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最近看了几个博主,投资人的文章,挂在嘴边的一句话就是:“做品牌要花很多钱”。
分享下自己相反的观点。
从阿里到目前自己创业,我一直深耕电商,服务电商品牌咨询+增长,有的拿到千万融资,有的跻身天猫TOP1。浓缩成今天文章5个点,包括消费者行为,分享给大家,看完一定有收获。
不管你是传统的淘宝卖家,还是新锐品牌,都好奇:做品牌要花多少钱?把传统行业品牌的经验,套在电商品牌上,行不通的。行业不同,阶段不同,品牌之路不尽相同。
一、误区
首先说下,为什么很多人会有个误区“做品牌要花很多钱”?
因为传统的品牌起盘,靠的都是高举高打。品牌通过媒体(电视、广播、户外、报纸等)触达消费者,然后通过线下渠道销售。用户因为广告产生记忆,线下购买东西指向性很强,容易产生转化,不会为了陌生品牌浪费太多时间。
所以,有钱的品牌才更容易脱颖而出,曾经谁要是获得央视标王,就意味着腾飞。
现在的分众电梯广告,一样的道理。
举例:妙可蓝多能够崛起,确实有定位的功劳“奶酪就选妙可蓝多”,但是,更离不开洗脑式广告轰炸的效果。
2020年,妙可蓝多销售费用为7.1亿元,研发费用仅3886万。
这几年的新锐品牌迅速崛起,也离不开大量的投放,最出名是完美日记,还有那些投放太多,被小红书官方封禁的品牌们。
种种例子,让品牌方觉得“做品牌太费钱”。自己没这么多钱,一不做二不休,安心卖货,渠道,主播怼起来。卖不出去,降价搞起来。
二、什么是品牌
品牌到底是什么?
高曝光度的就是品牌吗?同品类里卖的贵的就是品牌吗?
消费者为什么愿意从一堆产品中选择你?为什么愿意支付更高的价格?
商业本质是一场置换,消费者用金钱置换商家的产品。99%的消费者是不懂产品的,所谓的品牌可以降低他们购买失误造成的损失。
所以,品牌本质是信任,不是曝光度。
信任你的产品,信任你的服务。
很多老板心里有个品牌梦,能把产品卖的更贵,自带流量。其实根本没想到,卖的更贵,自带流量的基础是:
不是靠营销,就能实现的。
所以,基于信任,很多人会购买一个品类里的品牌货,也会购买淘宝店铺里自己信任的店主的产品。
我有个老同事喜欢喝茶,去西双版纳生活,拜访茶农,寻找茶厂,不是什么大品牌,但是高价茶照样有人买,这就是信任。他的产品在信任他的消费者心里,就是品牌。
所以,不要觉得有曝光,很多人知道就是品牌。不信你问下亲戚朋友,可能很多人都没听过花西子,完美日记。
不要觉得产品不给力,靠营销大曝光就是品牌。没复购产品,最后都是亏的。
三、建立信任
那问题就来了,如何建立信任?
不管是“硬广”还是“种草”,核心是通过内容,沟通产品和消费者,产生记忆,建立品牌心智。
上火想到王老吉、国潮想到李宁、国货美妆想到花西子,你肯定很久没看到它们广告,但是很容易做出消费者决策。
记忆才是大脑潜移默化的思维,在需要的时候随时被唤起。
所以,不管硬广,还是种草,本质都是通过内容产生兴趣,建立记忆,从陌生-看见-熟悉,熟悉带来“品牌再认”,产生信任和成交,在心理学上已经解释了这种现象。
大曝光让消费者产生记忆,简单粗暴,有钱品牌很喜欢用。
那没有钱大曝光怎么办?
1、内容种草
对于电商品牌来说,“种草”是产品和消费者之间桥梁。
“种草”其实就是口碑的线上化,把原来口述的口碑,变成内容平台的文字。发起人从朋友,同事,亲戚变成了自己喜欢的艺人,博主,购买过的消费者等等。
内容平台的崛起,让商家都可以参与到营销里。大规模投放重要,但不是决定因素了。
为什么这几年新锐品牌涌现这么多,有大赛道的,有细分赛道的。是因为他们完全区别于传统的营销方式。如果品牌能懂内容,甚至可以四两拨千斤。
而内容,是非标准化的,如果没钱,那就多花时间研究,可以弥补穷的劣势。
2、复购
那会种草,做好内容就是品牌吗?肯定不是,东西不好,消费者没有复购。最后决定真正信任的,还是产品力。
好的产品,定价体系,让产品有复购同样重要。
好的复购,会让种草的单次拉新成本不断降低。
3、定位
还有什么方式可建立信任呢?
那就继续沿着消费者行为路径研究。
如何从茫茫货品中被看到,被记住?
视觉很重要,人靠衣装,马靠靓装,产品也是,好看的人大家都想多看2眼,产品也是。
被记住,这就离不开定位理论。定位理论是什么?就是告诉消费者“你是谁”?
现代人要记的东西太多,除了快很准抓住用户的心,还要让用户能记住,产生认知。所以容易记得住的是:
赛道+产品名+视觉符号+定位+slogan。
传统的咨询公司的看家本领:取名字,语言钉,视觉锤,其实就是为了取悦人类的“记忆”。
很多电商品牌老板被误导,产品烂的不行,花几百万找咨询公司,最后打水漂。电商品牌很多都是白手起家,和大品牌PK咨询费用,都白白花钱。
但是定位有个天然的缺陷是它基于产品本身,没有消费行为的感性部分。
4、品牌好感
品牌好感包括了品牌(品牌人)的服务、理念、价值观给消费者制造的好感度。
海底捞的服务,无关乎产品本身,大家对他定位也就是个火锅店。但是大家喜欢去海底捞是因为它的服务让消费者产生好感。
为什么大家会通过品牌故事认可品牌。因为故事是以小见大,调动消费者感情,对品牌(品牌人)的情感认可,进而爱屋及乌,产生对产品的认可。
所以,人性都是亘古不变的,老祖宗的“爱屋及乌”就已经洞察到。
故事,最重要的是把内容故事化,而不仅仅是品牌故事。
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2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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