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传统营销的促销形式主要有四种:广告、销售促进、公关与宣传、人员推销。网络促销是在虚拟市场上进行的促销活动,其促销形式可以归纳成四种:网络广告、网络直销、网上促销和网上公共关系。
1.网络广告
网络广告是广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。网络广告建立在计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术之上,其目的在于影响人们对于相关商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动。网络广告的形式很多,主要包括:
(1)网站广告。网站自身就是网络广告的一种形式。很多企业建立自己网站的直接目的就是宣传企业及其产品或者告知能够提供哪些服务。
(2)网页广告。包括旗帜型广告、按钮型广告、弹出式广告、文字链接广告、背投广告等。
(3)赞助式广告。广告主可对自己感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助,或在特别时期赞助网站的推广活动,主要有三种形式:内容赞助、节目赞助和节日赞助。
(4)搜索引擎登录广告。广告主可以买下著名搜索引擎的流行关键字,在用户输入该关键字进行检索的同时,他们就会被吸引到广告主的网站。这种广告形式目前十分流行。
(5)墙纸式广告。是指将所要表现的广告内容体现在墙纸上,并安排在具有墙纸内容的网站上,以供感兴趣的人进行下载。
(6)免费邮箱隐含广告。是指一些提供免费邮箱服务的网站,在每封邮件的下方都带有一部分广告,作为给你提供免费邮件服务的补偿。
2.网络直销
生产企业通过互联网直接向消费者进行网上直销,也是企业促销手段的一种。通过网络直销进行促销的形式主要有:
(1)电子邮件营销。是指从企业到信息利益相关者直接发送的、用以沟通信息的电子邮件。公司经常用电子邮件向目标客户发表公司简讯、放送促销品、传送任何重要的并与客户息息相关的信息。
(2)许可营销。许可营销的原理在于:企业在向其目标消费者发送产品、服务、促销等相关信息或者使用客户信息用以管理与商业用途时,事先征得了他们的“许可”。互联网的交互性使得许可营销成为可能。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式,在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。
(3)短信营销。是以手机短信为载体开展信息传播的形式。短信价格低廉、到达率高、操作简单,能降低沟通成本,而且因为能精确锁定消费者,具有100%阅读率,成为“一对一”营销诉求的绝佳
3.网上促销
网上促销就是在网上市场利用销售促进工具刺激顾客对产品的购买和消费使用。一般而言,网上销售促进主要有三种形式:
(1)有奖促销。消费者总是喜欢获得额外免费的东西。但是在网上开展有奖促销时,要注意促销的产品是否适合在网上销售和推广。另外,在互联网上进行有奖促销时,要注意充分利用互联网的交互功能,充分掌握参与促销活动的消费者群体特征和消费习惯以及对产品的评价,这样在网上促销的同时也完成了一次很好的购买行为调查。
(2)拍卖促销。网上拍卖是新兴的一种拍卖形式,由于快捷方便,吸引了大量用户参与网上拍卖活动。
(3)免费促销。所谓免费促销就是通过为访问者无偿提供各类资源(主要是信息资源)吸引访问者访问网站并从中获取收益。许多网站通过免费资源的吸引,扩大网站的吸引力,增加网站的访问量,使网站具有传统媒体的作用,并通过发布网上广告来获得盈利。
4.网上公共关系
网络公共关系与传统公共关系功能类似,并无太大的差异,只不过借助互联网作为媒体和沟通渠道。但是由于网络的开放性和互动性特征,使网络公共关系出现了一些新的特点,如网络公共关系中主体的主动性增强、客体的权威性得到强化、传播的效能性大大提高、传播时空更加广泛。
在网络上开展公共关系活动有多种形式,主要有以下几方面:
(1)站点宣传。也称网站推广,其目的是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。所以网络营销站点是企业在网上市场进行营销活动的阵地。
(2)网上新闻发布。网上新闻发布完全消除了传统新闻发布需要花费大量的人力、物力、财力进行筹划和安排的缺点,可以以较少的费用、最快的速度将新闻传播出去。在网上发布新闻可以通过以下几种方式实现:通过网络新闻服务在线发布新闻、通过企业自己的网站发布新闻、通过相应的新闻组或邮件列表发布新闻等。
(3)参加或主持网上会议。网络服务商的网络论坛经常举办一些专题讨论会。有的网络会议吸引了许多的消费者参加。网络会议的参与者可以看到其他人提交给会议的发言,同时自己的发言也处于许多人的关注下。企业可利用网络服务商提供的网络会议服务,自己组织网上会议,有可能的话,邀请一些著名的专家作为客串主持,利用专家的名气吸引公众,树立企业在公众心目中的良好形象。
(4)发送电子推销信。网络公共关系的一种常见形式就是给新闻记者或编辑发送电子推销信,在信中简述企业的新闻内容及对他的请求;也可以给某些老顾客发送一些企业的新闻,如新产品的信息等。这就要求企业从事公共关系的人员要与新闻记者或编辑以及某些老顾客建立起稳定的关系。值得注意的是,电子推销信必须做到主题明确、标题鲜明、内容简洁。
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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