很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
01
对于电子商务的态度,我一直都很坚决,也一直在表达:电子是途径,商务是本质;电子商务是商务发展到互联网时代的产物,它存在于一定的阶段,也会随着科技的发展成为历史。
但是,商务会一直存在。
电子商务在外贸中的运用造就了一批外贸企业,它曾经让外贸企业的获客成本变得很低,沟通成本也变得很低。可以说,电子商务是众多中小企业甚至SOHO能够在外贸中获得红利的关键因素。
但是电子商务同时也带来了一些负面因素,最严重的当属让这个时代的外贸业务变得不像是业务,而是跟单。
曾经跟着一个数据公司在义乌走访了他们的老客户,得到的反馈是,效果不好,仔细聊下来才发现,所谓的效果不好却只是因为他们的业务员根本不愿意去使用,因为每天都有询盘可以处理。
询盘,是一次机会,这个客户大多数时候有立刻的需求,只要双方匹配,能立刻拿下订单;
而数据,则仅仅是一条商业线索,要首先创造机会或者等待机会,然后才是订单的可能性;
而创造机会或者等待机会,真的很困难,很煎熬,不如处理一个询盘来的简单,更何况很多公司的询盘量真的很多,每天早上来到公司,打开邮箱,就能看到询盘躺在那,就算是碰,也能碰到一个死耗子,还需要费那么心思去用数据主动联系客户吗?
而现在询盘的状况大家都看到了,小客户,小订单,零散订单,大客户都去哪了?
稍微大点的客户都已经是别人的囊中物,而且经过那么多年的相互磨合,逐步稳定,除非发生了重大的变故,他们已经基本上不需要出来发询盘了。
所以主动出击,是找到他们,引发他们关注,获取成交机会的唯一办法。
02
这个主动出击,实际上就是标题中所提到的主动营销。
主动营销是相对于守株待兔而言的,守株待兔也就是等待询盘,主动营销包括以下途径:
1.开发信
2.开发式电话
3.地推
4.主动的即时沟通
5.SNS圈定客户营销
6.跟踪客户
前四个非常容易理解,后两个需要解释一下:
SNS圈定客户营销是什么意思?
首先要知道我们想要哪些人(目标客户和目标用户)成为我们的观众,针对性的布置这些目标观众喜欢的内容(企业动态和专业内容),然后邀请他们成为我们的好友,下面就是主动去紧盯他们的内容更新,主动去留言,寻求沟通的机会。
其实这是我之前写的SNS运营三步法,之所以把SNS运营放进主动营销的范畴,是因为我发现大部分外贸人圈定了客户之后,并不会主动去沟通,似乎觉得圈好了就是自己的了,不需要主动做工作,错。
跟踪客户也算是主动营销吗?
当然算!
当客户失踪,不再理睬我们,但是他们的确是有明确的需求,我们就此放弃吗?
当然不行,硬着头皮,咬着牙也要不断的跟下去。
说了这么多,估计又有人烦了,不要仅仅告诉我们主动营销有多么重要,能否告诉我,如何做更有成效呢?
绝对不能把所有希望都寄托在邮件上,要知道,沟通成本如此高的现在,即时沟通和电话更加高效,所以最大限度的利用好即时沟通和电话已经成了现在所有的外贸人必须关注的新课题。
的确,当大家熟悉了某种模式,要调整是有困难的,但是不调整却又是绝路,所以,无奈总是有很多,顺势而为才是正途。
内容就是价值,主动营销最困难的一点就是我们所面对的客户可能都是有合适的供应商的客户,大多数时候他们不会——因为完全没有必要搭理我们,除非客户认为我们有被搭理的价值。
而价值来自于两个方面:
产品价值点指的是“产品”自身所具备的价值和卖点,每次提到这里,都会听到这样的说法,我们的产品没有任何卖点和特色,价格也不比其他人便宜,拿什么吸引客户呢?
老生常谈:
产品不会说话,业务员才是产品的嘴巴,同样的产品不同的人卖出不同的成绩,同事之间的业绩都有会千差万别,这个跟产品有一毛钱关系?
所以我说的“产品”价值和卖点,是打了引号的,因为业务员才是这个产品。这个产品的最大卖点在于,专业,职业,商业,加服务精神。
客户需求点就比较容易理解了,要搞定一个客户,一定要知道他的大体需求,一方面让我们提出的条件更加有吸引力,另一方面让双方的沟通更加顺畅,降低沟通成本;
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)