“怕上火,喝王老吉”、“经常用脑,多喝六个核桃”......这些广告语相信大家并不陌生。为什么有的广告语可以成功“洗脑”消费者,让顾客口口相传?而自己的广告语,却很难让顾客形成二次推荐和传播呢?
天图资本CEO、定位理论研究者冯卫东说,要想让你的广告语具有传播性,它需要具备这三个特点,1,有冲突有创意,简单易记。2,包含高频的诱因,能够让大家时时想起。3、必须包含社交货币。
广告人都特别喜欢引用约翰•沃纳梅克的一句话叫做“我知道一半广告费被浪费了,却不知道是哪一半。”我猜测,他们喜欢引用这一段话的含义是,我的广告费至少还有一半是有效的。但其实在我看来,大部分的广告是两半都浪费了。
我们来看两个广告案例:
1、荣耀手机的广告:
是时候换双镜头手机,荣耀畅玩X,勇敢做自己。
问题来了,为什么要换双镜头手机?双镜头手机到底有什么价值?没有说。
2、有一个热水器公司刚刚学了定位理论,他把自己的广告改成“某某热水器,没有盘管”。
CEO和我反馈说,怎么我说了没有盘管,用户好像也没有反应啊。
我说当然啦,没有盘管,那又如何?他说,没有盘管不容易漏电。
我说这个不行啊,热水器都不能漏电。我的感觉是,没有盘管,是不是不容易结垢。他说好像是的。这个价值诉求点对顾客是行得通的,哪怕是很微弱,也比什么都说不出来要好。
一、有效的广告是怎样的?
首先一定要明确自己的定位,这种定位有两个意思
1、要对客户有意义
2、你的定位要和竞争对手不同,即差异性。
一个有效广告很重要的标准就是说,顾客听了你这个广告之后,他不再追问,“那又如何。”
比如,恒大冰泉“一处水源供全球”。消费者看到这样的广告,会忍不住去问,那又如何。 一处水源供全球,对我有什么意义?
我们很多企业不知道怎么去找自己品牌的差异性在哪里。定位理论里面就讲了一个基本的方法,企业向投资人说明自己是做什么的,其实就一个词,叫做品类。
我们拿洗发水做个例子。飘柔、海飞丝、潘婷......我们把这些品牌都列出来。
然后你去做市场调查,看看每个品牌在顾客的心智里,都占据了什么样的定位。飘柔肯定是柔顺,海飞丝肯定是去屑,潘婷是滋养。
除了市场调查,还有一个简单的办法,来判断这个品牌是不是有明确的定位:看看它过去所有的广告,是不是有一个长期诉求点。
如果有的话,那它在顾客的心智里,也基本上是这样一个固定的认知,如果它的广告没有一个长期诉求点,而是经常变来变去,那就说明它基本上是一个没有定位的品牌。
在洗发水品牌里面有一个比较可惜的牌子就是“奥妮”。
“奥妮”曾经是占据了“黑发”这个品类的定位,是当时在宝洁品牌的重重围困之下,少数能够脱颖而出的品牌。
但是后来他们请到了一个4A公司,说做了市场调查,顾客最看重的洗发水特性是“柔顺”。
奥妮马上改了自己的广告,改成了这个黄果树瀑布“漂流之下”的形象。然后又做了线下的活动“买奥妮,赠黄果树瀑布旅游”。
这个广告一打,销量不增反降,顾客反而没有理由来购买你的产品了,我想要柔顺,我直接买飘柔去就好了啊。
后来这个企业就着急了,打出了“长城永不倒,国货当自强”这个广告,这个广告一打,销量下降得更快了。
为什么?很多消费者以前还以为,奥妮是个外国品牌,至少是个国资品牌。现在一看,原来是一个国货品牌,大家对它的信心又低了一截。
二、如何写出有效的广告?
我把它总结成“二语三性”的法则。
1、二语
“二语就是指销售用语和顾客用语。
什么是销售用语?是否包含了有效卖点。我们有一个判断标准就是,一线销售人员是否会使用它。
比如“怕上火喝王老吉”。
王老吉的销售人员一定会说,冬天容易上火,喝点王老吉可以预防上火之类的。
再比如“经常用脑,多喝六个核桃”。
面对学生销售的时候,销售人员一定会说,要高考了用脑强度很大,得多喝六个核桃补一补。
好的销售用语一定是这个样子的。
再举个反面例子,像“原来生活可以更美的”、“善建者行”,一线销售人员会对顾客说这些话吗?这就不太可能。
什么是顾客用语?
就是顾客在向别人介绍这个产品的时候,是否会使用你的广告语。我觉得有三点。
第一就是一定要说人话。
比如你介绍你自己,说你是在宇宙中心设立开放式工厂,从事射频信号交换设备的表面高分子化学处理的。
我们会问,你到底是干嘛的?其实你是五道口摆地摊手机贴膜的。
你的广告一定要说人话,顾客才会用你的广告语向别人介绍。
第二就是简单,这个大家都懂。
第三是要弱化广告腔。
如果你的广告腔太强了,顾客是不会用你的广告语向其他人介绍你的产品的。如果真的这么去说,别人会问,你是他们家的销售代表吗?所以一定要弱化广告腔。
2、三性
可信性、竞争性和传染性。
可信性
可信性是指顾客是否相信你的广告。
比如劲霸男装:“专注夹克29年”。
29这个数字让广告变得非常具体,比专注夹克二十多年要好。
再比如云南白药:“有药好得更快些”。
基本上就把邦迪打得找不到北了,基本上大家就会觉得邦迪就是贴上以后可以挡灰而已,跟云南白药这种有药的创可贴完全不一样。
竞争性
竞争性就是能否有效转化竞争对手的客户,它的标准就是竞争对手看了广告是否觉得难受。
比如加多宝和王老吉。
加多宝和广药集团分手之后,正式推出自己的加多宝凉茶,刚开始打的广告叫做“怕上火喝王老吉”,广药集团没反应。
然后加多宝说“正宗凉茶加多宝”,广药还是没反应。
最后加多宝找到一个点说“全国畅销的红罐凉茶改名加多宝”。这下广药开始抗议了,向法院起诉,这个是侵权的虚假广告,同时推出反广告说,“王老吉从未改名,怕上火还是要喝王老吉”。
能让竞争对手感到危机感的广告,才是真正有效的。
传染性
传染性就是要让你的广告语,能够劈开用户的大脑,而且还能产生二次传播。
怎么样才能够具备这个传染性?有三点。
第一,你得有冲突有创意,还要简单易记,才能进入他的大脑。
第二,进入大脑之后,还要能够被高频地唤醒。
所以在你的广告里面,还要包含一些高频的诱因,得让大家时时想起你的广告。
比如“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,其实过年和收礼,都是高频的诱因,只要一到过节,就想到送礼,想到送礼,就会勾起这句广告,当然买不买是另外一回事。
最后一点就是要把它转述出去,让大家津津乐道。也就是说,你的这个广告必须要包含社交货币。
什么时候我们在微信圈看到了一个广告,还要转发一下?社交货币是传染性最最核心的东西,比如提升他的社交地位,彰显传播者的财富、地位、学识和关心等等。这些都是要考虑到的地方。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)