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1、微信的自我包装
2、客户的5级备注
3、微信客户的维护与互动
4、打造高能量朋友圈
5、僵尸客户的二次开发
一:微信的自我包装
销售产品之前首先是销售自己,互联网是一个看图的时代~所以作为销售人的微信包装非常重要。
头像的图片:职业但不呆板;休闲但有美感;富有亲和力高,能够代表自己形象
名字:最好真实名字(A+人名或者人名+公司名字)【尽量不常换微信名字,对方可能不会修改对你的备注】
个性签名:正向,积极
微信圈背景图:产品、服务、或者与名人合影等
朋友圈:有趣的经历、最近读的书、看的电影、感悟以及与工作相关的内容等(特点:真实、多元、正向、积极、有趣)
二:客户的5级备注
客户只有区分对待,才能产生不同的结果
备注名:身份+姓名,如按照级别+姓名;
标签:新开发客户,高意向客户,待回款客户,成交客户,有后续销售潜力客户等
联系方式(手机常丢的话,把联系电话放在微信上比较安全)
描述:公司名字,公司地址,此人是哪里人,有什么喜好之类的,都可以填写
图片:此人的照片,你俩的合影,或者公司的图片都可以放。
三:微信客户的维护与互动
添加客户微信后,看一下客户的朋友圈,找到与你的共同点、客户的活动、兴趣爱好(一般常发的信息就是他比较关注的)等,制造和客户有点相似点的感觉。
朋友圈的互动,能用心评论就不点赞,因为在页面呈现上,点赞的只有一个头像,但是评论的是有你的名字。【如图示例】
日常维护:
一般是常规跟进内容:销售人的个人成长类、学习心得、最近的感悟与心得、公司的大事记分享、管理语录、产品介绍、节假日的问候。
可以采用图片或者文字的形式。
发送的时间段:一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上:20:00-22:00
发送频次:一般一周三次最多。天天发送,容易引发客户的删除或者拉黑
发送方式:可以采用微信群发【步骤:我-设置-通用-辅助功能-群发助手-开始群发-新建群发】
或者一对一发送,尤其是刚开发的客户,近期重点跟进的高意向客户最好用一对一发送的方式。
个性跟进:根据客户朋友圈、公司公众号等内容,及时祝贺、关怀、询问。
比如:公司周年庆,中标,上市,家有喜事等一些好消息,除了在朋友圈评论祝贺以外,还可以单独发个微信私信:比如:李总,在朋友圈看到咱们公司上市敲钟了,真的特别为咱们公司高兴,也知道这是您多年来呕心沥血苦心经营后得来的,向您表示祝贺,期盼公司越来越好,生意越来越红火。
四:打造高能量的朋友圈
1、朋友圈的内容
客户见证、收款截图
互动话题
分享一点产品价值
工作小视频
借人借势
真实的生活场景
日常感悟
正能量的语言
2、发朋友圈的格式:
标题
正文
配图或者视频
地址栏
@重点人物
不让谁看(分组可见)
3、朋友圈的注意事
朋友圈的广告切记刷屏,一天的朋友圈不超过3次
保持朋友圈的美观,超过3天(过期)的广告可删除
做持续的价值输出。(学会坚持)
朋友圈的发布时间:早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30
朋友圈配图,慎用9宫图
五:僵尸客户的二次开发
三个月给不回复的客户打一遍语音通话。
目的:排查将我删除的好友、重新建立链接
由头:管理语录看了吗?
生活关心:这两天下雨,您出门注意安全。
约见面:
电话不接,微信不回的客户:一对一私信:王总,您还在用这个微信吗?给您发这么久的消息,从来没回复过呢
对于用这种方式激活起来的客户,要给他们定规矩,就是:看到信息要回复。
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1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
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9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
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5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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