APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
项目总结:运营在做项目时该防的两个坑
2017-01-12 11:22:00

回看历史长河,总有那么多人与事虽然众说纷纭,但背后的共性都是让后人唏嘘不已感慨不断。似乎只有成千上万次“如果”才能让人好受些,即便最终其实是使之进一步滑向抓狂的深渊。谁都没法改变历史,谁都不能让时间倒流,谁都无法拥有如果,便只好不断安慰和提醒自己“前车之覆,后车之鉴”!

此处首先讲述一个小项目推进过程中,我踩过的一些实实在在的坑。也许,在以后项目推进过程中同样的坑你还是会毫不犹豫的踩下去,但作为“前车之覆的我”仅希望可以你掉坑的时候,喊出声来让我听见,我会带着瓜子去看你…

谨以此坑讲给你听:


项目简介:主要以红包利益做刺激,引导老用户邀请好友体验产品服务。活动主要通过app内目标用户发起分享指社交媒体,邀请好友领取红包并验证注册,而后下载app体验玩耍。(项目一期)

下面提供两份流程图帮助小伙伴们理解需求本身(图文稍作修改,隐去了平台信息;另此处微信端拟代表社交媒体全渠道):

App端内:


微信端内:


两个普遍坑:

总体来说以下两个坑是在项目推进过程中,特别是经验尚浅人员的普遍会犯的一些毛病问题。而且我并不认为所谓的各种运营大牛出的都是绝招且从不踩坑,更何况我并不牛!此处仅把自己的亲身踩坑表达出来与你分享讨论:

坑一:立项之初就贪大求全想一步到位,殊不知现实和机会成本都太大

作为项目需求方,本质上是在项目背景前提下,制定从用户体验、资源利用、效果导向等维度最优方案,并组织各方资源根据项目方案最大程度按照规划推进落地。但也正因为如此,往往会出现立项初期花费大量时间精力来思考、讨论出大家认为的好方案,总希望拿出效果最好、体验最佳、成本最优的结果。以致于陷入“自说自嗨”和“众说纷纭”两个极端,而且还不计算考虑后面的开发测试工作量。

所以建议,对于较大项目可考虑基于当前资源,可考虑先简化版本小成本上线看效果再优化改进。认认真真地踩了这个坑之后,方案从第一版本改到了第二版本。

坑二:一味追求项目正向前进,忘了回过头反向看看需求背后的关联要素

第二版方案较之前简化了很多并找了服务端、客户端、前端、测试、交互开了次需求会后。当包括我在内的大家都觉得方案可行且沟通清楚后,拦路虎——“风险控制,防作弊的处理”来了。因为需求本身是基于红包奖励做引导且不需要实名制,所以很难堵住羊毛党的爪子。

回过头来总结看看,其实在方案之初的时候不用那么详尽细致,也不用着急找大家开需求会,而是带着方案关键要素及改动处找对应同事点对点先行沟通清楚,了解是否能实现关键环节及实现成本是怎样的,这样成功率、效率都会好很多。

总结梳理:

如此这般方案到了第三版,项目后来上线后取得了较好的表现,整体方案落地使得很少的获客成本带来不错的有效新用户转化率。但这个小项目从前期方案设计到开发测试上线,所遇到的较普遍性的关于方案调整和延期情况,总结以下几点体会与你分享:

需求本质:从需求方的角度,最基础也是最根本的角色即为清晰明确的表达出自己的需求,这与项目是否按时上线当然是紧密相关。总体来说,第一要务其实是准时上线,其次才是有条件支持甚至是创造条件尽快上线,颠倒结果只会使团队混乱项目延期。

多线协同:项目的推进到发布上线常常是团队合力,特别是涉及到跨部门跨业务线的项目时,应在立项之初就尽早接触了解相应资源的排期情况了。以便联动协同,避免因为单点单线问题而被动延缓。

适度沟通:大多数时候(不是“关小黑屋”进行特定项目开发的话)开发测试人员会被多个需求所包围甚至中途插入增加,很多内容就在琐碎的沟(da)通(jiao)中被耽搁甚至遗忘。所以,适度的进度沟通是必要的,但扯多了就显得墨迹了。

谨慎乐观:谨慎乐观态度是我一直的作风,因人而异。项目的延期,也可能来自于开始之初就过于乐观的评估的所需时间。这样有两个弊端:

1、项目的大幅、多次延期,势必影响团队积极性和战斗激情;
2、项目推进是个team的协作过程,单条线的大幅延期势必将影响到其他线业务的时间计划安排。

结果确认:不要你以为的就是你以为的,沟通的误差任何时候都可能会存在,并不可能消失。对项目负责,对团队负责,对结果也对自己负责,对过程中每个环节结果的跟进把关很重要,避免到最后“多米诺骨牌”似的推来倒去这不对那不好。

很多时候我们很难穷经考虑到每个要素每个细节,但解决好关键因素其它的细枝末节便不会影响大树的挺拔生长。方向明确,控制好底限,便只管大踏步朝前走好了!
 
原作者:善财君,微信ID:zhima_lvdou,欢迎交流!
本文系作者授权鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
项目总结:运营在做项目时该防的两个坑吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接