“道路千万条,安全第一条”这句话,用在如今的互联网运营上,也很适用。
信息过载的大环境下,人人都是内容的生产者,也是内容的接收者,以亿计算的网民用户、开放的网络平台,两个巨大的变量叠加起来,网络世界精彩纷呈的同时,违禁信息、注水信息等隐患也是一直存在的问题。
为净化网络环境,17年《网络安全法》的实施、20年21年的清朗行动也为互联网内容划了红线,平台为持续健康的运营,也设置了很多规则与算法封禁违法、谣言与营销注水类内容。
为内容不当付出代价的例子比比皆是,千万级网红塌房被全网封杀、21年仅第一季度网信办的,关于内容安全的罚单就高达1亿元,于各个平台来说,一旦有账号违规行为,限流封号也是基操。
明确的法律红线、加上平台自身各种各样的限制,既标志着新媒体行业的成熟,同时也对企业以及业内从业人员提出了新的成长要求——保证内容安全。
对于企业和个人而言,做好内容安全工作,达成以下3个目标最为理想。
1.建立完备的内容审核体系
规模带来效益的同时,也会相应地带来风险。
人们对“公众人物”或者“官方发声”向来都会比较苛刻,网红的拥趸和骂名不用多说,品牌的声誉也是人们热心去讨论甚至“口诛笔伐”的。
且有些“特种”行业,比如证券行业、互联网金融,它的内容红线很明晰,相对其他行业来说更有门槛、官方监管力度也更大。
不仅是证券金融,其实什么行业沾上量级、沾上规模化,就必须开始制定规则、统一格式了,不然管理难度和风险都很大,属于不可承受之重。
而内容安全最大的一个可控点就是审核。
审核标准的制定,各个行业或者领域都有特定的需求,目前普遍的做法是,企业或个人待内容量与样本足够之后,积累行业高风险词与通用的违禁词结合,一步一步制定负责人搭建审核步骤,避免绝大多数风险。
每一个环节由企业内部兼顾好也很费时间与精力,那么有没有更好的方法或者渠道呢?
蚁小二定制OEM产品的亮点,就包含了帮助建立完备内容审核体系这一功能的实现。
首先,服务100+定制客户、超20+行业细分领域的蚁小二有海量的内容样本,再加上运营与内容审核出身的团队成员,产品天然就具有很强的“辅助内容过审”的助力。
并且为了所提供的审核服务的标准化与定制化并重,蚁小二也在不断迭代算法,智能监管内容,为企业或机构个人内容更好地护航。
2.最大限度降低运营成本
审核的重要性提级之后,走审核流程就是必须增加的工作量。
但是近年的经济形势下,对于大部分企业、个体、机构来说,“降本增效”算是约定俗成的共识了,在原有基础上如何保证效果的同时也保证效率,就是执行起来要面对的现实问题。
蚁小二定制OEM也针对这个问题做出了优化,首先是通过后台进行流程自动化运行,然后就是“审核强提醒”。
定制后台可以自动配置编辑人、审核人、发布决策人,把编辑权、审核权、发布权拆分,同时流程化,每个环节提交“下一步”的动作之后,会自动对接进下一个环节,节省人力沟通成本。
同时为了杜绝“卡审核”、“审核慢”的情况,可以根据需求定制强提醒的方式,通过桌面弹窗、大气泡等提醒审核人尽快审核,(比较有趣的是:实际的实用中,这一步节省了最多时间 。
关于内容安全的新规提出了新要求,但只要快人一步,也可以是新机遇。
蚁小二以技术创新作为推动,以行业标准作为连接,满足更快速、更精准、更智能的内容审核刚需。
本文系作者:
丁少恭
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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