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每年4月到12月都是减肥产品销售的黄金时期,各大减肥品牌或者品牌的某一款产品成了去吸粉和裂变的利器。我根据自己的实操就讲述下,我所运营的这个产品是怎么借助社群运营,一个品牌的新产品如何从0到1搭建社群并如何做到1000万营业额的。
一、项目背景
我所在的公司是一家有7年直销经验的公司,公司和B端代理商能力均在线下(沙龙、会议、家庭聚会等),无任何线上微信及微信群运营经验,年前公司研发了一款减肥产品准备年后三四月份上市销售,由于疫情的影响线下业务基本开展不了。公司把运营方式转移到微信。才有了以社群形式管理用户转化用户这些方式。
二、产品套餐
引流套餐:299元完成体验后返200元(相当于99元) 体验期7天
转化套餐:800元/1490元
高客单价套餐:4980元&9980元*14980元
三、社群管理形式
B2B2C模式:
公司端:指挥群和专项沟通群
指挥群:公司级沟通群,负责重要信息的布达与沟通,以便提高效率。
专项沟通群:比如:培训师群、营养师群、直播群、运营优化复盘群,都是及时解决B端和C端群问题,并总结经验优化迭代。
B端群:不同团队划不同层级划分
做过直销和社交电商、微商的都知道,渠道是按团队来划分的,每个团队又分子团队,所以在分B端群时,小团队分在1个群,大团队按子团队分群,第1是为公司B端不要因为负面消息受波及太大,第2是与赋能,以免信息刷屏,大家不好找素材。第3是同是1个团队,大家相互有归属感和身份认同感,便于B端互相增进感情和协作共事。我当时是为B端群每期5-10个群,每个群尽量在100个人以内小的群只有30人,不会太大这是为B端赋能和帮扶时体验,让他们好做业绩。
C端群:
按用户是否购买分为粉丝群和用户群,
用户购买后按购买金额(不用减肥疗程)来划分。
粉丝群:即每一个小B通过内容分发、自身传播、自身体验等形式吸引一些身边强关系去报名试用产品,由于每个人每期找到数量有限,自己运营成本比较大时间精力有限,这时候就需要大家把各自客户都拉到一个群里集中运营,但都是交了299元的,后期要返200元,所以在此B端是赚不到钱的,只有借助公司力量和自己能力转化他们成800元/1490元才能赚到钱,所以B端会不遗余力转化他们。
群数量:每期体验者约2000-3000人,
群内人数:为了给客户好的体验,采用小群群内体验者20-30人。
群内成员结构:1个团队老大负责监督和观察。4个社群运营者分别对社群输出和互动等方面,有20-30个体验用户,即对应20-30个小B,每个小B前期会拉好多人进群,后面发现他转化顾不过来,转化率一直不高,后面优化迭代后一个群要求B端每期最多拉3个体验者,以便更精准转化。
用户群:即购买800元/1490元群,此时群内更是小群制度,是从粉丝群转化过来的人,她们是对产品认可和代理有信任感的人,这个群的运营更加精细化,因为会在运营中后期导入裂变和教育机制,目的是培养用户长期坚持的意愿,购买更高客单价减肥产品,或者复购品牌其他产品。
四、社群运营中各版块分类
(1)内容运营:
B端内容
培训:产品+销售方法+社群运营,采用以群内1条条音频为主视频直播为辅的方式,主要为赋能代理,帮助代理销售更多更大单。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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