很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
01
鸿星尔克做了什么？
鸿星尔克事件引爆全网后，无数品牌和营销人都在思考“鸿星尔克到底做对了什么”。但这个问题很可能是没有答案的，因为这场传播事件的偶然性很强、可复制性很低，更关键的是作为主角的鸿星尔克做得实在不太多。
最开始鸿星尔克只是在微博上发了他们捐款的公告——一个平平无奇的常规操作，大家都这么干的，而且捐得更多的企业也不少——真正的引爆点是捐款微博下面的这条评论，以及随后在各大平台上流传的一张图:
即便亏了两个亿，也要毁家纾难捐5000万的老牌国货、民族企业的形象一下子就立起来了。
在这种强烈的反差感、对民族企业的认可、以及鸿星尔克积累多年的平价优质的口碑势能加持下，网友对其产生了极大的喜爱和同情，迅速涌入其品牌直播间，将原本日常只有几十人观看的直播间撑到了千万级的流量。
这个直播间很快又成了新的传播节点:业务能力过硬的主播在一阵惊惶过后很快就进入状态，和观众自然互动，成功接住了这波大流量。
此后，类似于“鸿星尔克总裁深夜骑共享单车来直播间，播了十分钟后车被人扫走”、“总裁劝大家理性消费，网友让总裁别多管闲事”、“野性消费”的梗和段子在微博、抖音和B站评论区病毒式传播。鸿星尔克事件彻底出圈，成为近几日热度最高的品牌，
坦白讲，鸿星尔克事件的复刻难度极大。因为鸿星尔克作为国货品牌在领域内深耕20年的积累沉淀和品牌势能是非常稀缺的，正是因为它有沉淀在，却未能在新时代中继续站在浪潮之巅，所以才会有这种反差感和戏剧感——这几天连带火起来的汇源、白象、贵人鸟也是这个逻辑。
而真正值得品牌和营销人关注的，不是鸿星尔克本身，而是这个事件里为人所忽视、却发挥了极大作用的平台与新工具们。
02
品牌一定要有自播间
直播平台很重要，做社会化营销的品牌，一定要有自己的直播间。因为直播间既是网友情绪的收集口，也是品牌展现自己、最直接和网友互动、产生情感链接的场景，是事件再次升级传播的另一个节点，同时还能直接将情绪转化为销量和购买力。
近期最火的两个直播间，一个是吴亦凡事件里的韩束直播间，两个主播由于过硬的业务能力和超甜互动，被网友“磕cp”；另一个就是鸿星尔克，前面讲的那些梗多半来源于此:主播一直劝网友理性消费，并没有趁机推销、涨价，反而在存货卖完后坐下来一边吃饭一边和观众唠嗑，整体下来的观感和品牌形象就非常之好。
当一个热点出现，网友们会迅速涌入现场“打卡”“吃瓜”，像鸿星尔克这种企业，网友们第一时间就是想拿真金白银去支持他们。直播间的强现场性、互动性，可以快速承载住情绪，并转化为购买，网民在直播间一边和主播互动，一边下单购买商品，一边刷弹幕聊天，这种反馈体验是“冷漠”的传统电商所无法比拟的。
所以，品牌无论平时流量多少，都最好要有一个常驻直播间和业务能力过硬的主播随时候命，一旦热点出现，可以最快速地做出公关应对，或是把流量转化为销量。
03
找到最适合“出圈”的平台
当然，在鸿星尔克这个案例中，直播间固然重要，但前提是品牌先找到那个适合让自己出圈的平台。
社会化营销的精髓就在于能把某个独立的事件转化成真正具有公共性的社会议题，然后引起网友自发的正面讨论，进而带来品牌价值和流量效益。
例如鸿星尔克总裁吴荣照7月25日发的一条微博动态，短短几百字里讲述了创业路上遇到过的艰辛困难、回应了“濒临破产”的传闻，又表明了自己和品牌的初心，在这个热点上很好地接住了这波大流量，直接把鸿星尔克的品牌形象拉高了一大个档次。这条微博迅速登上微博热搜、出圈，随后又继续登上B站和抖音热搜榜，实现了相当高效的传播。
在这个流量高度分散在不同平台的移动互联网时代，“出圈”既是品牌的诉求，也是不得已之下的必然：因为出圈才能形成超量级、跨群体的的传播。想做社会化营销的品牌，大概率只能选择特定一个平台作为信息的首发地，然后以此为基础，向其他平台“破圈”传播。
那什么样的平台最适合做破圈传播的首发地呢？换句话说，什么样的平台才能让品牌在巨大流量到来时成功接住，将流量转化为品牌价值？产品机制上的答案自然是互动，互动才能让别人看到一个鲜活的品牌形象，同时又能让品牌做出快速反应。而互动又包括两点:即时性和沉淀性。
即时性最强的是直播间，但直播间的问题在于，它永远都是“现场”，而缺乏“历史“，即它无法沉淀信息，而同一时间长度内能传播的信息又太少，观众不见得会一直留在这个直播间里听主播讲，一些重点内容一旦错过就无法被观众看见，所以它更多的是作为流量变现和观众情绪的收集器，而过程中产生的梗和重点信息只有在直播结束后被人提炼成图文才能传播到站外。
但观众来到品牌的网络领域中，是想了解这个品牌、想获取情绪和故事的，你必须要有更多的内容可以被看到。
这一点上，微博这一类平台的沉淀性优势就出来了:观众可以通过正文和官方在评论区里的对话快速了解这个品牌，有大量的内容可以刷，品牌可以把自己最好的一面展现出来。这一点上微博的产品机制就做得很好，高赞评论，以及博主的评论会被突出显示，前来浏览的网友能够最为便捷地了解到相关信息。例如鸿星尔克的总裁吴荣照就亲自下场在微博上和网友互动、听取意见。
品牌想收住流量、做大众交流的品牌，高管和老板也一定要有一个自己的微博认证账号。因为自播间的强项在于收容流量，而有一个微博账号，才能最快速地发布信息、引发流量和讨论，并且进一步地承接住流量、持续引起话题。在这种社会热点事件上，老板自己发一条微博、亲自下场和网友互动，效果远非冷冰冰的公关通告所能比。
同时，微博可能是最适合传播情绪的平台。微博的高赞评论大多简短而凸显情绪，长信息的占比较低，品牌很容易能拿到来自用户的“喜爱”。
但还有一个问题，为什么其他同样具有沉淀内容能力的图文平台，就不具备和微博同等的功能？
因为这些平台缺乏心智和积累。微博从PC时代就开始做明星和社会名人资源，至今微博仍然是明星和名人发布信息的首选平台，具备相当的内容繁衍能力，这是其他平台所欠缺的，也是微博的壁垒所在。因此，微博往往是热点事件的第一发生点，微博的热榜直接影响到什么议题能被公众关注到，所以网友“吃瓜”“追热点”的第一选择往往是微博——尽管其他平台或许有更多的梳理、观点，但微博才能还原最真实的第一现场。
在此基础上，微博的资源是全网独一份的。它在制造话题、发布信息上，仍然具有相当的优势。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)