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在互联网时代,在与人交流的时候如若不说点互联网性质的话术,会让人觉得比较low。而这也让绝大部分处在传统行业的人停留于表面,难以真正深刻的认识到互联网的意义。
对于互联网运营尤其如此,作为企业住在企业经营过程中所使用的传统的运营手段,管理模式等等,已经给员工包括企业高层形成固定化的思维,想要从新拥抱互联网,是有难度,而对互联网运营认知停留于表面的人这将更加可怕。
改变只有是质的方有效果,这一切先从对互联网运营与传统“运营”的区分说起。
在我所接触到的人里面,从事传统行业的人居多,他们对于运营的理解是什么呢?
在传统思维里,当我们生产出一款产品后,最看重的是产品的市场推广与营销策略,且这些方法论可以基于大量的资金堆积达到目标结果。
这种思维逻辑背后是以市场结果为导向的,在过往的时代,用户群的需求大多是简单且一致的,物质的匮乏也使得人们更多的关注实际功能简单易用的产品,而在信息沟通匮乏的年代,企业要做的只是让更多的人通过仅有的渠道,获取到产品信息,比如早期的新闻报纸和电视广告,以及互联网起步阶段的网站和社区广告投放等等。
那么在这个阶段,运营这个岗位还未被重视起来,因为产品与用户之间,企业与用户之间难以建立直接的有效的沟通,而这样的现状导致运营没有太多的实际作用。
即便有些企业有运营的岗位,所从事的工作也无非是客服,编辑等基础工作。
这是基于时代背景造成的结果,包括后续人们对于精细化运营的认同感越来越强也是基于移动互联网的快速发展起来的前提。
那么总结来看,传统商品的价值决定了传统运营的存在感极低。而传统产品的价值更为简单粗暴,简单好用,体验尚可,就可以赢得市场。
互联网运营
也就是近10年左右的事情,运营这个概念不断地被提起,从一开始的杂乱无章到逐渐运营岗位变得清晰可控,这一切转变我认为是建立在移动互联网的发展促使用户对产品的认同从单一简单好用到寻求产品带给自己的功能之外所能触达的情感共鸣。
当社会足以满足人们对于物质的种种需求后,差异化的体验变出现了,首先从用户角度当我们选择一款产品更多的是基于产品的品牌价值所带给人们的内心的归属。这一思维意识的转变倒逼互联网从业者去思考如何摸清用户的心理诉求,在这样的博弈中,互联网运营变得更加系统和可控。
运营都是基于产品基础上的工作,那么互联网时代下的产品价值等同于功能+体验+用户参与价值。
功能和体验是产品经理所关注的,而用户参与价值是作为互联网运营从业者最为核心的方向,因为互联网运营所要做的就是围绕着用户的需求,与用户成为朋友的基础上去推广产品的。
抛除这些不说,互联网带给我们的最直观的改变是拥有更多的渠道去将产品的潜在用户挖掘出来并进行转化。而运营要做的是寻找到潜在用户,并将这些人聚合在一起,而渠道的分散无疑增加了这项工作的复杂度。
因此运营开始出现具体的细分职能:用户运营,产品运营,活动运营,内容运营,渠道运营等等。
而一切都是基于用户的参与价值,这是互联网运营与传统“运营”最大的差异。
结语
可能在传统行业待久的我们,更多的是尴尬,一方面个人角度寻求改变与拥抱互联网运营,一方面大的传统环境背景让我们难以寻找切入点。
但核心是掌握互联网运营的思维和逻辑,而在这之后你会发现即便是传统行业,在某些地方也可以利用互联网运营的方法论去帮助你更好的工作。
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