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最佳免费CRM软件
让我们从几个问题开始：
您的企业是否使用笔记本或电子表格来管理客户?
您想现代化您的销售业务吗?
预算限制是否会阻止您应用完整的软件套件?
如果您对其中任何一个问题的回答都是“是”，那么您将需要尽快找到解决方案。通常，这意味着聘请顾问或购买软件。但是，也许您根本不必花钱!
事实上，有许多免费的客户关系管理(CRM)解决方案可以提供与付费工具相同的功能和好处。您需要搜索提供满足您长期业务需求所需功能的免费CRM软件。
这就是我们的指南派上用场的地方。为了帮助您找到正确的选择，我们分析了市场上款最好的免费CRM软件选型方法。
什么是客户关系管理?
顾名思义，客户关系管理(CRM)是一个用于管理公司与客户和潜在客户的所有互动和关系的系统。当人们谈论CRM时，他们通常指的是CRM软件，它有助于销售管理、联系人管理、生产力等。
什么是客户关系管理(CRM)?
通过CRM软件，您的企业可以跟踪客户和潜在客户的数据。借助数据可访问性，您可以在一个中心位置识别销售机会、解决服务问题、记录客户趋势和监控营销活动。
随着您的业务增长，拥有一个管理所有信息的管理系统很快变得至关重要。
为什么CRM软件对您的业务如此重要?
Gartner预测，到2022年，CRM将成为企业软件支出的最大单一收入领域。CRM不仅适用于大公司，也适用于初创公司、自由职业者和个体企业家。
考虑到实施CRM软件的大局，我们可以提到为什么CRM软件很重要。
改善客户服务
CRM软件为您提供所有联系人和客户信息的清晰概览，以建立与您互动的每个人的档案。这使您可以轻松访问重要的客户信息(交易历史、订单状态、以前的问题等)和不同的沟通渠道(实时聊天、社交媒体、电子邮件等)。
客户不必一遍又一遍地向您重复他们的故事，您可以通过最佳实践和更少的努力来解决问题，从而提高客户忠诚度。
您可能感兴趣：什么是客户服务?
留住更多客户
保留率是公司成功的重要决定因素。自动化票务、情绪分析、客户服务自动化和客户支持等CRM工具可以通过让人工代理解决问题来显着提高您的保留率。
一些跟踪客户生命周期的分析工具可以向您显示客户流失率发生的时间和原因，因此您可以立即识别和解决痛点。
销售额增加
CRM软件允许您通过设置可重复且经过验证的销售流程并在正确的时间在正确的渠道上传递适当的信息来达成更多交易。
CRM软件有助于增加销售额
此外，您可以简化和改进销售流程、建立销售渠道、自动化任务以及分析您的销售数据。因此，您的销售和销售生产力将会提高。
获得更好的分析
分析CRM工具使您的数据可用、相关且易于理解，以满足您的业务需求。您的所有销售数据、营销数据和财务数据都流入CRM软件，成为可见的指标，数据仓库和数据挖掘可用于理解一切。
实现更高的效率
将所有主要的日常业务任务集中在一个地方可以创建更好的工作流程、更轻松的团队成员协作以及更好的项目管理。任务自动化消除了手动和重复性工作，并为员工提供了更多时间来完成认知任务。
分析和仪表板将帮助您更深入地了解您的工作并优化各种业务流程。
获得更好的知识共享
沟通不畅和缺乏信息成为组织中两个主要的浪费时间。协作式CRM工具实际上可以通过使您能够构建知识管理系统、建立最佳实践工作流程以及允许团队成员之间的顺畅沟通来简化您的团队合作。
CRM软件有助于更好地共享知识
提高透明度
CRM软件允许您通过分配任务、展示工作和展示每个成员的责任来提高业务的透明度。您组织中的每个人都可以了解您的业务流程，促进更多的相互理解和协作。
是什么造就了一款出色的免费CRM软件?
很难相信对您的业务如此不可或缺的工具不会花费一分钱。但是，我们列表中选择的CRM工具希望，一旦您在他们的服务上投入时间，您将更有可能在未来的付费计划中投入资金。即使您不这样做，这些CRM系统也提供免费功能。
以下是我们如何缩小创建出色免费CRM软件的元素的范围。
强大的免费功能(当然!)。我们只考虑了在其免费计划中包含强大功能的CRM系统，无需升级即可管理基础知识。至少，我们列表中所有最好的免费CRM软件都包括任务自动化、联系人管理和交易跟踪。
易于使用。我们知道这可能是主观的，但一般来说，CRM系统应该在您第一次登录时就易于导航。布局应该是用户友好和直观的，具有最常用的功能(例如，交易、联系人、报告、设置)可从任何屏幕访问。
独特的功能。那里有很多CRM系统可用。但是我们包含的每个CRM软件都具有将它们与其他免费软件区分开来的功能。
可以与其他应用程序集成。最后但同样重要的是，我们的选择可以与其他应用程序集成，例如社交媒体、电子邮件、电子商务和营销平台。
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1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
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6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
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7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
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3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
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5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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