产品、技术及运营不得不看的电商后台之电商架构篇扫盲
电商平台泛滥的那些年
打造交易型电商系统,首先要考虑的基本要素:用户、电商平台商品、订单信息等,那么要能够支持一个电子商务网站平台打造完整交易过程就需要包括用户信息、商品数据的匹配过程、安全支付过程、商品物流过程、产品售后服务沟通过程等。
1、商品中心
前台类目:类目即分类,前台即客户看到的端,前台类目即客户看到的商品分类,后台类目:类目即分类,后台即运营/商家看的端,后台类目即运营/商家看到的商品分类商品属性:商品属性是指产品本身所固有的性质,是产品在不同领域差异性(不同于其他产品的性质)的集合。也就是说,产品属性是产品性质的集合,是产品差异性的集合。商品的属性包括:1.首先要明确什么是商品,商品是用于交换的劳动产品。
基本属性:
管理SKU:最小库存单位管理SPU:标准化产品单元属性:关键属性、非关键属性、销售属性类目品牌价格2、订单中心
现在越来越受到企业的重视,因为他与企业成本(仓库、运费、税费等),用户体验(拆合单、发货时效)直接相关。常见的有:订单类型、订单状态、收集关于商品、优惠、用户、收货信息、支付信息
3、支付中心
支付中心是用户支付过程的网络中转平台。一般的电商产品,每个商品对应一个金额,需要支付的时间、费用的名称和金额都是固定,这种情况创建订单后,用户直接进入支付流程。
管理支付数据调用第三方支付平台接口记录支付信息(对于订单号,支付金额)支付对账4、会员中心
会员账户与会员基本信息维护、会员认证:手机认证、邮箱认证、实名认证、绑定银行卡、会员登陆历史记录:IP、登陆地、登陆设备、登陆时间、会员平台等级、会员安全等级、会员积分、消费、奖励、会员成长值、成长体系、第三方微信、Facebook登录、账号绑定、解绑、账户安全、异常登录检测(可选)商品收藏、商品喜爱、浏览历史、会员收货地址
5、调度中心
订单信息转化为发货通知其他入库单调度仓库物流进行发货
6、促销中心
优惠券满减专场活动促销专区
7、内容管理中心
对用户端进行页面配置(Banner、icon、Tab)配置首页自定义活动页设置生效时效
8、评价中心
管理商品评价:购买的商品、服务进行客观、主观的反馈用户反馈:对功能、服务及商品的反馈敏感词管理:影响国家、造成人身攻击等敏感词语过滤敏感图管理:不雅观的图片内容回复模板:模版定制化评分机制:设定评分模型,进而优化
9、采购中心
核心是采购单,围绕采购单有采购计划、智能采购、供应商、仓库等基本信息,流程上有采购入库和采购退货,系统上不仅要求灵活,也要求账要能够算准
管理SKU库存预警采购单管理入库供应商管理供应商评级
10、财务中心
订单管理清分账单到票核销凭证生成对账管理清账管理统计管理
11、仓库中心
仓库的入库、出库、盘库、上架、下架、流转等
12、数据统计
可以直观的反映企业的发展状况,也可以通过数据发现遇到的问题,从而帮助企业决策和做出调整,例如订单仪表盘、仓库运转仪表盘、物流仪表盘等。
13、物流中心
运费模板管理负责运费管理(前端订单、真实物流成本)物流状态保存查询(菜鸟、三通一达、顺丰、韵达)跨境电商:海关总署对接、报关操作
14、风控中心
利用大数据进行用户信用建设反欺诈避免恶意评价刷单退款安全电商购物环境
15、客服中心
客服部门是电商企业直接跟客户打交道的部门,这个部门的处理方式直接体现企业的服务水平和效率。系统可以根据维度的不同分为知识库、售前、售后。
管理退货退款售后服务呼叫中心在线和服工单系统
16、店铺中心
Saas管理后台、通过店铺中心精准分类分销、大数据匹配等。
本文系作者:
小庄
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5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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