最近一周,共享单车的话题又成为创投圈的热点,甚至由于某单车的倒闭带来的押金问题引发了社会舆论,带着对行业的好奇心,诸葛君对这一模式和运营边学习边总结,试图从数据运营的角度出发稍作梳理。仅供参考。
一、共享单车真的很赚钱
在近几年杀出的新物种新项目中,就诸葛君个人看来,没有比共享单车的商业模式再简单盈利空间再大的了。其背后租赁(也称分时租赁,即用户转让所有权风险并为此支付一定比例的租金)的金融属性一定程度上也决定了他的高回报可能性。不管某单车一车一屏卖广告的噱头有多大,但想要扩大盈利,基础一定是其“租赁”这一商业模式的成熟。对于,共享单车而言,有一个指标是衡量其运营健康度的高级指标,即租金回报率。如何计算?我们引用ofo投资人的一次分享:
“今年2月,朱啸虎曾在混沌研习社做了一个演讲。他说:"我们投的第一天就算得很清楚:一辆自行车两百块钱,在校园里面,每骑一次五毛钱,每天能骑十次,就收了五块钱,两百块钱可能四十天就赚回来了。加上维护成本,以及偷窃啊、损坏啊,可能三个月时间,成本就赚回来了。”
成本200元,3个月回本(车辆以及运营成本,包括损坏、偷窃),也即1年租金总收入是800,去掉校园寒暑假,可能一年能运营9个月,也即600元,那租金回报率是300%。
假设不考虑折旧,300%的回报率有多高?我们可以拿大家熟悉的小额贷比较,贷款1000元,一般月利息100元,也即120%的年贷款利率。当然,由于校园市场人群集中度较高,车辆被重复使用率高,运营成本低,所以租金回报率较高。仅供参考。
二、租金收入=使用总次数*租金
如何拿数据解构这一运营模式,最原始的公式可以设定为:租金收入=使用总次数*租金。为了让收入提升可量化可执行,我们就标题中的公式继续拆解:
租金收入
=使用总次数*租金
=(使用人数*人均使用次数)*租金
=(使用人数*使用天数*每人每天使用次数)*租金
就公式以及前文中提到的几个关键词我们一一展开说。
1、人数
想要提升收入,提升租金在当前竞争环境下来看可能还不太现实,那就只能提升使用总次数。由于季节、天气可能会成为影响用户骑行与否的第一因素,我们不得不把人均使用次数拆成使用天数*每人每天使用次数。如前文,我们假设一年能使用的天数是一定的:180天。那首要提升的就是使用人数,也即用户数,在共享单车竞争白热化阶段,有两个关联因素也许很重要。
因素1:市场容量
在摩拜、ofo已占据近90%的市场份额之外,10%的市场份额代表着多少用户?据艾瑞9月数据统计,ofo月使用总次数为17.4亿次,摩拜为8.8亿次,10%的用户又代表着多少使用次数?
因素2:共租率(诸葛君造的词啦,同小额贷行业的共贷率)
有多少用户可以同时使两个甚至两个以上的共享单车app?因为这会决定如果你在小市场做的好了没准有机会掰回来点。
2、每人每天使用次数
如果人数是可以通过市场的形式比如渠道投放、砸钱“买”到的(注册且交押金的用户),那每天使用次数就需要产品说话、需要重度运营了,你也可以看作其实是培养用户使用习惯,目前来看没有比摩拜、ofo几个月免费骑更简单更粗暴也更见效的了。以诸葛君为例,上班距离3km(住的近就是爽哦~),在摩拜连续3个月的免费过后,骑车上班已经成为习惯,每天几点起床、几点出门的时间已经因为这样一种交通方式有所改变并形成习惯,保不准哪天合并涨价后依然选择。
想要培养用户使用习惯,在当前竞争环境下可能有两个因素:
因素1:钱
别人都免费了,你有没有钱免费?
因素2:还是钱
也就3km,难骑忍一忍还是可以接受的,毕竟不花钱。
3、投放和调度
说完人数和次数也只说了共享单车运营的一半,除了拼命做用户、通过运营培养用户使用习惯,另一半就是车辆投放。当用户基数有了、用户需求被激发,到底有没有车辆能满足用户随时随地用车需求一定程度上决定了用户体验、决定了用户留存。好骑不能解决没车的问题,而投放量背后还是钱。当然,有更经济的做法,就是调度,通过用户出行的地理数据,通过位置、用车高低峰时段的把控人为进行干预,保证在不铺新车的前提下也能满足用户用车需求。比如,摩拜的红包车,目的就是在做调度,通过用户参与更是将调度成本也降到最低。
4、车的生产成本
收入和成本决定利润,如果100块钱的车能满足用户使用,就没必要做1000块钱的车,用户一天的使用频次可能有限,一定程度上牺牲点用户体验为什么不多投一点车抢市场呢。成本少了,利润高了,有钱大不了一年换一次新,或者当用户逐渐追求体验了,再进行升级换代。没准租金也可以涨。当然,这其中的影响因素很多,市场阶段、用户需求阶段、监管在一定程度上也可以决定当前是投放1000块1辆的,还是100块1辆的划算。
三、风险
高回报背后一定是高风险,区别于借贷产品、证券产品的风险特征,共享单车最大的风险其实来自于自身(出租方)的运营风险,投入了一批车没人“租”,那每一天都是损失;大量的用户交了押金,但却没本金投放车导致用户没车骑带来的其他风险。除了文中提到的结果型统计数据,在数据增长变化过程中,对用户需求、用户心理以及产品增长潜力的把控也非常重要,有些风险可能不能避免,但创业型公司的生存之路难道不就是对冲企业倒闭风险之路吗,风险一定程度上可以降低,也更可以预测并提前采取策略,谁可以告诉你?data!
总结
从数据运营的角度我们解构了共享单车的运营模式,又对这一模式中的关键指标及其影响因素做了说明,比如市场容量、竞争、资金、用户体验等,而这些可能成为现阶小市场上共享单车存活的关键因素,其实可以理解为风险,对于风险的规避和降低,就需要洞察运营过程中每个数据指标背后的用户需求并合理评估自身产品的增长潜力,最后,本文系诸葛君个人总结,难免有不足之处,仅供参考。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)