很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
知晓程序注:
到 2018 年 1 月 9 日,小程序就上线一周年了。为此,知晓程序推出小程序上线一周年系列文章。
作为「全球首个微信小程序」的「玩物志购物商店」小程序,他们的小程序第一年有什么感悟呢?今天,知晓程序就来与你一起看看。
2016 年 9 月 22 号,玩物志上线了全网第一个电商小程序 beta 版。
2017 年 1 月 9 号,紧跟微信上线小程序的节奏,玩物志也推出了自己的正式版小程序 1.0。
从初次握手到现在,玩物志小程序也走过了 76 个小版本迭代。相对于一开始的生疏,这 76 次迭代已经逐步让我们熟悉彼此。
接下来,我会围绕玩物志电商小程序运营的三个阶段,从拉新/留存/转化分享我们的小程序运营经验。
初识小程序
恋爱,都是从互相试探开始的。
我们与小程序的恋爱,是从基础功能模块的尝试开始的。通过一个上午的开发,我们迅速上线玩物志小程序 1.0 。
在 1.0 阶段,我们基本没有投入很多的力量进行小程序用户拉新。在当时,小程序仍处于「黑暗时代」,由于自来水和一众媒体的力量,我们获得非常大的「观光流量」。
大量的流量涌入,导致我们的小程序一度无法正常访问。
作为小程序的拓荒者,我们确实尝到了第一波流量红利。
除此之外,我们也在前期积极通过社群等进行产品的测试和种子用户的积累。
整体来说,在这个阶段,我们并没有过多依靠产品去吸引用户的访问,而是被风口吹到了用户跟前。
相信部分朋友看到过报道,我们仅用一个上午就完成了玩物志小程序 beta 版的开发。
这一方面是由于小程序开发的方便性,另一方面也是我们在产品初期做了减法,去迎合小程序「即用即走」的特点。
这也为我们留下了许多遗憾。
由于用户访问的目的,产品初期的考虑不周和小程序的功能限制,大量的「观光流量」并没有很好留存和转化。
这一点也给我们后续的运营带来更多的反思。
运营 1.0 篇的两个教训:
1、要时刻做好准备,风口就在下一秒;
2、指数型的用户增长并不能确保最终 GMV 的指数增长。「拉新 - 留存 - 转化」是不可切割的整体。
与小程序热恋
围绕微信社交电商的属性,我们开始了第二轮尝试。这一次,我们带来不一样的功能体验。
玩物志是一个中产阶级消费升级的内容电商平台。通过大量职业买手对上架商品和品牌的严格筛选,我们保证了上架商品的高品质性。
而这,也是很多用户把玩物志作为礼物挑选平台的原因。围绕这一用户需求,我们上线了「即送即达」的送礼功能。
送礼功能简介:用户通过玩物志小程序,可以下单购买店内商品并生成电子礼包发给微信好友。好友只需填写收货地址即可领取礼物。
此外,我们在拉新上,也采取了迎合热点推出短期运营功能的尝试。在电商 520 大促期间,我们紧靠「丧」这一热门话题,上线「三行丧诗」活动页面。用户可以生成自己的三行丧诗并以卡片的形式分享到朋友圈。
这些基于社群和朋友圈的拉新动作,为我们带来了中短期的用户数十倍级增长。围绕中短期的拉新动作,我们的留存动作也采取了不同的策略。
针对「送礼功能」带进来的新用户,我们更多是通过「回礼」等产品细节,告知用户产品价值。通过这种渠道进来的用户,我们为用户努力塑造的心智是——玩物志是一个礼物挑选平台。
而针对「三行丧诗」带进来的新用户,我们更多是通过「活动机制」促成用户的留存。为用户提供有趣好玩的工具,吸引用户进来。而后,通过高品质商品服务留住用户。
在促成用户下单转化这一块,两种方式我们使用的刺激方式也有所不同。
对于选择「送礼」功能的用户而言,体面的设计和引导性文案有助于用户最后一步的支付。与送礼功能 1.0 比,送礼 2.0 加入了电子礼盒和调整了引导文案等,使得用户在支付环节的流失率下降了 46%。
而对于「三行丧诗」的用户,我们则采取了不同的转化策略。所有参与「三行丧诗」的用户,利用小程序的服务通知下发新人优惠券礼包,促成用户下单。
从运营 1.0 到运营 2.0 ,我们的思路转变,带来了流量的提升,同时也提高了整体的 GMV。
除了上面提到的这些点,我们还做了包括立减金、奖励金等小程序特色功能。这些功能也在不同层面提高了整体的「拉新 - 留存 - 转化」效率。
在这里,我们想分享的经验教训同样是两点:
1、首先基于用户需求做产品思考,其次围绕用户场景设计运营动作,最后才是基于小程序的功能特点打磨功能;
2、小程序既不是异类,也不是传统渠道,利用渠道特点做产品和运营活动设计,尤为重要。
我们的「新开始」
在从 1.0 到 2.0 的运营中,我们更多的思考玩物志小程序的中短期运营价值。
这些动作,帮助我们实现了用户量的成倍级增长,而在此期间,玩物志的 GMV 也实现了成倍增长。
但是有一个问题贯穿我们整个思考过程:玩物志小程序究竟如何与玩物志的 HTML 5 商城做区分?同样是提供电商转化中的一环,小程序的核心价值与 HTML 5 商城的核心价值区别在哪里?
3.0 时代的玩物志小程序,在 2017 年的末尾,我们开始做一些更为大胆的尝试。
这次,我们思考的点回到了用户。基于用户,我们会通过小程序提供一些更不一样的产品价值。
我们用 1 年的时间走了很多弯路。小程序不是洪水猛兽,但也不是路边百合。
基于微信生态,社交电商必然有属于它的独特的跑道。套用王兴在《九败一胜》提及的一句话:对未来越有耐心,对现在越有信心。
玩物志在小程序运营 1 年后,也是同样的感受。
那,我们就 2018 年见。
来源:知晓程序(ID:zxcx0101)
本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)