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在现在这个互联网环境下,关于内容的重要性已无需再过多阐述了;毕竟内容即流量,而流量即成交,所以内容运营在整个运营环境下都显得十分重要,任何运营岗位其实都离不开内容运营。
那关键是内容运营应该怎么做呢?我们今天就来简单聊聊。
内容运营的核心是围绕内容的生产和消费,搭建一个良性循环,从而持续提升各类对运营相关的数据,最终达成吸引流量、培养用户,实现转化的目的。
所以我们做内容运营的目的就是:吸引流量、培养潜在用户和促成转化。
在这里要插一句,很多运营新人总是容易把内容运营和新媒体运营两者搞混;其实这两者的区别很简单,内容运营是从产品出发,以产品为第一优先级,关键就是把产品卖点提炼出来,以及学会讲故事;而新媒体运营的核心则是以账号为第一优先级,关键是把账号做好做大。
话说回来,我们继续聊内容运营。
当我们打开任意一个门户网站,都会看到各种新闻,文字类的、视频类的,图文类的;在搜索引擎上搜索关键词,就会出来上百万个结果,还有链接地址、icon;在各类贴吧、论坛上也有各类兴趣主题、例如生活类、游戏类、动漫类的;当然还有大大小小的电商网站,那些琳琅满目的商品,包括产品标题、图片、详情页,甚至各种好评文案等,都是内容运营的范畴。
所以不管是门户、企业官网、搜索引擎、电商、贴吧论坛等,都是通过内容为用户提供服务;这之间的区别仅仅只是内容类型不一样,用户可以参与和互动的方式也不同,所以不同的产品则内容运营的侧重点就会完全不同。
一、内容运营三阶段
做内容运营可以简单划分为三个阶段,这也可以对应运营人能力提升的三个阶段:
1. 第一阶段:内容编辑
在这一步最核心的就是做好内容编辑,换句话说就是做好一件事。对于1-2年内容运营人而言是工作中的重心。内容的生产主要包括UGC、PGC和PUGC。但不管是哪一种,其核心目标就是解决持续供给内容的问题,并能确保供给的稳定和高效率生产。说白话就是内容编辑要以生产内容作为工作重点。
虽然说内容运营是以产品为核心出发点,但事实上在这个阶段,内容运营对产品本身的关注并不多,关键只需要对自己生产的内容负责就行。
而要做好这些,关键有两个维度:内容撰写和内容分发。
先说内容撰写,这一部分可以说是内容运营从业者最基本的底线要求,包括确定内容形态(文案、图文、视频、音频等)和内容调性(偏娱乐性、偏理性分析等)。具体就是从文章标题、内容描述以及配图上下功夫。重点要学的也是这几块知识,包括爆款标题技巧、文案写作技巧、高清配图的搭配等等。甚至对一些已有的10W+爆款文章进行二次加工。
内容分发:内容运营岗最大的误解就是只知道埋头生产内容而不懂得分发。
内容分发的核心目标是要建立内容消费路径,从而提高内容运转的效率。内容分发的三要点:
1)列出主流媒体发布平台,进行等级分类(需要了解各平台的相关政策),从中选出最合适的发布渠道。所谓的合适,不能一味的追求高阅读量,尤其不要盲目地只盯着两微一抖,虽然这几个平台用户基数最大,但有时候效果往往比不上很多垂直门户。还要根据投入精力、投入/产出比、私域导流难易度、用户互动、活跃度等等,通过复核维度来挑选;
2)测试,通过一定时间的数据测试,根据数据反馈情况再来进一步的筛选确定;
3)预留钩子,无论是在垂直门户网站还是搜索引擎、亦或是贴吧论坛等,在任何一个公域流量池中都要学会留有钩子,只有这样才能实现长期有效的引流。
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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