想成为一个优秀的运营人员，对工具的运用是一项基本的能力和素质，本文列数了11类重要的“工具”，希望能帮助大家更好地了解运营，让工作效率更高效，当然，最重要的还是实践、实践、再实践！
1、办公软件类
这是我们最常用的，大致有三类：
1）文档类
word、excel、ppt/keynote
PPT这块我需要说一下，一般汇报需要用到ppt，如果ppt做的太烂，可能会影响你的“仕途”，关键ppt便于我们总结，大家都知道，只顾闷头做事不总结的运营，不是好运营。
2）画原型
axure、visio
axure可不是产品经理的专属，运营人员也必须要学会运用的，说半天、你觉得想清楚了，不如画出来，原型图非常直观，当然你不一定像产品经理画的那么专业。还有一点，axure也可以用来制作流程图。
visio我2010年就淘汰了，好像还有人在用。
3）设计软件
photoshop、dreamweaver、sketch
ps绝对不是设计师的专属，运营人员也必须要学会基本的操作，比如裁图、抠图、磨皮、改大小、拼图等等。
sketch也是一款蛮好用的软件。
4）流程图
xmind、mindmanager
我现在都用xmind了，蛮好用的。流程图是用来帮助我们定期梳理运营思路的，你可以把你的运营策略、计划、工作进展情况等等，用xmind记录下来，并定期更新。
2、沟通工具
沟通能力是运营人员的基础能力，一个不懂得跟用户沟通的运营不是好运营，一个从不跟用户沟通的运营，不配做运营。
1）微信、微信群
2）QQ、QQ群
3）钉钉、钉钉群
3、入门资讯平台
1）艾瑞网（http://www.iresearch.cn/）
2）虎嗅网（https://www.huxiu.com/）
3）36氪（http://36kr.com/）
4）钛媒体（http://www.tmtpost.com/）
5）雷锋网（https://www.leiphone.com/）
6）界面（https://www.jiemian.com/）
7）techweb(http://www.techweb.com.cn/)
8）网易科技、新浪科技、腾讯科技
4、站长工具、流量排名查询
1）艾瑞数据（http://data.iresearch.com.cn/）
包括pc端和移动端等数据，这个一定千万必须建议大家好好研究下，2006年我花了一整年时间，结合资讯平台，很快了解了各个行业的基本情况，后来还坚持看了几年。这个方法，建议大家也好好实践一下。
2）站长之家（http://www.chinaz.com/）
这个平台上面的站长工具应该是足够强大的，我当年研究seo，就是利用了这个平台，非常好用。另外，它还聚合了很多互联网资讯的内容。
3）爱站网（http://www.aizhan.com/）
也是站长工具，更直观一些。
4）cnzz（http://www.cnzz.com/o_index.php）
5）A5站长网（http://www.admin5.com/）
6）csdn（http://www.csdn.net/）
程序员经常去的一个平台
8）alexa排名（http://www.alexa.cn/）
我做产品的时候，把排名从第一一直到2000的看了2遍，很多都是注册了账号，一个个体验的。不要总是瞅着中国的平台看，国外做的好的平台很多。当然，你首先得学会翻墙。做运营不会翻墙，可不好。
7）新榜（http://www.newrank.cn/）
新媒体这块的数据，它应该是做的最专业的
8）app store
不解释，大家懂的
9）各大应用商店：应用宝、百度手机助手、360手机助手等等
10）最美应用（http://zuimeia.com/）
最好看它的app，我第一次见它的时候，真的感觉酷炫吊炸天！
5、干货文章
看文章可以帮助大家更好的学习，但一定要学会鉴别哪些是有用的文章，提示：设计一堆流程、道理太多无实操的，基本上看了等于白看，另外可以看下作者的出身，一般运营一线出身且有成功作品的，文章都会干一些。
1）鸟哥笔记（http://www.niaogebiji.com/）
2）人人都是产品经理（http://www.woshipm.com/）
3）pmcaff（http://www.pmcaff.com/）
4）姑婆那些事（http://www.gupowang.com/）
5）互联网早读课（http://www.zaodula.com/）
6）虎嗅、36氪，上面也有很多干货文章
7）运营深度精选（公众号）
8）运营小咖秀（公众号）
以下为运营 /产品圈的几个自媒体号：
1）张记杂货铺（《从零开始做运营》作者张亮的号）
2）三节课（《运营之光》作者黄有璨的号）
3）类类有话说（《运营笔记》作者类类的号）
4）运营狗工作日记（《超级运营术》作者韩叙的号）
5）iamsujie（《人人都是产品经理》作者苏杰的号）
6）BLUES（兰军的号）
6、帮助提高审美的平台
1、最美应用（app）
最美应用是一帮设计师做的一款app，推荐的应用还都是不错的。
2、花瓣网（http://huaban.com/）
3）dribbble（https://dribbble.com/）
国外专业的设计师云集的网站
4）站酷网（http://www.zcool.com.cn/）
5）堆糖（https://www.duitang.com/）
6）deviantart（http://www.deviantart.com/）
国外网站，非常专业
7）500px（https://500px.com/）
pc和app都很棒，我见过的图片最牛逼的平台（因为国外版权意识很强，上面的图片需要付费的）
7、ASO用到的平台
一个运营人员，seo和aso还都是要懂一些的，其实逻辑不是太复杂。
1）ASO110（https://aso100.com/）
2）ASO114（https://aso114.com/）
3）阿搜（http://www.asou.com/
4）app annie(https://www.appannie.com/account/register/?utm_source=baidu)
5）CQASO （http://www.cqaso.com/）
5）其他的不列举了，蛮多的
8、运营类培训和分享平台
1）人人都是产品经理旗下的起点学院
2）馒头商学院
我是他们的第一期分享嘉宾，他们发展的蛮快的，ceo王欣是我金山时的前同事。
3）三节课
黄有璨的三节课应该是我们圈子里运营这块个人发展的最好的
4）鸟哥笔记的分享课
5）pmcaff的分享课
6）小饭桌（早年跟我合作过）
7）插座学院
9、社区类平台推荐
为什么我要推荐一些社区？社区用到的运营手段就是用户运营和内容运营，这是所有运营工作的基础。而且，平时经常泡社区，对运营人员的能力塑造非常关键。
尤其是一些垂直类的社区，比如汽车、游戏、信用卡、医疗、地方站、手机、体育等等领域，都做的很好。大家可以根据自己的兴趣挖掘一下，另外也可以在app store上面，他们推荐的一些国外社区也是蛮不错的。
微博、朋友圈、贴吧、qq空间这四家流量最大的平台我就不说了。
1）知乎
2）豆瓣
3）天涯（bbs时代唯一一家上市了的公司，挺难得的）
4）猫扑（猫扑给了我太多东西，无论它怎样，我都推荐）
5）facebook
6）twitter
7）pinterest
8）wordpress
9）reddit
强力推荐，创造了很多玩法，打败了digg
10）snapchat
11）tumblr（轻博客的鼻祖）
10、推荐一些我觉得做的不错的公众号
1）深八深夜八卦
2）简书
3）冷兔
4）Ayawawa
5）吴晓波频道
6）咪蒙
7）麦子熟了
8）支付宝
9）夜听
10）杜蕾斯
11）开八
12）papi
13）脑洞历史观（头条号）
14）李叫兽
15）其他的就不说了，大家可以在新榜上找找
11、推荐一些运营相关的书籍
1）黎万强的《参与感》
2）苏杰的《人人都是产品经理》，已经出2.0了，我已收到样书
3）范冰的《增长黑客》
4）张亮的《从零开始做运营》
5）黄有璨的《运营之光》
6）类类的《运营笔记》
7）韩利的《运营实战手册》
8）韩叙的《超级运营术》
9）金璞的《互联网运营之道》
10）兰军领衔、类类等参与的《运营前线》，共2本
11）陈维贤的《跟小贤学运营》
作者：类类
来源：类类有话说
本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请联系作者并注明来源。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)