一、“什么值得买”的数据
截止 目前,什么值得买收到过160万个爆料,编辑在审核过7万篇关于商品的投稿后,发布了其中的4万8千篇。
2014年11月,从什么值得买实现的订单量达到360万笔,转化率高达8%。
二、什么值得买的内容生成方式
什么值得买以UGC和PGC为主要原创手段
即以众包手段将产品的发掘工作转让给了一线网友,用户作为产品使用者撰写使用体验,平台对内容进行筛选,确保内容的客观性。如是,导购平台的产品挖掘和客观性均可得以质的飞跃。
PGC:
编辑团队的规模预计在100到200人左右,每个品类分成相应的初级、中级、高级的负责人,他们每天都需要在我们的产品库进行增补,要去看大量的产品,要去搜集各种资料,甚至要自己下单去买。
UGC:
另一方面依靠用户力量,即UGC 加 PGC。愿意买买买、去钻研的用户最终被吸纳成什么值得买的员工。
三、什么值得买的用户
专业型用户
- 有大量的时间对优质商品进行内容进行研究筛选
- 维护和升级自己的信息库
- 主动生产信息的欲望更强
- 以专业性获取存在感和尊崇感
- 早期用户来自HiPDA论坛
榜单型用户
- 对内容没有研究,购物消费一般以推荐和排行榜为主
- 对平台的依附性不强
- 信息贡献度不大,他们期待的是靠谱的购物引导。
- 来源则十分复杂,他们是通过口碑影响力、品牌传播活动、大促营销等被吸引而来的
四、什么值得买的早期用户运营
1、种子用户
网站深度用户迁移到平台并培育为专业用户;
- HiPAD:“电工论坛”
- Discovery
- Buy&Sell
2、抓住海淘契机,吸引大批用户
- 早完整介绍海淘流程的网站,引入了种子用户
- 海淘攻略,手把手教用户通过转运公司去美国亚马逊上买产品。
3、内容基础上培养“榜单型”懒人
- 什么值得买吸引的用户大多愿意尝试和学习新鲜的购物方法,熟稔国外商品,即所谓的专业型用户。这些用户生产出很多专业的购物知识,为什么值得买沉淀了好的内容。
- 同时,他们就像一个个磁铁一样,吸引了一大批想要买到好东西却并不“专业”的消费者来到这个平台,他们就是所谓的“榜单型”用户。
4、“榜单型”懒人
- 太去关注商品的价格
- 不用太关注商城的信誉
- 不用关注B2C到底在做什么活动
- 期望有专业的机构帮我解决这个问题
5、借助大促营销节点,快速提升用户数量
- 国外,感恩节黑色星期五:比如2011年非常火的飞利浦1150刮胡刀(国内外巨大差价)、2012年的缤特力975、博朗790cc等等,还有几次神促销价格,都给smzdm带来了很多口碑。
- 国内,天猫1111,京东618、沙漠风暴等促销战。因为各种坑爹的设置返券、满减、三方券,很多人被搞得很头昏。于是可以在smzdm和网站上相互印证看哪些东西划算。
五、内容如何产生
操作流程
促销信息大致要经历这些操作流程:
线索-大致筛选-折扣幅度对比筛选-核实-撰写推荐语-上首页。
上首页后,编辑还需实时同步更新促销状态,例如“已涨价”或者“已结束等。
内容来源
80%来自网友爆料:
- 热心用户
- 淘宝卖家或者品牌商假装用户投递的
- 商家直接来找合作
用户角度 ,为什么写内容
希望有人能懂我
拖泥是什么值得买 4 年的老用户,发表过 8 篇晒物文章,比如 Pebble 智能手表的使用体验,他这样解释自己分享的动力:「一个好东西能提升生活质量,我知道这东西好我也一定要分享给别人让他们也用上,这是非常自然的事情。而我分享在什么值得买是因为在这里有人能懂,并且还会跟我讨论。」这种想法呈现在什么值得买中就是用户狂热的晒单,现在每天有 100 多篇。
好的内容比用户黏性更重要。因为好的内容能带来用户黏性。很多用户因为在值得买看别人的经验分享,获得了实实在在的好处,他会产生一种心态,就是自己也要生产内容来回报其他用户。
然后对于卖家来说,当然是流量。
六、精细化运营
- 2010年,最初的频道,优惠精选:【关键词】性价比、特价、促销
- 2012年8月22日,发现频道:【关键词】快速曝光
- 2013年3月21日,晒物广场:【关键词】网购经历分享,商品参考数据库
- 2013年6月9日,经验盒子:【关键词】购物指导
- 2013年10月24日,海淘专区:【关键词】国际、攻略
- 2014年4月2日,资讯中心:【关键词】消费新闻
- 2014年6月30日,消费众测:【关键词】产品众包测试,定制消费升级
- 2015年4月,商品百科:【关键词】查询、比较
- 2015年4月24日,值客原创:【关键词】整合购物指导+网购分享
1、「万人大试用」
什么值得买开展过「万人大试用」活动, 比如周生生、索尼、伊莱克斯、明基、多芬这种大品牌,也有像 KEF 音响这种极为发烧的小众高端品牌, 都在参加这种试用。
2、众测活动
参与测试的产品来自数码、家电、日用百货、个护化妆等品类,品牌上包括索尼、伊莱克斯、杜蕾斯、GUNNAR、小米、乐视、Ryfit、木木等。
商品的申请与通过的用户比例通常在100:1左右
3、避免退化成“比价助手”
- 整合 UGC 的输出和社区的建设
- 将一个导购网站做出了社区的感觉
- 用户生成,编辑把关,但并不影响多种多样的用户个人色彩
4、提升用户体验
- 内容处理效率
- 对产品和内容的判断准确程度
- 内容广度
- 文字质量
- 用户沟通质量
5、用户成长体系
- 2012年,用户成长体系,尝试用量化的方法评估网友对网站内容的贡献
- 目前已启用:积分,经验,金币,等级
- 积分:参加抽奖活动,购买优惠券
- 经验类似与QQ等级,是用户资历的象征
- 金币:整个积分体系的核心,只有投稿和爆料的用户才能获得
- 网友可以通过每日登陆,评论等日常操作获取积分和经验值,通过有效爆料,精华评论和贡献原创文章获取金币,相应的,获取网站资源(例如领取优惠券,参与活动时需消耗积分,超值回馈和部分精品优惠券)
6、回馈原创内容作者的计划:“天琴计划”
- 招募一批“首席生活家”,当新的产品推出时由这批作者进行体验、撰写文章,再根据文章发布的数量、质量得到不同的奖励和回报。
- 优先特权:文章优先审核
- 个人品牌:容许打造个人品牌,提升作者个人的影响力
- 收益共享:提高金币体系,额外稿酬,广告收益分成
#专栏作家#
章鱼怕黑(ID:zyulaoshi01),连续创业者,鸟哥笔记专栏作家,公众号:章鱼怕黑,畅销书《从门外汉到BAT产品经理有多远》作者。
本文系作者:
运营那些事儿
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1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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