很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
1、服务割裂:线下门店可试穿但未必有库存,线上有库存但运输慢、售后难,线上线下体验割裂无法形成闭环。
2、流量瓶颈:线下客流不稳定、线上流量难留存,商家自己无法创造流量,更无法保存流量。
3、导购人效:门店导购人数多但是难以参与线上运营,无法发挥其客户连接和深度服务的价值。
4、营销薄弱:客户消费和复购的决策因素复杂,商家普遍缺少洞察、触达和运营客户的工具和能力。
针对服装行业普遍存在的四大痛点,我们总结了四个针对性的打法和攻略,分别是:“线上线下融合”、“流量双向互补”、“导购赋能提效”、“精准运营增值”。
通过“人、货、场”三大核心环节的私域能力应用,帮助服装行业客户做好私域运营。
实体门店+小程序商城
打造线上线下闭环体验
服装品类的SKU繁多,而客户选购没有必然性,即时满足需求的消费体验就显得尤为重要。
客户在线上消费,从下单到收货往往需要数天,如果试穿不满意,还需要花费更多时间完成退换货流程,而如果在线下实体门店购买,又可能因为缺货、断码等原因买不到想要的商品。
商家的线上线下渠道互不相通,客户体验割裂,继而影响销售业绩。
基于私域生态的全渠道经营模式可以很好解决这个问题,商家可以搭建包含小程序商城、公众号、视频号的完整闭环,并通过企业微信进行流量串联,实现线下和线上场景的无缝衔接。
客户既可以线上小程序下单后到门店自提,也可以门店体验后直接线上小程序购买,彻底告别尺码不对、商品色差、门店缺货、款式断码等问题。
另外,商家可以企业微信为连接中枢,借助微盟企微助手提高种草营销和客户服务的效率。
比如通过微盟企微助手的群群发和客户朋友圈功能,商家在客户朋友圈和企微社群推送“2022春季新款预售”“换季冬装清仓5折”等资讯和活动,客户点击小程序卡片即可直接跳转小程序商城进行购买或参与。
当客户寻求售前售后服务时,商家可以通过微盟企微助手的话术库能力,提前预设自动回复快速应答,比如咨询商品剩余库存、适合尺码推荐、发货周期和进度等,提高商家运营效率,优化客户服务体验。
门店关注企微+社群裂变
回流线下双向互补
线下服装门店长期依赖自然客流,流量多少受限于场地、地段、环境等诸多因素,而线上电商引流则更需要营销资源的持续投入,客户难以进行留存、复购。
通过微盟企微助手提供的群活码、企微裂变、客户群群发等功能,商家可以进行线上、线下的互补互导,完成流量的双向良性循环。
企微活码引导关注企微
遍布各地的线下门店是获取私域流量的重要来源,通过微盟企微助手的企微活码和群活码功能,商家可以在门店配置企微私域的流量入口。
比如在商品价签、海报、易拉宝、门店导购工牌、收银台贴纸等处印刷个人企微码和企微社群活码,通过“扫码即享社群专属优惠”、“活动折扣即时通知”引导话术,刺激客户加入商家企微社群或添加导购个人企微。
社交裂变推动私域扩容
相对于其他品类,服装商品的“砍价”玩法深得人心。通过微盟企微助手企微裂变功能,商家可以配置以“帮忙砍价”为核心的裂变活动。
借助小程序商城、公众号、企微社群和客户朋友圈发布裂变分享活动信息,引导私域客户在自己的社交圈进行裂变分享来激活关联人群帮忙砍价
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)