初学运营的时候，对所有冠以技巧、方法为名的文章来者不拒，以为捡到宝了，小心翼翼整整齐齐开开心心地往笔记本上抄，然后真的，抄完就....完了....完.....
在《漂亮的李慧珍》里，初入编辑部的珍儿很珍惜她的工作，希望有一天能加班加到流鼻血。但是她眼里的努力工作是什么呢？是每天跑遍上海，给每个同事买到他们想吃的外卖，是有求必应，是万能的服务员。
当她被老板批了一句“什么事儿都做不好的时候”，她很委屈。同屋的闺蜜乔儿只说了一句：“他们需要的不是服务员，你进公司后
看过一次他们的杂志吗？你了解他们的业务吗？”
简言之，珍儿所有自以为的努力，都努力错了方向
每天沉迷于方法技巧以期提高自己运营能力的行为，难道不也是努力错了方向？
所有的技巧方法只有一个来源：实践。且不说方法能否适用，仅凭运营之深，类目之杂，各司各岗各个项目的情况背景资源不一，方法就不可能放之四海而皆准。
在灵活运用方法前，我们先需要建立自己的认知和体系，明白这事儿应该怎么去思考，怎么去解决，思维往往是第一位的。
今天分享的笔记是《运营之光》这本书里，我认为最有价值的一部分，同时也解答了我存在许久的疑惑。
运营思维到底是什么？
黄老师给出了一个答案，且不说正确与否，我认为接下来分享的这4个运营思维，其实不仅有助于解决工作上的问题，对于自己的生活来说，也具备相当的参考价值。
➀ 流程性思维
- 首先，界定清楚我想要的目标和结果
- 其次，梳理问题从起始到结束的全部流程、主要环节
- 最后，思考在每一个环节上，我们可以做哪些事情，从而创造不同的体验，达到理想的效果。
流程性思维，在于把一个问题的始末赤裸裸的铺开，然后去寻找可优化的解决措施。一般，我们会死盯一个点，然后想怎么办怎么办，而这个点的原因和问题的前后都是有联系的。
举 个 栗 子
「百度外卖app指南首页feed流最上面有3个推荐位，内容一般是与美食相关的专题。假设元旦期间推荐位转化率持续每天低于1%，如果想提高到2%，应该怎么做？」
你的第一反应是什么？是不是会首先去看内容，然后试着从内容给出解决方案呢？没有错，但这不能从根本上解决问题。
首先界定结果推荐位转化率达到2%，其次分析用户行为的全部过程和环节，最后采取措施。
用户行为的全部过程和环节如下图所示
首先用户需要进入百度外卖，然后再进入指南首页。百度外卖的核心功能是下单点餐，大部分使用场景可能发生在午饭及晚饭时间。
假设百度外卖首页日常每天贡献10%的流量给指南，而元旦期间，人们更倾向于外出和好友同事聚餐，所以受节日影响，百度外卖首页PV及UV会有所下降，那么指南的首页浏览量也会下降。
所以，在用户没有对指南形成认知和阅读习惯前，很容易单一依靠外卖这一个入口。外卖首页的浏览量会直接影响到指南首页的点击数据，进而影响推荐位转化率。
其次，如果用户进入指南后，会发生两种行为：点击推荐位和不点击。点击推荐位后又会产生三种行为。因为我们的目标结果是推荐位转化率，所以主要研究点击推荐位的行为。
呈现在用户眼前的推荐位是图片+主题的形式，也就是说，在一定程度上，图片和主题的吸引程度决定了用户是否会点击进入这个推荐位。
所以，接下来可以从图片和主题的角度分析是否准确的get了用户的点，可以怎么优化。一般建议在初期推荐位选题的时候，可以增加几个备选主题名称和图片，如果数据不好看，可以及时先做调整，然后再观察数据是否有变化。
最后，根据获取的数据和分析，看看每一个环节怎么优化，怎么提高流量。
➁ 精细化思维
把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
精细化思维的关键是拆解。
举 个 栗 子
「新浪财经头条在初期运营的时候，邀约KOL入驻是最主要的工作之一。如果一周内要成功邀约50位，怎么做呢？」
邀约前：数量：一周邀请50位，每个工作日至少邀约10位。KOL领域：财经 房地产 科技 收藏类 其他。KOL来源：新榜排名指数 爱微帮排名指数。KOL添加渠道：个人微信/微信公众号 知乎私信 微博添加关注 商务合作联系等。制作邀请卡。
以上信息可以简单列一个EXCEL表格，详细补充各项信息，并且跟进每一位KOL的联系进度。
邀约中：成功联系到KOL后，就是一番打动对方的阐述了。
除了常规信息的介绍，要充分表达财经头条目前的发展趋势，可以列举关键数字以及已经入驻的知名意见领袖，其次表明对方和平台的契合性，这个要前期做功课，主要了解对方的活动及擅长领域，以及对方可从平台获得哪些利益，包括物质的和非物质的。最后如果谈成，就是双赢，没有谈成，要表达继续保持联系的意愿以及期待未来合作的憧憬等。
完成邀约后，要盘活这部分资源。最大程度给予头部自媒体优势、可以组建核心交流群，邀请出席相关活动刷脸等等。
➂ 杠杆化思维
好的运营，其实是有层次感的，你需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。
其实上一篇文章整篇都在讲杠杆化思维，可以点击复习。其实，做人交朋友也是这样，明确自己的优势，然后做足做好，再去触发其他的资源，相对就会很容易。
➃ 生态化思维
所谓生态，其实就是在一个圈子里，所有角色可以互相交换价值，和谐共存，共同驱动其发展和生长的一个大环境。
举 个 栗 子
微信群运营。一个持续活跃的微信群，可以产生价值的微信群，其实就是一个小生态。以身边的一个微信群：产品设计的胡萝卜园为例，先介绍一下这个群。
群主胡萝卜是阿里的交互设计师，目前群内有311位成员，均为90后，群成员大部分供职于BAT、华为等。
群 公 告
- 不要发小额红包，超过200可以
- 请不要排队形，尽量聊一些有意义的内容
- 请尽量把有聊的话题介绍详细一些，这样大家才可以集思广益，得到更有价值的信息。
上面3条，除了第一条做得不是很好外，其他两条，都得到了高效严格且习惯性的执行。偶尔有人聊些八卦的时候，群主会善意的提醒。
群 日 常
群管理员一开始就很明确这个群生态的大概逻辑和模型，且做的每一件事，都是为了让这个小生态最终能够成型。
群内大概有10%的人扮演核心内容的生产者或者服务提供者的角色，有相关问题就会抛出来，一般都具备一定的讨论价值。当然也有一部分人是围观者的角色，不会非常活跃，偶尔会插上一两句。
因为基于价值供给，这个群一直很完好的保持着一贯的风格，让它有机会成为一个小生态。
以上就是黄老师眼中的4个关键性运营思维。
当然，还有
第
五
个
第
六
个
第
n
个
4+n个关键性运营思维，n部分，就由喵儿们来总结来填写啦！
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5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
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7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
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6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
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3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
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1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
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