任何购物平台的运营都会有着相似的或者可循的规律,都需要注重店铺的定位、产品的定位、品牌的推广等等,而随着客服外包、代运营等电商服务的出现,电商行业也逐渐走向专业。下面小编就整理了一个运营者关于京东店铺成功运营的秘籍。
1、店铺定位:首先一个店铺,要找准你要卖什么,什么时候开始卖,这点非常重要!
如果你选择开店,择时上架商品,那么您的新品肯定会在你的品类2级页面的新品专区被展示出来。其次:品牌,好的品牌,知名度越高,关注度就会越高!
2、产品定位:一个爆款的销量在一个店铺的总销量一般会占比35%以上,想做好一个店铺,肯定要找准一个爆款来引流或者带动销量。
爆款一定要先分析市场消费群体,找准适合自己定位的产品的位置。适中的价格,好的产品配置,想不想卖好都难,这就是找准产品的定位。
3、未付款的电话回访:每天几乎有一半的订单是下单未付款的。客户会有各种问题影响付款的,这种订单只要我们去打电话引导提示客户。
看到这种订单就会去给客户回访,不但增加客户的好感度,还能提升消费者的第2次消费,和良好的口碑。
第一步:解决基础销量
选品这里就不划分到第一步,因为每一位想做电商的掌柜,所能接触的货源太多了,无论是自己生产,工厂拿货,还是做代销、分销,货源很多,关键是要掌柜能结合自己优势,能比其他同行效率更高,这样才有钱可赚。
有点类似于信息差,比如之前头盔被炒的很火,就是利用交规要求带头盔,在短期内造成一定供需不平衡,提早掌握信息,就能更好地利用信息差赚钱。
选品这里不再多说,因为每个掌柜所能做到的出货效率都是不同的。
回到我们今天分享的主题,当我们店铺开起来了,需要做的就是营销破零,无论是私域流量池,还是新品活动营销、多多进宝,破0都是首要任务。
一是为了积累店铺最初权重,二是证明我们产品市场没有问题,积累最初的老客户。
当然在这个阶段,也是我们熟悉平台运营规则最好的时候,单量不大,有更多时间学习积累。
第二步:视觉设计 解决转化率问题
经过第一步,店铺正式开起来了,就像农村自建房,房子盖起来了,第二步就要软装修,视觉优化就相当于给我们店铺进行了软装修,这样每一个进店的访客,会有更好的购物体验,也会吸引更多的人慕名而来。
视觉设计主要包括二个方面,一是每一个单品的视觉呈现,二是店铺装修,所有产品呈现的风格调性。
第三步:打造爆款护城河,让店铺能够活下来
这个爆款可以说不用是很大的爆款,比如类目第一、第二,那样子靶子也太大了,如果没有足够实力,第一位置也不会待太久。
这个“爆款”更多的是能给店铺带来满足店铺所在阶段的自然流量,打开自然曝光的口子,而且当我们有了做第一个爆款的经验,剩下就是结合自己的资源,在短时间内复制第二个、第三个、第四个爆款……
如果我们在第三阶段没有打造出爆款,说实话店铺很难活下来,因为竞争实在是太大了,每年每天平台都在涌入竞争者。
第四步:解决流量渠道问题,这样才能让店铺挣到钱
在第三阶段,我们店铺产品会有各种各样的流量入口,比如活动、直播、付费推广、站外等,那这些渠道之间就会有不同的性价比,我们要做的就是找到最优流量渠道,加大投入,来实现盈利,扩大店铺规模。
第五步:建立稳定的流量构成体系
如果第四步是找到性价比最好的渠道,那第五步就是多个渠道来搭建店铺稳定的构成体系,当然那么多流量渠道,还是以付费推广最为稳定,因为无论是活动还是站外,不稳定因素都会更多。
第六步:做好内容营销 降低获客成本
如果说前面五步是不停地往店铺里灌流量,那第六步就是维护好粉丝池,做好内容营销,增强粉丝粘性,或者在粉丝流量池里孵化自己的IP,这样就可以极大的降低获客成本,或者成为新的流量产生池,互联网时代,有了流量就不会愁怎么变现。
4、转化率:日常的销量非常重要。我们要让客户看到你的商品,就感觉现在买就是最划算的,不用一定要等到活动。这个需要你自己的运营功底了。
5、想法:作为运营,自己的想法很重要,有明确自己的计划和目标,只有运营带好头,走对方向,那么店铺才能迅速地成长起来。
电商平台的运营工作是一件极其复杂的工作,需要运营者必须要有相应的运营经验和技巧来管理店铺,同时也需要团队的协力配合,从而充分发挥人才作用,有效促进店铺的销量提高。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
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4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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