四五”战略的引领下，明确把数字化转型作为未来发展的三大抓手之一。

　　在顶层战略的指引下，紫金保险通过3年时间沉淀科技自主研发能力、打造互联网生态、建设双中台、深度应用私有云和容器技术，使得公司数字化基座得到稳定发展，也为迈入“数字化2.0”阶段奠定基础。

　　王勇解释称，目前公司正处于数字化战略的规划和实施阶段。2019年至2021年可以看作紫金保险的“数字化1.0”阶段；2021年底至今，公司正在自主规划“数字化2.0”阶段的战略。

　　具体来看，1.0阶段主要目标是夯实基础，在底层打通未来数字化发展基建，完成紫金保险从信息化到线上化的转型。在这一阶段，公司建设了数据中台、技术中台，引入了云原生和分布式架构，自研移动互联核心系统。

　　2.0阶段，则是将数字化应用进一步延伸至公司业务的核心能力，推进业务流程改革进入深水区。比如，完成核心业务系统的全流程分布式改造，制定数据治理规划，建立和完善紫金保险开放平台，开放保险API并融入产业生态，打造互联网运营能力。

　　“未来，一些核心业务系统、核心业务流程的变更升级，以及现在大型险企、互联网公司在做的线上客户运营，我们可能都会涉及。数字化转型永远是进行时，没有完成时。”谈及此，王勇强调，互联网时代叠加疫情效应，客户线下消费需求加速向线上转移，为适应市场变化，接下来公司的数字化转型将在数字营销、电网融合方面做更多新的尝试和探索。众安科技是国内首家互联网保险公司众安保险的全资子公司，在保险业数字化转型方面做出了很多探索与实践。目前，公司也在研究其打造的纯线上创新模式，并与众安科技进行保险业数字化转型交流探索，以期实现从保险销售、理赔、客户服务等环节的全流程线上化运营，共同推进保险业数字化转型。

　　经过4年的布局，目前紫金保险已初步形成营销生态、客户生态、服务生态、数据生态四大生态。公司整体业务线上化率达81%，移动互联网出单率超80%，线上自助理赔率达16%。代理人渠道方面，公司近万名代理人通过移动APP运营管理实现年保费规模超过6亿元。中台建设方面，公司已经建成技术中台和数据中台，中台日均交易量超过100万次，能够有效支撑公司渠道拓展和互联网业务拓展；建成基于CDH架构的大数据平台，数据中台报表覆盖率超过80%，开发运行效率提升一倍。

　　“数字化首要解决的问题是战略，其次是组织，最后才是技术”

　　“数字化转型是一项系统工程，数字化和信息化密不可分、一体两面，都应该围绕解决企业经营痛点、提升工作效率、降低运营成本展开。”在王勇看来，推动数字化转型，首先要解决的是战略问题，其次是组织问题，最后才是技术问题。

　　战略层面，公司战略要明确数字化转型的重要性。数字化转型不仅仅是信息技术的事情，更应该是公司经营发展方向的事情，公司经营思路、业务结构不同，数字化的方向也必然不同。

　　紫金保险对数字化转型的战略要求就是要建立科技优势，掌握核心技术能力，实现弯道超车。这几年紫金保险的所有成绩和数字化成果都得益于公司经营管理层的战略眼光，在顶层对数字化和科技能力做了高阶规划，并坚定不移地投入和支持科技发展。

　　组织层面，要重点解决效率和转型动力的问题。事实上，目前险企普遍存在决策流程长、响应时效慢，以及研发能力不足等问题。同时，公司对业务的考核也大多围绕保费、成本等指标展开，业务部门关注保费达成和经营成本多，关注数字化能力和数字化思维少。此外，在组织结构上，传统险企的管理架构往往是按照职能化部门进行切割，大家都在边界范围内做事，部门间存在壁垒，无形中增加了沟通和运营成本。

　　因此，数字化转型落到实处的关键之一，就是要打破部门壁垒，建立敏捷组织，业务和IT相融合，通过建立科学的数字化考核体系来带动数字化创新，形成良性闭环。

　　技术层面，紫金保险则围绕业务流程再造、互联网核心能力建设和全流程线上化建设三方面推进数字化转型落地。其中，业务流程再造，解决的是传统核心系统扩展不足、架构陈旧、管理复杂的问题；互联网核心能力建设，主要围绕公司经营的全流程进行互联网改造，从保险的产品、运营、销售、出单、理赔多个环节，建立内部互联网服务生态，提升营销、内部服务效率；全流程线上化建设，是围绕公司客户服务打造全流程线上化平台，针对个人客户增加线上增值服务、线上保单和理赔服务、线上营销运营等。针对企业客户增加合作伙伴的承保理赔服务、车险推送修服务、出单展业等，建立全生命周期的客户服务生态。

　　值得一提的是，在互联网能力建设和全流程线上化建设方面，2020年6月银保监会《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》出来之后，紫金保险就和众安科技合作，短时间内完成了互联网保险销售行为的可回溯。众安科技可回溯系统运用数据可视化还原、数据编排、容器引擎、容错算法等前沿技术，精准还原互联网保险销售过程中，用户浏览产品、健康告知、信息录入、查看条款、查看须知、确认投保等全流程，使用户的每一个行为都有记录，并通过可视化回溯，直观、清晰、连续地实现100%还原真实操作场景，可读性更高，不仅满足了监管要求，还大大提高了企业经营效率。众安科技的高投入带来全新的行业数字化转型解决方案，其应用已渗透至产品创新、营销、承保、理赔、运营等各个环节。王勇表示：“未来，公司还将在智能理赔、数据建设等方面同众安科技进行更深入的交流，进一步推进保险业数字化转型升级。”

　　“围点打援 以‘小项目带动大核心’进行数字化转型”

　　数字化转型已成为行业趋势，但科技是慢工程，投入和效能不完全是正比例关系，因为经营压力，很多中小型险企持续压缩信息化投入预算，造成科技能力先天不足。此外，业务和IT先天存在壁垒，业务部门需要有数字化思维，科技部门也需要有业务思维。面对多重困难，如何获得经营管理层的理解和支持、总分机构的支持和协同，以及如何将数字化成果在机构真正地推广和运用，都是艺术。

　　针对数字化转型，王勇给出了自己的思考和建议：

　　首先，尽早布局、保持战略定力。业内有句老话“数字化转型是一把手工程”，数字化战略需要公司经营管理层高度重视，做好业务规划，尽早布局，抢占先机。目前，大型险企已经抢跑，在本身投入远超中小型险企的情况下，仍在加速布局科技版图、成立保险科技公司，抢夺科技人才，但很多中小型险企依然在观望和纠结。长期来看，这势必会造成保险头部效应进一步加剧，不利于中小型险企的差异化发展和高质量转型。

　　王勇建议，在行业业务结构短期无法做大幅调整的前提下，中小型险企应优先在科技结构转型上下苦功，建立和缩小在科技能力上与头部公司的差距，反哺业务的转型发展。

　　其次，两化融合，建立敏捷组织。两化融合具体指的是业务IT化，IT业务化。对业务部门而言，要打破旧有甲方思维，建立数字化思维，逐步打造使用数字化手段解决经营问题的思维能力。不要只提“一句话需求”，认为信息化、数字化只是科技部门的事，而应该同科技部门一起进行业务流程再造。

　　对科技部门而言，要有业务思维，理解业务的底层逻辑，甚至可以前置到一线机构深入了解业务运营流程。同时，以开放的心态去学习业务、行业的先进案例，主动设计和规划数字化产品的演变路径，同业务部门一起推进转型优化。王勇强调，业务和IT部门要打破壁垒，建立敏捷协同办公模式，共同参与数字化转型全流程。

　　再次，持续投入，把握核心技术。近年来，银保监会多次发文强调金融机构要建立核心研发能力，控制外包风险，调整人员结构，掌握核心技术能力。王勇建议，中小险企应坚定科技自主可控的人才发展战略，优先布局和引入高阶架构、产品人才，建立核心技术研发能力，打造技术研发软实力，降低对外包公司的依赖。

　　最后，稳步实施，控制投入节奏。在银保监数字化转型指导下，各险企都在推进转型，基于技术中台和业务中台进行流程再造。具体来看，头部险企高举高打，从核心系统流程再造出发，全面推进核心系统分布式、微服务改造，进而对业务流程进行重塑。这种模式对转型支撑更彻底，但前期投入成本巨大，短期无法见效变现；中小险企受限于经营成本，信息化投入有限，无法一开始就进入核心再造的深水区。

　　因此，建议采用“围点打援”的方式，从外围出发逐步向核心渗透，降低前期投入成本，以“小项目带动大核心”进行改造。大胆引入云原生、分布式技术，建立分布式业务中台和乐高式的服务模型，顶层规划设计，在直面客户的营销、客服等板块，优先进行试点改造。真试真用，通过前端应用不断迭代，逐步完善和推进中台建设，最终实现“无核心，全中台”的核心业务流程再造工程。

　　（文中图片为企业供图）

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