一、运营背景介绍
【运营对象】两个法律类公众号,律团(服务号)和律团公益平台(订阅号)。
【运营时间】2015年8月至2016年5月初,差不多九个月的样子。
【粉丝数据】运营前,服务号和订阅号粉丝加起来800+(半僵尸粉,稍后有说明);运营后:服务号8200+,订阅号9500+。
【文章阅读量】过万的挺多,过十万的也有,最高纪录是去年10月3日创造的56万+阅读。另,在我运营的后半段,服务号的头条基本每次阅读量都能过万。
【推广费用】0元。老板说没钱搞活动
这份工作是我真正意义上第一次接触新媒体运营。我之前是在某金融公司做文案,基本没接触过新媒体运营。
运营两个法律公众号的这段时间,九个多月就过年停更了5天,其他时间无论周末还是节假日,全年无休……
我之前运营过的账号上的那些粉丝,是我们请了几个兼职电话销售,利用老板手中的律师资源,以“我们正在开发一个‘互联网+法律服务’的产品,您先关注我们,后面等我们开发出产品您可以免费在我们平台获取案源”为理由,不停打电话给相关客户,然后吸引他们过来关注的。
所以,这些律师粉丝的活跃度普遍不高,他们中有很多人都是关注之后,直接选择“不接收消息”这样的方式“屏蔽”了公众号推送的信息。
二、运营前,制定一份“给自己看”的运营规划
一开始,我在微信运营方面上是一只彻头彻尾的菜鸟,连最基本的微信后台功能都不熟悉,就更不用说什么排版、编辑器了。
后来,我在知乎上看多了运营文章,然后,慢慢知道了公众号规划的重要性,也懂得了写一份帮助自己梳理逻辑思路的“给自己看”的运营规划,比写一份在外人看起来高逼格的常规性规划更重要。
接下来,我分享一下我制定一份“给自己看”的运营规划的经验。在这份“写给自己看”的运营规划里,我觉得“定位”非常重要,其主要内容有三条:
①我运营这个公众号的目的?
②目标群体是谁?
③目标群体的特点、喜好、一般性生活场景等,对哪些内容感兴趣、对哪些内容讨厌?
(第三点需要不断试验、修正、完善)
我自己的规划方案:
①运营最直接的目的就是增粉,尽可能多地增加精准粉丝;
②目标群体:主要为律师,次要为当事人;
③律师自诩“法治的捍卫者”“正义的代表”,对一切法律、法治、民主、社会公平正义类的话题感兴趣,关注社会热点的同时喜欢标榜自己的专业性、执业能力,比较虚荣、好面子,又因接触太多社会阴暗面经常苦闷、矛盾,对现实社会普遍不满……
这份“给自己看”的运营规划必须深深地印在我们的脑子里,并且要时刻牢记它。因为它是接下来所有的运营动作的唯一行动纲领。
三、如何判断哪些文章比较优质、值得转载?
由于法律是一个比较专业的领域,刚开始运营时,法律知识还非常薄弱的我不敢直接写原创,也确实不知道该怎么着手,于是就从转载内容开始。
一开始转载推送的文章是随便转的,所以阅读量忽高忽低(低的个位数,高的有40、50。别笑,四五十真算高了那会),偶尔来一篇“爆文”,阅读量竟然能“高达”100+。
慢慢地,我开始试着去分析这些“爆文”和阅读量比较高的文章。慢慢地,我发现只要符合以下两个(简单粗暴的)条件,文章阅读量基本都不会很低:
首先,这篇文章的横向对比阅读数据较高;其次:这篇文章的纵向对比阅读数据较高。
所谓“横向对比”和“纵向对比”,是我自己生造的用语。“纵向对比”是现在的文章和历史的文章对比;“横向对比”就是自己的文章和自己当天或者说最近一两天发的文章相比(包括比如说当天的二条和三条四条对比,当天的二条三条四条和昨天的二条三条四条对比)。
“横纵对比”最核心的东西就是:把这篇文章和该公众号里其他的文章作对比——例如某公众号每天推送四条文章,那就让相近几天的二条、三条、四条相互对比,头条和前几天乃至前一周的头条相互对比(不要用头条和当天的二条三条四条对比,因为头条一般阅读量都会高出很多),阅读量“相当突出”的,转它准错不了。
举个例子,某法律公众号,他们的头条阅读量平常都是1万出头,二条三条四条2000~5000徘徊。某一天他们发布的二条阅读量竟然5万+……果断去申请授权吧。
注意:
①这个方法甚至不需要你多看内容,只需确认该文没有刷量+横向纵向对比下阅读量即可。相当简单粗暴;
②完美实施的前提是,你得大量关注这个行业比较优质的公众号(至少100+)。然后早、中、晚把所有公众号都过一遍,哪怕你不写原创纯转载,内容也差不到哪里去。
这样做还有个好处:只要你勤快点,在最新热点出来时你完全可以领先绝大多数的公众号,第一时间转播或者评论。
(一个很赞的小tips:善用公众号置顶。把你运营+关注的那个行业所有公众号置顶,可以极大地方便你第一时间get最新热点,也提高了工作效率)
四、关于原创内容的创作以及跟热点的正确姿势
1.用心
有很多人都问过我,为什么我可以一次又一次,在粉丝很少的时候写出阅读量那么高的文章?
我的回答通常只有两个字:“用心”加上“坚持”,即“坚持用心”。我说的“用心”绝非敷衍,这是我经过很长时间努力总结出来的宝贵经验。
用心,指的是你无论何时何地,不管是否正在创作,都要把心“用”在你的目标群体上。你可以假装你就是你目标群体中的一员,用心去感受:“我”的苦闷、“我”的诉求、“我”的喜怒哀惧,各是什么?假如“我”去关注一个那样的公众号,“我”想得到什么?我会对哪些内容感兴趣?……你只有尝试深层次地融入这个群体,你才能感受到最真切的东西,才能写出让他们情不自禁必须转发的文章。
“用心”用另一个词来说,就是“换位思考”。当你长时间坚持从他们的角度出发,思考问题、感受生活,然后用他们喜闻乐见的口吻表述出来、输出成文章,怎么可能会得不到他们的喜(关)爱(注)?就算一个月、两个月没有出现“爆文”,三个月、四个月也必定出现!
我一直遵循的朴素价值观告诉我:你想得到什么,就得付出什么;你想从别人那里获取关注乃至尊重,就得先从心底关注他们、尊重他们。
这个世界的本质其实从未变过,商业的本质(“交换”)也一样——它从未因互联网的出现而变过。
举目看看国内的BAT大公司们,他们成功的原因绝不只是因为站在风口,而是因为他们确实给这个世界带来了美好的东西,满足了人们深层次的需求。
2.跟热点
关于跟热点,以下是我的一些经验总结:
①“不是所有热点都必须跟”应该是每一个运营人员的共识了。你唯一需要慎重判断的,是“我们公众号跟这个热点契合度高吗?”“假如我们跟了/不跟,会有什么好处和坏处?”;
②当你判定这个热点“值得跟”之后,想一个新颖一点的角度。不要总是当新闻的转播者和舆论的跟随者,你完全可以尝试让自己成为“热点的弄潮儿”(但要注意尺度);
③快!快!快!跟热点,慢者死!假如你发现了一个很契合你们公众号的热点,别管是不是上班时间,别管是不是凌晨,爬起来洗把冷水脸,开干吧!现在的运营小编都非常努力的,你不拼,怎么升职加薪?
(感谢那无数个埋头写热点的深夜……那是我运营阶段最热血、成长最快的日子。)
五、纯内容运营的优势、局限和心得体会
纯内容运营的优势很多:
①粉丝精准、粘度高,取消关注的很少;
②成本低,唯一的成本就是运营人员的工资;
③互联网时代,内容即产品。优质的内容会引动自发传播,甚至会有粉丝主动帮你宣传、推荐
④品牌效应。
当然,局限也很明显:
①粉丝增长相对较慢(与活动运营相比),长期坚持之下才可能出现粉丝暴增的情况;
②对运营人员要求较高。假如创作能力、运营能力不匹配,前面都是白用功;
③一号一人,内容运营者在公众号里留下的烙印太深。一旦内容运营因故离职,假如不能及时找到合适的继任者,常常是运营者心血付之东流+公众号从此一蹶不振的双输后果。
新媒体时代,是一个“内容为王”的时代。
这也就注定了,内容运营在未来必定是一个越来越吃香的职业。
但由于短时期内,人们根本无法判断一个内容运营者是否合格、能力是高还是低,这就导致很多内容运营者长期面临着“如何证明我很厉害”的窘境。
做内容运营的还有一个苦逼之处:你永远不知道什么时候,你的公司或者你的东家突然出状况,你无奈,你被迫离职——离职也就算了,刚看到一丝曙光的公众号,那是你的心血啊,瞬间就付之东流……
但你还得一次次习惯,因为,这就是你的常态。
原作者:李根明
文章来源:社群经理
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1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
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5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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