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互联网思维当然也是思维,因此,互联网思维也具有人类思维的共性,比如,思维形式离不开概念、判断、推理;思维方法也使用分析和归纳、综合和演绎;思维类型也包含抽象思维、形象思维、直觉思维;特别是,思维原则也要遵循从实际出发、实事求是的原则。互联网思维怎么思维?最重要的,就是要坚持从实际出发、实事求是的原则。
思维,一旦不从实际出发,就偏离了思维的正道,走上了思维的旁门左道。例如,思维从自己的大脑(如愿望)出发,就成了主观主义的思维;思维从书本出发,就成了本本主义、教条主义的思维;思维从自己或他人的经验出发,就成了经验主义的思维。这些不从实际出发的思维所导致的行为,最后只有一个结局:失败!原因就在于,它们都是以主观和客观相分离、理论和实际相脱节为特征的———这是世界上一切错误的总根源。互联网思维要想获得正确的结果以指导自己的行为,就一刻也不能偏离从实际出发的要求。
有鉴于此,互联网思维应当这样去思维:
互联网特点和规律是需要用心总结和把握的,至今我们仍然处在认识过程中。开放、平等、互动、协作、共享,目前被公认是互联网最重要的几个特点,互联网思维就是要按照互联网的特点和规律思维。比如,互联网的特点之一是开放,开放就是互联互通,开放得以至于打破了一些边界,因此,互联网思维就要按照这种开放的特点去思维;不开放,就没有互联网;不这样思维,就无法与互联网相匹配。互联网的特点之一是平等,因此,互联网思维就要遵循平等要求,只有与网民、网上客户平等地交流共商,才能赢得他们的关注和使用兴趣。互联网的特点之一是互动,因此,互联网思维就要把如何实现最优互动、确保信息对称,作为考虑问题的重点之一。互联网的特点之一是共享,因此,互联网思维就要就要让共享二字在思维中深深扎根。
在众多开放共享要求中,当前最重要的是数据的开放共享,其中特别是政府数据资源的开放共享。对此,国务院已经作出部署加快政府数据开放共享,建设国家政府数据统一开放平台,优先推动信用、交通、医疗、卫生、就业、社保、地理、文化、教育、科技、资源、农业、环境、安监、金融、质量、统计、气象、海洋、企业登记监管等重要领域,实现公共数据资源合理适度向社会开放。大力推进国家人口基础信息库、法人单位信息资源库、自然资源和空间地理基础信息库等国家基础数据资源,以及金税、金关、金财、金审、金盾、金宏、金保、金土、金农、金水、金质等信息系统跨部门、跨区域共享。加快各地区、各部门、各有关企事业单位及社会组织信用信息系统的互联互通和信息共享。通过政务数据公开共享,引导企业、行业协会、科研机构、社会组织等主动采集并开放数据。
努力适合互联网客户需求,这是一切互联网和“互联网+”行为的不二原则;不研究互联网客户,不适合互联网客户需求,还要“触网”,那就完全不可思议。因此,“用户至上”的理念在互联网思维中更加居于核心位置。互联网客户习惯于“免费”或廉价使用,互联网思维就是获取用户而不是获取收入,赢得大量用户才能具备赚钱的基础;互联网客户喜欢方便、简单、快捷,互联网思维就要把简单、方便、快捷作为追求,努力降低使用或购买门槛;互联网客户比任何其他客户都更担心假冒伪劣,互联网思维就要把货真价实作为永恒的信条……互联网客户的需求是不断变化的,互联网思维就要跟踪这种变化,随时把握甚至超前预见这种变化。不按互联网客户需求思维,任何互联网公司“互联网+”行动都只能是“自娱自乐”。
一切成功的企业,成功的奥秘之一就是按用户需求思维。IBM在2003年成立的“商业优化中心”,在世界各地完成了一个又一个基于互联网的数字化项目,中心的规模不断扩大。引领中心不断进取的指挥棒就是客户的需要,即寻求帮助的企业和政府机构的需要,而不是IBM研究活动的日程安排或者生产计划。
尽管互联网使一些产品由滞销产品变畅销产品,由小众产品变大众产品,但不能由此结论说在互联网条件下,再次的产品也不愁没有销路。质量是一切产品的生命;产品研发、材料改进、实用美观、生产工艺革新,互联网功能再强大,也没法取代,更不能被忽视。互联网思维一定是讲究产品质量的思维。现在网购中出现大量的产品质量问题,平台、电商和生产厂家都要引以为戒,否则会毁了网购的声誉,败坏这个产业
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