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积分、商品和系统作为积分商城体系的三大组成模块,是做积分商城运营所必不可少的条件,如何做好积分的运营,让积分商城系统能够发挥出更好的营销效果,起到拉新、促活和留存的效果?
一:为什么要做积分运营
互联网行业的竞争,其实就是对用户和流量的争夺,谁掌握了用户和流量,就具备了市场核心竞争力。相对于普通用户而言,“会员”就是一个粘性更高、更具价值的群体。挖掘会员的需求,实现针对会员的精准营销,其实质是建立起与会员的情感连结,从而打造终身顾客价值。
可是,目前各行业市场同质化严重,由此引发的顾客流失率大、客源不稳定及门店管理混乱等问题也逐渐败露,对线下的门店端进行信息化科学管理迫在眉睫,各品牌纷纷渴望寻得一条杀出重围的路,抢占门店客流。
在这个时候,商家如果能利用好会员积分,可以大幅度地促进会员日常消费,促进二次消费率增长。会员积分用处很大,商家的积分营销做得越好,才能将会员的消费价值放大到最大。
积分商城
二:如何做好会员积分营销?
1.实行消费积分制度
大数据分析和会员被广泛应用于各行各业,能够在竞争中通过管理打造品牌风格,做好门店用户消费行为研究,将互联网会员积分制应用到品牌商城中,是品牌又一制胜法宝。
但大多数商家在制定会员积分制度的时候,只想到通过会员充值赠送商城积分,而消费后却不给积分,想通过这个方式快速回笼资金,殊不知这种做法,把大部分直接消费而不愿充值的消费者拒之门外了。
会员产生消费,获得消费积分这才是正常的积分营销逻辑,无论是现金、刷卡、微信、支付宝付款,会员都应该获得相应的消费积分,并凭此在积分商城中兑换权益产品。
2.积分获取方法多样化
积分获得方式不应该只有常态化的充值、消费,这样太单一化,商家需要制定一些积分营销方案,让会员能够通过多种途径得到商城积分,毕竟消费者不是天天到店或者网站进行消费。
可以推出积分奖励运营方案,例如:会员推荐朋友成为会员,奖励一定商城积分,商家可以在这个奖励上面加大力度,这样会员获得的奖励远超出自己的一笔消费,会员便会更加愿意成为商家的“推广员”。
或者通过每日签到之类的形式,连续签到领取积分,培养会员长期登录平台的习惯,增加用户活跃度,增加用户黏性。
积分商城
3.根据会员资料准备营销活动
之前的营销活动都是事先确定好之后再进行,但营销活动执行没有达到预期,很多活动细节和执行时间都往往无法随时及时修改。
有了会员积分后,可以根据会员的消费行为准备营销活动。例如会员的点击、浏览、停留时间、使用、购买商品或服务等等。
4.积分成本合理核算兑换
积分的用途也不可太过单一,既然送出积分,商家最初就要通过成本核算,计算商城积分的价值,从而推出丰富的权益礼品用于积分兑换,会员产生的积分越多兑换的礼品越丰厚,同样商家的盈利也就更多。
产品不可过于单一,不然很难对会员产生吸引,可以通过橙券等权益提供商进行积分商城产品配置,免费对接企业各终端平台,0开发成本,简直不要太合适!没有技术团队也可以对接积分商城。
积分还可以用于抵扣消费,也许会有一些会员对礼品不感兴趣,更喜欢实实在在的折扣优惠,因此,商家可以让积分用于再次消费兑换,会员也会更加感受到消费产生的附加值。
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