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口碑营销是什么(解读网络口碑营销的乱象)
2022-07-23 08:58:58

当人们想了解一家公司时,第一个念头可能是上网搜索相关口碑。但少有人知道的是,许多公司在网络上的口碑信息已经被悄悄改写。

口碑营销是什么(解读网络口碑营销的乱象)央视在今年的3·15晚会上揭露了这一网络乱象:一些打着“口碑营销”、“SEO推广”等服务噱头的公司,帮助企业改写在网络上的口碑,甚至操作搜索结果,误导网友。

报道称,深圳英迈思信息技术有限公司(以下简称“英迈思”)、上海珍岛网络科技公司、上海牛推信息科技有限公司、上海顶匠信息科技有限公司(以下简称“顶匠信息”、天津企航网络技术有限公司、四川刻羽云文化科技有限公司(以下简称“刻羽云文化”)等均提供此类服务。

公开信息显示,上述公司均对外提供口碑营销、搜索引擎营销、SEO推广等服务。上海顶匠信息科技公司就在其官网这样介绍业务:“现在,在这流量为王的时代,光有一个好的网站还是不行,你还是需要大量的曝光…将来,上海顶匠信息科技有限公司致力于成为搜索引擎营销的改革者,重塑传统企业在互联网形象!”

英迈思的工作人员举了一个例子。他们为某家企业做好了一套提问和回答模版。在某问答平台上假装提问投资元宇宙虚拟地产的前景,找水军假扮专业人士回答“投资虚拟地产很有潜力”、“很赚钱”,再推荐某投资平台的收益可观,将用户引流至该平台。

该工作人员称:“事实上我们也不知道到底赚不赚钱。”

“万词霸屏”也是口碑营销服务的一种。记者在顶匠信息的后台看到了其中的一单业务:为某国际学校提供霸屏服务。后台设置了15万个与该学校相关的关键词,比如“靠谱学校”、“品牌校区”,当网友搜索类似关键词时,该国际学校的搜索结果即可排名前列。

为了让相关搜索结果更靠前,这些企业还会利用机器人自动抓取网络上的文章,并融入客户品牌信息,拼凑成四不像的“伪原创”,只为了让网络上有更多该品牌的内容,最终导致大量垃圾信息充斥网络,让网民难辨真假。

此外,这些企业还提供负面信息删除服务。一个例子是,某家公司在网络上有关于欠薪的讨论,但英迈思帮助其修改了讨论的标题。刻羽云文化的工作人员称,他们甚至能够直接让有负面新闻存在的网页显示“404”。

天眼查数据显示,共有10.6万家网络信息咨询相关企业注册在案。从地域分布上看,安徽、山东和广东三地相关企业数量最多,分别拥有6.9万余家、4300余家、3700余家相关企业。 从事网络信息咨询相关业务的企业中,1.4%的相关企业曾出现法律诉讼,6.0%的相关企业曾出现经营异常,0.35%的相关企业曾遭到行政处罚。

界面新闻发现,自央视曝光后,涉事企业英迈思的官方已经无法打开。天眼查信息显示,该公司成立于2008年10月,注册资本5000万人民币,由深圳虎步科技有限公司和深圳市创意投资集团有限公司共同持股。公司拥有10余家分支机构,其中5家已注销。

小庄
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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