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内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。”这句话是百度百科给的定义。
如果从字面上去了解一定还是非常模糊的，因为有人会说那我写个公众号也算内容运营、做个抖音号也算内容运营、做个b站up主也算。其实新媒体运营和内容运营的关系可以分成两种情况来理解：
放在新媒体运营之下的内容运营（小运营视角）
无论你在哪个平台上做账号，账号就是承载用户的载体，要想实现和用户互动的目的（参与、分享、传播），就需要你运用内容运营、活动运营、产品运营、用户运营等多种方式去干预用户的行为从而实现前面所说的目的。在这里内容运营作为新媒体运营下某一类运营手段的总称，针对的仅仅是账号这个载体下的用户。
放在新媒体运营之上的内容运营（大运营视角）
放在新媒体运营之上的内容运营更多的则是针对的是公司的产品，不仅仅是把产品的卖点提炼出来，还要学会为产品讲故事。除了自己讲故事，还要找专家来讲，还要找用户来讲，以及在不同的平台上讲，最终把产品覆盖在市场上，占据一定的市场份额。
在这种情况下的内容运营要考虑的则更大更全面，一方面要组织内容的生产，包括图文、视频等形式的内容，以及通过什么方式去生产（如PGC、UGC、PUGC），生产之后还要进行内容的加工（如专题、合集、精选、推荐）等等，最后是内容的分发，比如发在抖音上的和发在公众号的内容肯定是有区别的。
今天我们所讨论的内容运营会更侧重前一种内容运营，也就是新媒体运营下的内容运营，在这里我会以公众号为例，按照时间线来开展，力求给你一个较为完整的思路，还原我所有关于内容的思考。文章目录如下：
定位篇
启动篇
运营篇
策略篇
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定位篇
定位是做一个账号的起点，如果毫无目的的输出所谓的干货，无异于拿着一堆干货子弹，胡乱扫射，既损耗输出干货内容的心力，又浪费干货的价值，只有把对的内容放在对的地方才能真正产生价值。因此定位特别重要，关于定位，这部分我会围绕商业定位、用户定位、竞争定位以及内容定位来展开说明。
商业定位
商业定位最直接的理解就是你要通过什么方式来挣钱，缺少商业定位的话就很难打通变现的闭环。最直接的结果就是空有一堆粉丝，但是见不到钱。也许大家做新媒体并不是为了挣钱，但做任何事都需要持续的正反馈，无论是粉丝量、阅读量、评论量......指标的增长，其中变现对你来说才会是最强的正反馈。
那么如何进行商业定位呢？要分两种情况来看：
第一种：有产品来承接
这部分通常表现为「公众号+」
最常见的就是公众号作为流量池，转化到课程的售卖、商品的售卖、社群的售卖、书籍的售卖、服务的售卖等等。
第二种：无产品来承接
这部分则是利用公众号本身进行变现。比如接广告的广告收益、赞赏的收入、流量主的收益、以及付费阅读的变现。这其中收益最大的是广告收益。当然随着你的粉丝增多，也会有一些企业找上门和你洽谈合作事宜，可能是咨询，可能是代运营，也可能是其他形式的合作。
无论你是哪种情况，都要有自己明确的预期和目标，并且围绕目标来逐步完善你的变现路径。
用户定位
用户定位解决的是你为谁提供内容，他们是什么样子的，只有清楚内容消费者是谁，你才能做到有效的内容供给。他们通常不会是单一的一类群体，而是由几类群体构成。了解的越清晰，内容才会越精准。通常我会从用户画像获取、用户分群、用户分层三方面来看。
用户画像
用户画像是我们做运营嘴里挂的最多的一个词，真要开始从0到1的时候，很多人是懵逼的。要么就是不知道在开始阶段如何获取最最基础的用户画像，要么就是全靠自己脑补。在这里我不会特别去介绍用户画像这个概念，而从更实际的应用出发。
简而言之，用户画像的作用就是帮助你了解你的目标用户群体，你只有清楚你要将内容供给给谁，他们是否对你感兴趣，你的内容才会有价值。
那么如何获得初始的用户画像，我这里提供几个方法给到大家：
1.找到你的对标账号，进行数据分析，归纳一下群体特征。
市面上已经有不少的工具已经可以实现，比如我当时用的就是西瓜数据分别对黄有璨、张记杂货铺、粥左罗账号进行分析，大致了解到这些账号所覆盖的用户群体这些数据，比如他们的受众年龄层、城市分布、男女比例......，这些只是很粗略的数据，但是足够帮你定位清楚自己要覆盖的是哪些群体了。
2.根据你要覆盖的群体，去划分相对应的人群。
比如互联网运营里有几大类，这部分基本上在招聘软件上可以看到，比如有做内容运营的、用户运营的、社群运营的、活动运营的、做增长的等等。那你就能从招聘软件的岗位描述（JD）里拿到他们对应的要求以及需要解决的问题。
3.找到你的目标人群，想办法进行覆盖。
在这里必须强调一点，用户画像绝不是一成不变的，它是一种工具而不是一个结果。比如随着用户的增长，用户的群体一定会变得更加复杂更加难以区分，粗暴式的增长带来的结果不一定是好事。因此我们要去找到自己的主要核心人群，然后在此基础上逐步拓展。比如一开始我是以社群运营为切口，然后逐步扩展到内容运营、活动运营等方面，加大覆盖的群体。
到目前为止，我都没有采用活动运营等方式进行增长，而是老老实实靠写内容进行增长。原因就是我担心在核心用户群体还不够大的时候，通过活动涌入了大量非目标人群，会干扰我对核心目标群体用户需求的把握，结果就是我写的内容并不是我的目标用户所需要的，最后就很容易变得哪个群体都不靠，缺乏认同的情况下，变现无从谈起。
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9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
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5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
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2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
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1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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