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关于私域流量自救,有几个误区,希望给那些不了解的宝贝科普一下:
第一,有没有服务商可以帮我解决引流问题、操盘问题。
首先这个问题的姿势有些不对,我很负责任的告诉大家:
除非你有大预算(那说明你是一个可以吸引和招聘以及合作优秀操盘手的 KA 了),其实私域的探索之能是自己来。
因为要是服务商能做好的话,他应该是自己做操盘一个品类,自己去做私域电商(事实上群里有不少这样的操盘手 CEO)
第二,做私域,要怎么起步。
我觉得是几点,一个是流量在哪里?一个是流量怎么割?一个是你要卖什么。
1. 流量在哪里?
这个问题是一切问题的关键,线下有客流,特别是源源不断的连锁店客流,就是点位比较多的,本身就天然解决这个问题了。
坦诚讲要是你只有一个店面,希望通过店面客流来做大做强私域流量的话,我觉得可能需要时间,不是疫情之下要解决生存当务之急的解。
要是只有一家店,那就做好一个 IP 和一个社群吧……线上的方式,各种各样,不建议去投放,因为你不懂私域那估计更不懂投放了。
还是建议从已有平台存量流量去引流,已经成交过的用户、平台已有的粉丝等,从你的资源出发,是最好的。
2. 流量怎么割的问题。
第一要团队、第二要操盘手、第三要有运营的套路,即我们装逼说的 SOP,三者是一个问题,主要看操盘手本人。
首先是操盘手本人要能淌出来,包括如何销售、如何运营票圈、如何运营社群、如何促销、如何设定 SKU 详情页、如何管理整个团队。
小公司的操盘手应该是 CEO 自己或者合伙人,引流和转化建议分开,一个是责任明确,一个是好控制防止离职。
由于操盘手是自己,经常遇到私域尝试的核心困难是:浅尝辄止,几乎很难客户。
Again,CEO 放弃自己找合作方的幻想,作为一个小公司,合作方不会理你的。我们看到的私域操盘手都需要服务费和分成,你觉得你有这个资本吗?
3. 你要卖什么。
这是最简单的问题,你之前的行业就是你要的卖的东西,但是这里涉及一个内部打架的问题,特别是电商。
当你自己做中心化电商做习惯的话,你要卖的品要不要有区隔,你自己的流量来源要怎么协调,你自己要不要单独立一个品牌来做私域,而不是合并,既中心又私域。
两个都做挺难的,在团队管理还有思维方式上,有很大的冲突,而且我们看到天猫品牌喊了很久私域流量了吧。
反而是民间纯粹靠微信卖货的做得好,天猫 KA 除了完美日记之外,甚至包括完美日记,其实能做到和中心化电商一样规模的,是不存在的。
第三,预期管理也很重要。
私域流量为什么重要是因为,他可以保护你整个公司运营的现金流,他不会让你规模化放大,因为规模化放大受到微信号部署、团队整体管理效率挑战、以及流量的单位产值就是有限的问题。
中心化电商是不一样的,因为对于单一品牌来讲,中心化电商的流量一定是巨大的。
第四,多说一句,天猫卖家搞不定私域流量还有一个非常重要的原因,就是自己的顾客从天猫过来之后,还是卖和天猫商城一样重合的品类……
可以非常明确的告诉大家,要是重合品类,你最多能做到的就是节省一道天猫老客户成交的流量费用而已!
这有没有用呢,有,但是用处太小了,你想你的流量费给天猫,天猫是给你的算法杠杆的啊,你流量费节省了,你还是要主要花在天猫上,因为你的增长还是主要靠这个,这是一个不太 OK 的业务循坏。
想想为啥完美日记要在自己的私域做渠道品牌?
是因为信任完美日记,因此我信任这个品牌,因此我信任这个品牌给我推荐的东西,特别是在私域场景中……
一句话概括天猫商家进驻私域电商的核心挑战:团队分工难、单一品类持续转化难、操盘手思维难转化。各位可自行掂量。
因此,对于天猫卖家,我们的建议还是,私域团队可以用天猫来的流量,但是反复用同样的品类去洗,效果 OK 的不太多,想想就知道逻辑了。
那基础月销还不够大的,要怎么办?
还是要开始做私域,一个是流量从小屯起,一个是流量费用节约一点是一点,而且有自控的流量,可以搞的事儿和空间就变多了。
祝大家私域赚大钱!
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