随着企业微信与微信之间的深度互通，已经有越来越多的企业选择基于企业微信构建私域。但是要如何通过企业微信更高效提高客户转化呢？今天从拉新、转化两个方面，跟大家具体聊一下如何基于企业微信做用户运营。

　　一、企业微信拉新的场景

　　小程序

　　使用企微联系我功能、或者群活码功能，嵌入小程序中，通过小程序把员工引流到企业微信中。

　　长虹美菱通过“万元悬赏”活动，引导用户在小程序中参与，用户进入小程序，可以在我的里看到联系我的按钮，点击后，自动发送通知，通知内会显示是添加微信企业号还是进入客户群。

　　公众号

　　使用渠道员工码，电商宝SCRM活码功能，配置好二维码，放入公众号中，用户关注公众号自动回推送欢迎语文案及含有二维码的海报。

　　比如全棉时代配合企微渠道员工码生成的二维码放在海报里，然后在公众号菜单设置了二维码海报。其公众号粉丝点击菜单栏后，就会收到一个海报，识别上边二维码，即可添加客服的企业微信。

　　全棉时代还通过其他渠道来添加客户，不同的是，他们通过企微工具可以实现自动打标签，给每个渠道生成不同参数的二维码。比如公众号、线下门店、电商店铺等用的企业微信二维码都是不一样的，加好友后，就可以自动打上不同渠道来源的标签。

　　管理员在后台可以看到这些不同渠道的数据，然后做ROI计划。

　　门店

　　使用爱聚科技【电商宝SCRM】的渠道员工码功能，微码功能，及群活码功能，可以把门店的用户加到企业微信上。把【电商宝SCRM】二维做成物料，卡片，线下易拉宝等，放在门店/包裹里卡上引导到店的顾客去添加。

　　比如屈臣氏，麦当劳，乐凯撒，线下门店引流，群内推送店铺活动及优惠商品。

　　二、 如何使用企微做客户运营转化？

　　1、添加好友之后的个性化欢迎语

　　企业微信有默认的欢迎语，但不能做到千人千面，根据不同的场景去设定不同的欢迎语。通过【电商宝SCRM】的个性化欢迎语来配合使用，就可以做到不同的渠道来源，设定不同的个性化欢迎语，添加好友后自动触发相关的欢迎语，支持文字、图片、语音、视频等形态。

　　2、聚聊平台：聊天侧边栏

　　当一个服务人员，服务多个客户时会很忙，企业微信提供了聊天侧边栏的能力，但是只支持上传文字话术，而实际我们服务客户的时候经常用到文件，图片，视频等素材。

　　所以通过【电商宝SCRM】的配合，可以实现在聊天侧边栏上传各种文件、图片、语音、视频、链接等素材，方便服务人员与外部客户交流时能够迅速准确地找到客户想要的资料，也支持搜索功能，一键点击发给客户。

　　3、标签精准化：自动标签

　　这个是非常非常重要的，精细化运营必须要做的第一步。企业微信本身提供了标签能力可以给客户做标签化运营，但是【电商宝SCRM】在这个基础上完善了标签筛选、批量自动化打标，不论是微码还是渠道二维码，都可以根据业务场景提前打好标签，生成二维码，只要扫码添加成功后，就可以自动打标。除了自动化标签，还支持批量打标签，编辑标签。

　　三、电商宝SCRM电商行业丰富营销应用玩法

　　a.素材库、常用话术库

　　企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。

　　在电商宝SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。

　　「素材库」功能示意图

　　基于企业微信的会话存档功能，电商宝SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。

　　企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。

　　b.红包及转账收款

　　企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

　　电商宝SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。

　　电商宝SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

　　c.电商宝SCRM企业微信客户数据与订单打通

　　电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。

　　电商宝SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

　　电商宝SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。

　　基于企业微信API接口合规开发，电商宝SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。

　　3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

　　以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

　　3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

　　过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：

　　企业微信+群裂变玩法

　　为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

　　具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。

　　小程序+企业微信裂变

　　相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

　　具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

　　公众号+企业微信裂变

　　公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

　　以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

　　以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。

　　小结

　　公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。企业微信的玩法当然不止以上这些，引流、裂变、成交、直播带货，围绕企业微信，完全可以搭建出一套系统的玩法，形成一个完整的闭环。

　　对于各个行业的企业来说，充分利用企业微信功能，找到适合自己的玩法，既可以参考优秀的案例，也可以自己主动进行探索，由此才能带来更多的流量和业绩增长。

　　企业微信3.0之后，开放了外部群聊200人上限和客户朋友圈等诸多权限，企业微信能够直接对接12亿微信用户，像微信一样互通聊天。在这样一个机遇下，杭州爱聚科技有限公司，作为企业微信服务商，将帮助更多商家，沉淀私域流量，实现快速变现。

　　以上，我们从方方面面分析了企业微信营销所要思考的一些问题，希望能对实践过程中的你有所启发。了解企业微信的工具属性、应用场景和协作资源，能帮你摸索出落地成效的应用方案。

　　电商宝SCRM：集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序，一体化管理，提供SCRM营销工作效率！

　　企业运营管理很难，辛辛苦苦运营2年，沉淀在公司平台上的客户还剩多少?客户都加在员工微信里，沟通过程我怎么监督?销售又是离职率高的岗位，成交后的老客户，7成和销售人员断绝沟通，无人对接等等。企业微信都能给予到帮助。

　　不仅如此，企业微信是一个完全开发的平台，用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话：“企业服务的是属于企业自己的用户，大家不是来这里租房子，是建自己的房子”。原生的企业微信像一个未装修的房间，每个企业都应该装修成适合自己的风格，如果企业主对企业微信有二次开发的需求，可与我联系。

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　　电商宝SCRM爱聚旗下明星产品，成立于2012年4月，是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年，由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。