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近期有幸参与组织了部门的两次管理培训——如何做项目复盘。与其说是培训,不如说是一次学习或是自我迭代。因为培训方式由传统的“老师讲,学员听”转变成了“每个学员都是主角”。
具体的方式是:课前每位学员做一个项目复盘,记录自己的思考和反思。课上首先介绍复盘理论和方法,然后抽取典型的复盘案例大家一起讨论,发现问题,得出某类共性问题的解法。课后大家根据讨论更新复盘,汇总形成组织资产。
1、回顾项目目标
首先要回顾自己当初接手项目所指定的目标和计划,为项目复盘找到一个评估的基准:具体步骤如下:
(1)首先要思考:项目的目的是什么或者为什么要做这个项目?
(2)接着要明确:项目可用什么结果性目标来衡量?
结果性目标的制定要符合SMART原则:具体、可衡量、可达到、与目的有相关性、有明确的截止期限。
(3)制定项目计划时,有哪些关键行动或重要里程碑?
2、评估结果
有了一开始制定的项目和计划之后,要把项目的实际结果和当初制定的计划做对比,找出亮点和不足。具体步骤如下:
(1)回顾当初制定的结果性目标,再评估关键行动和里程碑,最后根据项目实际结果回顾当初设定的目的达成情况。
(2)从结果上来看,找出亮点。
(3)从结果上来看,找出不足。
3、分析原因
这一步到了项目复盘的核心环节,有了亮点和不足,要找出深层次的原因和动作。做到每一个亮点都要知其然更知其所以然,让正确的事情持续发生,对于不足要找到改善的方法。
(1)成功的关键因素有哪些?
(2)失败或者没有做好的原因是什么?
这里说一些分析原因的方法和工具
(1)首先要定义问题,把问题清晰的描述出来。
(2)原因分析可借助鱼骨图
在鱼骨图分析的时候需要注意,要满足MECE原则,即做到相互独立和完全穷尽,这样分析更为完整,效果也最好,哪怕穷尽很难做到,也要做到独立。
(3)根原因分析
可以采用5WHY提问法,所谓5WHY提问法就是面对问题,先问一个为什么,找到一个表层原因,再对这个原因问为什么,找到下一层原因。以此类推,直到找到最深层的那个可解决的问题为止。从根上解决问题,效率和效果都是最好的。
举个例子:你陪女票逛街,女票选了两身衣服,问你哪身好看,你说都好看,结果女票就生气,离家出走了.....
那么你可以问自己:
1WHY:为什么女票生气?因为我说都好看。
2WHY:为什么说都好看她会生气?因为她说我态度敷衍,想要我的关注和用心。
3WHY:我用心了么?确实用心了,真心觉得两条裙子和她的气质都很搭。
4WHY:为什么一开始不说?因为我觉得不需要说这些,说结论就行。
5WHY:为什么觉得不需要说?我是钢铁直男,更关注问题的解决。
综上所述:我要痛改前非,更多关注细节和她的感受。
多说一句:根原因分析法一要落实到自己可执行的举措。二要多从自己身上找原因,而不是把一切都推给外部环境。
另外也可以团队头脑风暴,针对原因提出解决方案。
4、总结经验
到了最后的收官环节了。
1、开始和过往不同的举措,针对不足分析的原因,哪些是可以通过新举措避免的?
2、停止无效的举措,针对不足分析的原因,哪些是可以通过停止无效举措避免的?
3、继续对的举措。自己的亮点是因为做了哪些正确的事情产生的?下次遇到问题继续保持。
4、总结其他经验教训,探索规律
5、复盘的文化
做正确的复盘,有一个良好的文化和氛围特别重要。具体如下:
实事求是 、开放心态 、坦诚表达 、反思自我 、集思广益
摘录其中几条复盘沉淀供大家查阅。
1、如何让项目组内部信息透明?
(1)项目周报记录每周项目进展和下周计划、需求追踪表追踪需求进度。
(2)采用敏捷站会的形式及时跟进问题。
(3)引入项目管理工具Jira和Wiki记录工作成果。
2、如何让会议更高效?
(1)开会前明确议题,会后以邮件的形式留存会议结论和产出。
(2)关注核心问题,快速引导大家讨论。
(3)适当减少开大会的次数,有时开小会更有效。
3、如何做好团队交接工作?
(1)交接必有文档。(2)优先交接重点工作。(3)梳理文档,查漏补缺。
4、如何让新人快速融入团队?
(1)多种团建形式让新人融入 。(2)建立早会制度,早会及时沟通。
5、如何争取领导的资源?
(1)首先自己应该尽力解决问题。
(2)解决不了向领导协调资源,说明项目的困难以及自己之前做了哪些工作。
(3)准确表达希望得到领导的何种支持。
6、如何避免过度依赖厂商?
(1)建立厂商AB 角色。(2)做的好的厂商争取转为内勤。
1、首先是个人的迭代以及团队的迭代。打造富有战斗力的团队。
2、组织资产的沉淀
两点思考:
(1)组织的沉淀和个人成长是相辅相成的关系,组织资产沉淀的越多,个人也就能得到越体系的训练。同理,个人输出的越多,组织资产也就沉淀的越多。
(2)橘生淮南为橘,生淮北为枳。每个组织面临的任务和问题是不一样的,要沉淀出属于自己组织的方法论才是更有意义的。
3、现代商业社会比拼的不仅是谁能把事情做成,更是谁能更有效率。如何做到更有效率?这就要靠组织资产的沉淀,方法论成体系的输出与赋能。诸如美团大学等的互联网大学无不印证了这一点。
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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