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从李宁披露的2020年中报中可以看出,尽管受新冠疫情影响,李宁收入、毛利等关键指标展现出强大的韧性,这种韧性一是得益于李宁日益增强的产品力,更归功于管理层及时、果断、科学的决策。作为投资者,我向公司管理层表示衷心的感谢;作为消费者,我非常开心看到李宁品牌的日趋强大。关于未来的经营,我提出一些自己的观点。
李宁仍在关店。2020年上半年,李宁各类销售网点由7550家下降到6983家,降幅7.5%。这个力度不可谓不大,这也是在为前些年盲目扩张的后果买单,没有任何问题。从战略层面上来看,李宁正在由小而散的“小店模式”向大型商场集中的“大店模式”转变,事实上,这也是品牌从街头走向高端、进一步提高产品溢价率和客户黏性的一条腿(另一条腿是产品力)。正是基于这种战略的考量,我提出以下建议:参照外卖行业,探索李宁产品零售O2O模式的可行性。
外卖食物可以,衣服当然可以。
1.市场需求
迎合部分客户的痛点:快递低效率,线下太麻烦。目前主流的网络销售渠道(天猫、京东等)从下单到收获少则1-2天,多则3天左右。随着客户需求的日趋提高,这样的效率很难满足所有客户。“等收到快递的时候,可能我已经不需要了”,这是身边很多人的心声。要知道,李宁主要的消费群体应该是“爱运动的男性”,“直男”的购买逻辑,很多时候也是很“直”的,有突发消费的特点,也有高时效性的要求。
还有个关键点是“长板效应”。一个突出的优点,可以掩盖很多缺点。例如,Nike的alphafly next%系列的专业跑鞋,新手难以驾驭、售价高、寿命低、磨损快,但在跑步圈就是独一档的存在,被很多资深的跑者奉为神鞋。如果我们能30分钟内将客户需要的产品送到手上,满足一些临时性需求,他还会对一些细节锱铢必较吗?
2.可行性
线上线下渠道成熟,打通即可使用,成本可控。非常契合李宁现在的“大店”策略,店铺综合性够高、产品线够全、员工够多,就能支撑更多样化的业务。可以说,李宁线下的6983家店铺,足以支撑几乎覆盖全部县级市的布局。
线上方面,不管是利用微信小程序、还是自建App、还是利用官方旗舰店,借助客户定位,都可以实现类似的功能。
线上、线下链接方面,则可以考虑借助外卖平台、自建同城物流、借助同城快递等方式。总之,各种渠道都是成熟的,缺的就是打通他们的思路。
3.目标客户
价格不敏感,时间效率敏感的“高端客户”。我随便说几个临时需求的场景:下班运动没装备;应酬不想穿工作服;出差群体需求等等。这些需求都现实存在,但不可能通过其他方式实现。仍需要提出的是,这个市场有多大,还待进一步调研,至少我本身属于此类群体。
4.定价及销售策略
原价销售,给经销商留出利润空间。在目标群体眼中,国产运动品牌本身价格不高,加上迅速配送的优势,对购买行为达成的影响应该十分有限。这一点已经被李宁验证过了,“中国李宁”系列常年原价销售,因期优秀的产品力和创意赢得了包括我在内的大量忠实客户。如果说“中国李宁”的成功靠的是优秀的产品力,020系列的底气就在于“快速配送”这一杀手锏。当然,如果把“中国李宁”系列拿到平台销售,就更具有吸引力了。“在哪买都是一个价钱,现在买现在就能享受,简直赚到”,可能又能成功营销一批忠实的用户。
在用户界面,将产品分为“训练”“跑步”“篮球”“羽毛球”“游泳”等大类(不宜过多),针对每一大类的产品,推出几款高性价比的产品(价格拉开,不宜过多,4档左右),不给过多的选择,往往有助于客户选择。
5.推广策略
推广一定是选择我们目标客户聚集的地方和渠道,简单提几个投放地点建议:高档酒店大堂、健身房;高档写字楼;高档小区等。
当然,各大平台的KOL也是可以考虑的推广方式。平时我关注的一些up主,其受众覆盖各类不同群体,宣传效果非常出众,zgnb!
6.难点预测
准入商户。直营店我们当然可以直接布局,但大头是特许经销商。他们的资质和规模参差不齐,是否能做到统一的时效和服务。
防伪问题。目前市面上李宁的假货不常见,但为了防止各个环节可能发生的风险,可以考虑用短信验证码的形式给客户安心的购物体验。
配送时间。这个问题的解决可以参照外卖行业,引入超市配送保险类似的产品。
退货问题。由于配送场景的特殊性,可以考虑引导客户现场验收,验收后采取更加严格的退货政策。
2020年是艰难的一年,也是充满机遇的一年。对于很多客户来说,目前除了在某些高度专业的运动产品方面,国产替代已经在潜移默化中发生了。这对于李宁来说绝对是一个弯道超车的好机会。“公司加速推进渠道多元化发展……动态调整拓展计划,确保新开店的真正高效与盈利”,半年报中这样写道。
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