APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
用户运营指什么(欧拉四周年:与众不同的「她」)
2022-10-04 14:57:25

欧拉四周年:与众不同的「她」

用户运营指什么(欧拉四周年:与众不同的「她」)
  车企,太卷了。

  2022年成都国际车展,各家车企不再执着于力量元素与机械感的展示,而是用更符合年轻人兴趣的展台语言,试图俘获新消费主力群体们的芳心。

  群芳争艳,亦有艳压群芳。欧拉展台缓缓绽放的花镜装置,酷似印象派画作的色彩语言,成为本次车展上最热门、时尚的打卡地之一。与此同时,更有芭蕾猫、闪电猫等车型亮相。

  无论是过去还是现在,欧拉一直尝试以各种方式表达对女性的爱,始终坚持把女性的优秀特质放大,彰显当代社会别具一格的“她魅力”。

  欧拉,这个喊出更爱女人口号的品牌,作为汽车行业里的“她势力”,迎来了自己的四周年。

  向传统反叛

  欧拉的诞生,本就是一种对传统的反叛。

  区别于传统车企,定位在新能源品牌的欧拉,一开始就在不同于传统汽车势力的几方面发力,连带着整个品牌面貌都带有一股创新的“叛逆”,此外,它与市场上普遍存在的“油改电”、“政策车”也不同,而是基于长城汽车自研的纯电汽车平台。

  在欧拉品牌初立的前两年,新能源市场已经开始以长续航、自动驾驶论英雄,主要销售渠道也以B端为主。彼时主打中小型电动车市场的欧拉认为,这并非新能源汽车的唯一解。

  来到2022,当欧拉迎来了自己的四周岁生日,新能源汽车市场的竞争环境,已经变成了传统汽车品牌、互联网巨头、科技势力众多玩家逐鹿的血海战场。

  而在品牌向上进阶的重要节点,面对注定崛起的新能源机遇和日趋激烈的竞争考验,作为女性汽车市场的开拓者,欧拉依旧保持着自己的“反叛”。

  扎进女性汽车赛道,继续坚持着“更爱女性”品牌定位不动摇,欧拉坚守关于对用户爱的承诺,以更深入、更走心的差异化服务,持续领跑女性汽车细分市场。

  “建立行业对待女性用户的正确价值观”,是欧拉向汽车行业发出的呐喊。女性车主们为欧拉买单的,不仅是口号上的政治正确和颜值上的“攻心”成功,而是认可欧拉在技术、产品上积累的品牌实力,以及其被外化成“更爱女性”的品牌认知,而这些都成为了落在实际品牌精神上的认知锚定。

  品牌进阶四重奏

  成立四周年,欧拉所创造的“欧拉速度”,撩动了业内惊鸿一场。

  即使在众多模仿者的围剿和同行们的内卷之下,欧拉依旧保持着增长。2022年上半年,欧拉品牌累计销量59126辆,同比增长12.52%,其中欧拉好猫已经成为销售主力,累计销量33273辆,同比增长185%,并直接带动了价格结构的优化。

  回顾欧拉品牌的现象级成长路径,欧拉的“网红”特质,是第一个试水女性专属座驾的市场红利。但真正使其开始跨越网红的生命周期,开始走向真正的基业长青、品牌长红的基底,在于欧拉在“软实力”与“硬实力”两端,已经完成的品牌进阶。

  围绕着软硬实力两方面,欧拉品牌、产品、用户、渠道等各个维度,都取得了长足进步。其为品牌向上所迈出弹奏的四重奏已然奏响。

  定位上的祛魅,让欧拉从“更爱女人”变成“女人更爱”的品牌。以成都车展为例,欧拉将自身展馆打造成充满鲜花的欧拉花园,鲜花元素随处可见,以温馨时尚为主,色彩搭配有格调,洽谈区也布置得舒适淡雅,一改机械、力量等汽车品牌惯用的车展风格,将女人内心向往的氛围感和仪式感多维度呈现,每一处细节都展示着欧拉对于女性用户的宠爱。

  欧拉对于女性价值的尊重,已经融入了整个品牌的文化内核,在其央视最新发布的两支TVC,可见一斑。7月推出的《活出自己的圆心》,以女性“自转”的精神,即鼓励女性在生活中遵循内心的方向,也展示欧拉品牌在女性立场中的坚定;8月携手品牌代言人张若昀打造的《每种绽放都有力量》,为每一位女性绽放的美好致敬,同样彰显着欧拉对每位女性的重视与尊重。

  而在公益文化方面,欧拉携手“天才妈妈”项目、凤凰网公益联合发起的“天才妈妈绽放计划”公益项目,助力来自甘肃、四川等地大山深处的“天才妈妈”绽放梦想,与她们一同守护羌绣、东乡刺秀以及更多非遗文化。帮助那些身在困境但有才华有梦想的妈妈们,成为女性力量的时代展示,既丰富了品牌文化建设,体现了品牌的社会责任感,又再度彰显了自身“更爱女性”的价值内核。

  在此之上,欧拉的品牌调性,由汽车属性向时尚多元属性升级,将复古时尚理念付诸实际汽车产品,使得复古时尚成为品牌调性的组成元素。

  产品上的诚意和技术上的实力,让欧拉成为不仅让女性悦心,也让男性放心的品牌。“我理解你,我懂你,我更能帮助你”,欧拉通过洞察女性在驾驶中的各类问题与困扰,并且针对性交付解决方案。

  一方面,是对于女性真正消费诉求上的思考。除了综合女性体型特点等生理特征设计的汽车硬件,改善驾驶体验外;欧拉以成立女性研究团队的方式,从女性用户急、忧、累、烦4大情绪痛点着手,围绕好看、好开、智能易用、人性化关怀等关键词,有针对性地为她们开发产品,打造女性专属的驾驶体验。用产品细节中的感动,完成“更爱女人”理念的兑付,以情绪价值的维度与真正用户完成共情。

  另一方面,是技术实力赋能产品的底气。本次成都车展上欧拉同步发布了“无忧电池”和ORA-PILOT 3.0智能驾驶辅助系统两大前沿技术,破解新能源时代用户电池安全和智能驾驶安全的两大痛点,两大技术也会搭载在欧拉闪电猫等车型中,让技术成为产品与用户对话的最好方式。

  前者以蜂巢能源短刀电芯和创新设计、严格质量、严苛验证配合大数据监控的方式保障车辆安全,不必再担心电池起火、爆炸。后者同样以安全优先为底层逻辑,凭借同级别领先的感知架构、强大的主动避障提醒及制动功能和更优秀的HWA+NOH高速领航辅助驾驶体验,让用户拥有好开、好停且更安全的智能用车体验。

  成都车展上亮相的欧拉好猫、欧拉好猫GT等个性化产品之外,还有碧玺灰全新配色欧拉闪电猫和白玉钧霞全新配色欧拉芭蕾猫。从颜值到技术到产品,欧拉无疑为女性汽车创造了新标准,与之对应的,是欧拉汽车的产品价值完成了跃升。

  成都车展上,欧拉汽车CEO董玉东喊出的那句服务升级,并非空话。在欧拉看来,以用户为核心的品牌理念、为用户打造精益求精差异化服务的品牌价值,才是能够获得品牌向上动力的源泉。

  服务升级的关键,着眼点就是要更爱女性,就是把细节做到极致,以专属感和诚意值,换来用户真情互动。

  为此,欧拉积极开拓和创新用户服务形式,女性用户与品牌的链接,由此被赋予了更多通路。保障女性信息知情权的“N对1的尊享服务”,抽调欧拉汽车不同部门专业人士提供咨询服务,甚至欧拉汽车CEO董玉东都属于服务团的一员;“私人订制欧拉心选”,以花海惊喜、表白交车等活动创造感动;汽车圈内首个开放式女性文创共创生态IP“好物研究所”,与用户一起共创潮品;“好猫乐活局”、“芭蕾假日”等用户运营长线IP成为女性车生活的探索先锋。

  在此之前,欧拉已经将自身 APP打造成女性专属的“欧拉朋友圈”,从产品维度的“朋克猫”共创官计划,到上海车展展台由用户决定的运营共创,再到全球青年共创大赛的品牌IP共创。

  欧拉多链路、多领域、多方面的交还权力给用户,让用户与欧拉之间的品牌关系,从单纯的单向给予,逐步升级到双向共同成长的理想状态,使得欧拉在品牌、产品甚至生态方面都逐步成为共情共创共享的用户养成系品牌。

  女性用户,真正成为欧拉品牌建设者、运营者和拥有者中的一员。

  欧拉脱离汽车行业固守的基本模式,从传统经销商门店走向多维度渠道转变。

  依托长城汽车庞大销售网络,欧拉结合自身特色构建起终端销售店、品牌直营体验店、线上直播、主题临展的复合渠道,全链路与用户完成触达,在传统经销商门店之外构建一个真正符合时下信息社会多元触点的渠道网格。

  与此同时,欧拉还赋予渠道更多的商业与社会价值。欧拉CMO王伟伟曾表示,“欧拉愿俯身做女性的舞台,我们坚信每一位女性都值得站上更好的舞台,拥有一份专属于自己的光。”这一舞台,不仅在线上,同样在线下。

  伴随着欧拉全球首家时尚体验中心将在上海外滩开业,用户可以将周边、服装、车品等各类设计作品在其中展示,同时还可以近距离感受欧拉推崇的时尚之美——爱自己,信自己,大胆地彰显自己,多种模式的复合型渠道为欧拉提供了直接触达用户、感受用户的形式,这使得欧拉能够更快、更精准地洞察用户的需求以及痛点,从而更为及时地制定出合适的渠道策略。

  四重奏交织之间,欧拉品牌在不断向上升维。与之对应的,是其作为品牌,完成了对用户的有效价值交付,在实际的销量与认可体现在市场中,展示出一种以欧拉命名的商业叙事。

  坚持以“更爱女人”为定位的欧拉,已经完成了从“他”到“她”的商业认知转化,从品牌根基上去除性别上的商业傲慢,成为了汽车领域的一种女性符号。

  欧拉:商业新范式

  所有的模型都是错的,它们只在特定的尺度上成立。假如只用一个模型观察世界,会让真理成为公式的牺牲品。

  统计学大师乔治·博克斯关于统计模型的精彩论断,在商业领域同样适宜。对于女性汽车前景的质疑,建立在已有的汽车工业范式之中,但在经济维度“她力量”不断崛起的市场背景中,单一模型已经无法解释拥有新变量的市场环境。

  从欧拉具体的动作可以看出,作为商业品牌的欧拉,正在逐渐具备社会品牌的厚重。消费者对于欧拉的品牌锚定,也逐渐从单一的产品认可、品牌认知的基础维度,升级为更内核的价值观共鸣。

  用更形象地话语描述,是欧拉将用户从企业尝试“捕捉的猎物”还原为“丰富的人”,将企业经营的中心转移到如何与用户积极交互、尊重用户作为“主体”价值观上来。对于坚持用“她”来叙事的欧拉而言,这是一件必然的事。

  这正是欧拉坚持差异化定位的价值所在。如果说突破一百多年来的造车“惯性”,坚定不移的奔跑在女性差异化赛道上,是欧拉立场的正确,那么软硬兼备的相得益彰,致力于服务与技术双管齐下的创新升级,是欧拉行动的正确。

  纵观欧拉四周年,品牌、产品、用户、渠道上的沉淀,支撑着欧拉完成进阶,以一种新商业范式的方式,开始了自己品牌向上的商业协奏曲。

  在此过程中,欧拉所喊出的那一句“更爱女人的汽车品牌”,不再是品牌营销的传播抓手,而是刻在企业基因里的品牌使命。不再是新能源造车势力中的芸芸众生,而是具备品牌高辨识度、市场高认可度、用户高接受度的真正女性高端汽车品牌。

  从这一维度出发,选择成为女性专属汽车,的确是欧拉面向未来的“最优解”。百年汽车行业所累积的傲慢与偏见,总归需要一个破局者尝试突围。或许前路依旧困阻,终点始终遥远,但路虽远,行则将至。

  独行者速,众行者远。作为开辟女性汽车市场的独行者,欧拉已经获得了相应的高速发展,而在完成品牌升维后,欧拉已经成为了女性汽车的品牌代指,成为女性用户在汽车领域的需求投影,为欧拉从网红到长红的跨越,撑起了空间。

  每种绽放,都有力量。欧拉的未来值得所有人期待。
小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章10348
确认要消耗 羽毛购买
用户运营指什么(欧拉四周年:与众不同的「她」)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接