本文共计3319字，为什么要做运营。

　　今天这是智远第031篇职场成长的笔记。

　　王掌柜：做运营为什么那么火？

　　因为在中小企业运营是一个很杂的岗位，职位非标准化，需要了解的东西很多。运营做的“深度”和“宽度”不同，公司差异略显较大，人才需求比较大。

　　01 .“为什么要做运营”

　　前大厂朋友给我了这样的回答：

　　一.市场需求比较大

　　他说，互联网+是趋势，越来越多的产品互联网化是一方面，另一方面是运营基本上成了这些产品APP的标配，一个产品配一个产品经理（PM），是不够用的，往往一个产品分为多个模块，必须要配做多个方面的运营。此外，针对于不同的产品，还延伸出来很多的新工种。

　　比如以跨境社区电商为主：运营除了常规的活动运营，品类运营，内容运营，大促运营，用户运营，会员运营，社区运营外，还增加了海外运营跨境业务的工作。

　　二.可以快速积累个人经验

　　如果你想快速积累经验，快速学习，除了加班以外，我想第二个选择就是做“运营”，但是不一定是所有人都能够把运营整明白，做运营要有“大局观”，要清晰整个的运营架构，自己在架构里面是属于哪个部分，这样在学习的时候，才能运营系统性思维去掌握。

　　运营是个细活，细到海报上的一个文字，细到一个数据分析到颗粒化，运营是一个慢活儿，费脑子的活儿，比如你要上架商品到平台，如果技术还不能实现批量上传，审核，那么就要运营一个一个审核并上架。“对运营感兴趣的读者，强烈给大家推荐使用头条搜索，你可以直接用今日头条app上方的搜索框输入“运营”，“为什么要做运营”，就能看到丰富的专业知识。

　　三.运营需要18般武艺

　　假设在电商行业来说，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，这些你不仅需要了解，而且必须要掌握，除了这些还不够，你可能还要懂营销，活动，抓用户需求，会做策略，比如老客召回，新客体验等，甚至于KOL转化，什么样的文案更适合吸引不同用户等，都需要熟练掌握。

　　甚至于有的时候还要学习“品牌”的工作，PR是什么？市场投放渠道有哪些，怎么结合活动做Social转化率更好等，甚至还需要制定相关的规则，和产品一起优化体验等。

　　我们顺便的在微博上采访了一些伙伴，

　　看他们对运营这个岗位怎么说吧：

　　@某教育领域的小张

　　做运营就是”养孩子“，吃喝拉撒都得亲力亲为，尤其是一个新产品出现的时候，啥也没有，啥都要做，可以锻炼各方面的能力，成长比较快。特别是”孩子“刚出生的时候，特别丑并且不听话，到处被其他用户讨厌的时候，挑战极大，需要我们给他换衣服，慢慢培养，Anyway,看着孩子一天天长大是最幸福的~

　　@某电商领域运营小姐姐

　　不知不觉就做了运营，其实运营要比产品更了解产品，因为我们第一时间接触的是用户，运营对产品的设计也是很关键，但是实践很重要，没有给你试错的时间和机会，很尴尬，要立竿见影，还要快速提升。

　　@市场转岗运营老李头

　　我是从市场转岗过来的，原来经常接触的都是市场投放，信息流广告和乙方打交道比较多，现在做了运营发现，市场是花钱的部门，处处需要去，而运营是省钱的部门，每做一次活动还需要考虑ROI，很有挑战，也很枯燥。

　　02.“运营还有前途吗”

　　朋友突然说，现在的产品逐渐的标准化，机制化，运营没什么前途了，问我怎么看，我给他回怼了过去，如果这样说，所有的东西标准化，是不是我们就应该被淘汰了。

　　社群运营直接做成SOP，每天定期发产品，定期运营工具让用户签到，打卡，那么是不是社群运营就可以换成高级客服了？

　　用户运营直接用AARRR模型分层好，定期按照这些用户的行为做活动，就好了，公司招募一个运营小白策划就行了，那么干了这么久的运营还有什么用？

　　所有工作都有被替换和淘汰的情况，你想成为“不可替代”，企业想把它做成“螺丝钉”，因为你如果不可替代了，会对企业造成威胁，如果做成螺丝钉了，你就没有了价值，两者一直存在这样的关系。

　　运营是根据产品的节奏而定的。

　　产品形态什么样，企业阶段什么样，会招募不同的运营，资深的运营有资深运营的价值，小白有小白的价值，运营的边界就是“根据产品”“根据用户”不断的调整，而我们能做的就是“不断学习”“不断成长“，

　　你看运营现在出来的岗位在前10年是没有的，比如”网红KOL运营，工会运营，直播运营，学科运营，自媒体运营。

　　你问我有没有前途，我说有前途，理由有三：

　　1.互联网创业的热潮不会变，所以运营会一直在。

　　2.互联网公司的“运营权重”会越来越大，应该用户在不断迭代。

　　3.个人品牌运营的变现能力很大。

　　不管大小公司，互联网创业的趋势不会变，只有多与少的情况，所以运营会一直在，无非是“行业不同”，对“运营的需求”不同。运营权重会越来越大的原因是，“用户多样性”，“要不断的迭代”，分析用户，做策略。

　　在说第三方面，假设你不工作了，学习运营能让个人品牌快速变现，因为你懂得流量，转化，用户，这些行为，如何制定产品，做个人品牌策略变现。

　　职业规划，做运营的5个阶段：

　　1.新人阶段，小白阶段，刚入门，基本需要老师傅带，而且做的都是执行的工作，也就是打打杂。

　　2.入门阶段，工龄在1-2年，熟悉各个流程，掌握一些技能，比如“活动策划“”数据行为分析“等，但是对用户和行业的认知还比较浅薄。

　　3.转化阶段，工龄在3-4年，从执行转移为策划，你才能真正称之为运营，可以根据项目情况，做一些策略，此时你对行业和运营的理解又深了一个段位，也懂得了一些技能。

　　4.骨干阶段，工龄一般在4年以上，你能制定一些独立的运营策略，甚至可以带一个小团队，比如围绕“新人运营”“会员运营”，对用户和行业理解比较深，运营经验，善于推演计划。

　　5.大师阶段，综合能力比较强，甚至于会参加各种行业大会，与同行分享经验，主导操盘一些较大的活动，比如S级，A级活动，这个时候还可能还要懂得一些市场策略，品牌策略等。

　　03 “运营人怎么快速成长”

　　成长最快的方式离不开学习，

　　运营的学习不是“蛮干”，需要掌握“技巧”。

　　假设你已经有了2-3年的基础经验，那么基础技能也已经掌握了，运营是个细活儿，如果需要达到管理者的阶段，不需要全都会，但是除了自身有的核心技能外，要多了解其他版块的“运营策略”。

　　首先要有整体“框架思维”“全局化思考方式”，即站在更高的一个台阶去看“运营”，跳出“运营”看运营，比如“了解运营的整体架构，每个版块，业务线该怎么划分,为什么要这么划分，划分的目的等。

　　我把运营人的成长归类为：

　　1.跟着师傅学知识

　　2.开始研究”运营套路（方法论），体系“，而不在单一化学习。

　　3.储备更多模块““运营方法论（套路），体系”，比如知道新人运营体系有哪些，方法有哪些，社群运营大体系怎么搭建，方法有哪些，APP产品架构怎么分，怎么按照类目去排商品运营，从0-1怎么做。

　　4.把跟着师傅学的方法，加以创新优化转化为自己的东西。

　　5.刻意练习自己方法论，形成体系。

　　运营是活跃的，要求大脑从线性思维变成”面性思维“，运营学习的方法论不一定适用于所有的”产品“”行业“，但是底层逻辑都是一样的。

　　比如我们是做互联网店铺运营的，要懂直通车，优化，活动，内容，数据，点击，浏览这些专业东西，那么换到另一个做平台的领域，可能就无法全部打通，但是“底层逻辑”是一样的，所以对我们“融会贯通”的能力要求就比较高了些。

　　成长最快的运营人一般都做到了四勤：勤学习，勤思考，勤总结，勤复盘。在面对海量复杂的数据的时候，能够快速理清头绪，适当运营工具快速处理，在任务多而杂的情况下，能够清晰的安排优先级。在主导较大的案子面前，能够自己亲自上阵操盘，对时间轴的掌握了如指掌，这些都是必备的。

　　成长最快的运营人还要懂市场，有一定的洞察力，懂得用户心理和一些行为素质特征，只有有了这样的过硬的素质，在面对市场快速变化的情况下，才能游刃有余面对挑战。

　　最后聊聊：

　　1.为什么要做运营，“因为没钱”。

　　2.为什么要做运营，从外界看来，上面可能是最好的答案。

　　3..为什么要做做运营，我相信你心里也有一份给自己的答卷。

　　原来美团的“对手”是其他团购平台，现在发现经过商业的变革，它开始做打车业务，酒店业务，周边三公里业务，大家可能都想不到颠覆自己的创新，都是来自于其他领域。所以优秀的运营人素质，是根据与市场和商业模式的变化，不断的调整自己和改变自己，加强自身学习。

　　全文分为5个部分

　　1，为什么选产品的差异化很重要

　　2，为什么我们要做自己运营能力范围的产品

　　3，如何合规搞定评价

　　4，总结

　　今天跟朋友感慨了下，现在几乎已经到了拼供应链的价格和评价的阶段了，我们的代工厂已经有半年多没有出过新品，唯一出的三个新品，还是我提出来的，一方面今年大家都在缩减开支，另外一方面新品很多人推不上去没有量，我们今年要做的就是整合供应链优势和运营优势，今年这么艰难的情况下，还做了2个小类的BSR，虽然一天才40-50单，但是已经很满意这样的结果了。

　　1，为什么选产品的差异化很重要

　　举一个非常简单的例子，大家都是做电脑支架的，差异化带来就是不一样的点击率和转化率，不一样的产品满足不同的客户，假设我们市面只有这三款产品的时候，那么每个客户会根据他们的需求的不同，选择不一样的产品，但是每个类型的客户人群是固定的。

　　这四个产品，非常明显的就是1，2，4几乎就是一摸一样的产品，3就是一个明显不一样的，虽然功能一样，但是3的价格明显就可以定价比这三款高，另外就会体现在点击和转化上面，每个人都想跟别人不一样的，厌倦了千篇一律，都喜欢惊喜，所以3就是惊喜。

　　差异化会带来什么，1，一定溢价空间 2，点击率 3，转化率

　　2，为什么我们要做自己运营能力范围的产品

　　产品推不起来是不是一定就是产品的问题，不一样，可能市场竞争你接受不了，市场竞争分为两个方面，1，价格竞争 2，评论竞争

　　电脑支架

　　放置架

　　非常明显就是图二价格更卷，评价更多，就算我们能够在图一市场做起来，那么图二的市场我们不一定能够做起来，通常我们讲的市场迁移，就是我们要做两个竞争大致相近的市场，或者更弱的市场。

　　市场我一直强调就是，市场迁移，什么叫市场迁移呢，就是竞争的迁移，选择一些材质一致，竞争差不太多的市场，这是我们做产品的一个核心要素。

　　大部分人做到一个市场深耕的情况下，很难在第二个市场深耕，原因就在于无法做好市场竞争的迁移，简单的来说，找一个跟现在的市场竞争环境差不多的市场是关键，首先自己要了解市场竞争的几个条件。

　　01，关键词的点击和转化头部占比

　　02，类目头部占比

　　03，品牌头部垄断比例

　　04，广告CPC轮转位置以及竞价

　　05，各个高中低客单价占比

　　06，每个review阶段占比

　　07，6个月内新品进入占比

　　08，新品切入的时间点

　　09，新品切入稳定的时间战线

　　10，供应链是否能够共享目前类目

　　其实前9个分析条件非常容易通过软件看出来，两个类目拉出来做一个对比就知道了，但是如果想要两个类目完全一致，这几乎是不可能的，把握住70%以上的相似度就可以了，最重要的就是第十点看供应链是否能够共享，这一点特别关键。

　　3，如何合规搞定评价

　　市场的竞争，到了最后成熟期的阶段，大家会发现一个问题就是没有什么产品革新的功能出现了，这个时候就是文章开头说的拼价格和评价，如何合规搞定评价是每一个电商人的必修课题。

　　我们搞定评价的方式很多，1，自养号，2，种子链接 3，催评 4，vine 5，独立站客户邮箱，其实方法都是一些常见的方法，但是实际运用起来真的效果不一样。

　　第一波要评价的时候，就是新品前期10个评论，这个时候我们自养号就会发挥作用，留几个评价或者直接合并之前的种子链接

　　第二批要评价的时候，就是产品起量阶段，我们通常就是依靠第一波，产品跑起来以后，因为销量起来，我们就会做催评和vine

　　第三波要评价的时候，就是有时候来了差评，这个时候通常就是独立站邮箱取找几个真人权重高的来拉评分

　　当然每个人都有每个人的绝招，这只是我们通常一个思路。

　　4，总结

　　产品是基础，运营是助力，评价是帮助我们起飞的工具

　　5，免费加入社群