四个要点,让你做出自己的高质量社群
社群,是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包,没什么技术含量,实则不然。本文从四个要点出发,分析如何做出高质量的社群,希望对你有帮助。
对社群运营感兴趣的接着往下看。
想搞懂这个问题,首先我们应该定义什么样的微信群是一个高质量的微信群。
我认为有以下达到以下几点要求的可以称之为高质量的微信群。
首先进入到这个群里的人一定是有一定的价值共识的。比如我们都是运营人。或者我们都是爱喝茶的人。再或者我们都是同一个小区的人。一定要基于某一个共识,才可以形成一个群体。这个价值共识是需要作为这个群的运营和发起人的你在建群支持就要考虑好的。并以此作为吸引和筛选成员的一个大体标准。
切记:你的任何一个观点条件都无法让所有人满足你。所以一定不要为了盲目的增加群成员数量而让什么人都进来。这样只会让你的群死的更快。
每一个群当中的每一个成员都有自己在这个群里希望得到的东西。
举几个例子:
群成员希望得到关于小区的一些信息。
小区群里在讨论疫情
群成员希望得到自己满意的水果价格。
群成员希望得到相关的学习资料。或者相互探讨的空间。
茶叶群里分享茶叶知识
这些东西看起来是理所应当应该做到的。但是很多时候人们都是做着做着就忽略了这些最基础的东西。水果群的水果也不优惠了。学习群里的学习内容也不是很丰富或者高质了。这些东西属于你做了并不能给你带来多么出彩的表现,但是如果你连这些都做不大,那么你的微信群必死。
在保证了基本的群价值后,就需要做好群友之间的情感链接了。人是群居动物,需要通过不断地沟通来实现自己的价值。如果你这个群里只是提供了基础的作用,那么用户就会获取到了自己想要的东西就走。有一段时间没有从这个群里获取价值的需要,还有可能删了这个群。所以为了保证群的长期活跃,一定要建立情感链接。并且是围绕着相对应的群价值建立的。
建立情感链接后,人们可能就会从以前的单纯来获取自己想要的东西,到变成来和其他的群友聊聊天。这样就会变成一个有生命力的群。
以我自己的一个茶叶微信群举例:在这个群里面有几个经常说话的茶友,我们经常会在群里交流一些茶叶知识。聊的多了,自然也和这几个茶友熟悉了。也正是因为这样的情感链接,让这个群会有温度。
上面提到的情感链接在建立的时候很多时候都是以一个或者两个在群里经常活跃的人为节点。其他群友和这些少数的节点建立了情感链接。(这些人也可以称为群内KOL,仔细想一下自己在的社群是否有一两个经常说话的人)
但是这时候就会有一个问题在:如果这一两个关键节点没在群里说话了怎么办呢?这相当于其他人没有了在这个群的情感链接。这个群将瞬间丧失生命力。
所以我们要多建立一些这样的情感节点性人物。当有两个节点不在的时候群内,依然有人在聊天讨论。这就是微信群的去中心化。
综上,我认为符合上面这几点要求的才是一个真正的高质量微信群。
那么如何才能运营出一个这样的高质量微信群呢?
给大家列举了几个关键步骤和方法。按照这个执行就可以了
一个微信群的建立,最重要的事情就是选一个好的主题。有了这个主题的存在也会让这个群里聊天的内容有了一个中心。可以以此展开。而且一个好的群名也会给用户带来一种特殊的感觉。比如你们可以体会以下“新浪员工交流群”和“一入新浪深似海,从此节操是路人”的区别。
切记:往往将你的群里添加一些幽默的元素,可以让人们更觉得亲近、平易近人。
很多人在刚开始加入一个微信群的时候都是抱着看一看的想法。这个时候他们没有任何的归属感,只是以一种看热闹的心态在观望着这个群。能否让用户真正的产生信任对这个群有归属感。就要取决于这个群能给群友带来什么样的价值。在这个时候往往提供超出用户预期的价值更能让他们快速建立这种信任。
例如:
他们以为这个群里只是一些运营人在这里交流沟通,进去后发现有一些大神在里面分享一些非常干货的知识。他们以为这个群里只是卖水果的群,进去后发现不仅卖水果,还经常会有一些水果知识的分享或者各平台水果价格的比较等等。说的直白一些就是让用户在这个群里从“不确定可以得到什么”到“确定可以得到什么”的过程。
通过这个过程可以让用户产生对这个群的信任。有了信任就会慢慢的在这里说话吐槽。也就可以逐步建立起情感链接了。
当然还需要注意一点:就是当有了信任之后群友就会对你有所期望。如果他们的期望持续得不到满足,就会产生失望,退群、甚至是传播关于你的一些负面信息等现象。
第二步完成后,这个群仍然是一个以群主、管理员等少数几个人为中心的状态。这样的群是很脆弱的,一旦群主不堪重负,无法有足够的精力照顾到这个群,或者一些活跃用户离开那么这个群很有可能变成一个死群。
要解决这个问题,就要让群里产生足够多的中心节点。把一个高度中心的网络,变成一个多中心甚至是无中心的网络。这样就可以保证当群内的一些经常活跃的用户离去的时候,可以依然保证群内的活跃。
有点简陋,但是这个意思
去中心化通常的方法就是,要大胆的给予群友足够的表现机会,要在一定的规则下,积极的鼓励群友发表自己的观点,分享自己的知识。不断的发现并树立他们在群内的“大神”形象。
当一个微信群完成上面三步后,已经是一个比较活跃的线上微信群了。这个时候一定要促进线下交流。“线上聊百句,不如线下见一面”。最好之后定期举行线下交流会。
一般这种线下交流会都是需要提前确定主题的。否则到时候大家大眼瞪小眼就很尴尬了。
常用的方法有两种:
(1)可以将一些准备在群里分享的内容,做成PPT,在线下给大家讲解
线下授课的形式
(2)也可以收集一些大家的问题,在线下以圆桌会的形式进行交流,也可以进行在线解答。
做好这几点,你也就可以拥有一个自己的高质量微信群了。
本文由 @李八崎 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
本文系作者:
小庄
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)