APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
领导想看到的年终总结汇报怎么写?
2022-04-02 15:40:03

相信很多职场小萌新最近都在被年终总结困扰,作为一个职场老鸟,今天就来分享一波我这么多年都在用的年终总结技巧~

首先,也是最重要的事:

年终报告需要迎合性,聪明人绝对不会把年终总结写成流水账

无论做什么,不要白白浪费时间,都是有诉求的。年终总结的诉求有三种:

  1. 获得表扬:我很棒,请认可我、了解我、重视我,给我更多奖励。

  2. 争取资源:我很拼,请体谅我、帮助我、支持我,给我更多资源。

  3. 得到谅解:我很苦,请谅解我、支持我、信任我,给我更多机会。

一篇成功的年终总结,应该将自己的意图在无声无息之间传递给领导,才能赢得漂亮!

  • 直属领导想听听你对工作中发现的问题和解决思路。

  • 上级领导想知道你对未来工作的目标和具体的措施。

用大白话来说,领导最关心:

  1. 今年你的 KPI 达标没有?

  2. 你有没有为公司挣钱?

  3. 你为明年订多大目标?

领导想看这些东西,你就得给他看到这些东西。

在这上面多下功夫,就容易提高领导的满意度。而领导提高了满意度,也会反过来更容易接受你的暗示。

领导想看到的年终总结,一般结构都分为四个部分:

  1. 工作业绩

  2. 亮点经验

  3. 问题分析与建议

  4. 下一步工作安排

在对这四块进行陈述的时候,有一个加分项,就是使用SCQA工具:先列情境(Situation),再讲冲突(Complication),提出问题(Question),最后回答(Answer)。这样你的内容就会更有说服力和生动性。

举个例子,如果你是部门里的优等生,那么可以按照这个思路展开陈述,突出你的信心:

  • S(背景):我的工作不仅达标,而且超出预期很多,我总结出了一系列亮点。

  • C(冲突):还是有一些问题制约我做得更好。

  • Q(疑问):明年业绩如何才能上更高台阶?

  • A(回答):我的改进对策及建议。明年我的更高目标和具体安排,请您给我授权。

如果你是部门里的上进生,那么可以按照这个思路,突出你的专业:

  • S(背景):我的工作按计划执行中,取得了×××进展,部分数据在行业内指标领先。

  • C(冲突):遇到了一些实际的困难和问题。

  • Q(疑问):如何解决以上问题?

  • A(回答):需要领导支持(给资源),下一步工作我充满信心。

最后,如果你是部门里的后进生,业绩较不突出,可以这样陈述,突出你的成长:

  • S(背景):工作任务重,种类多,我加班我熬夜,我很努力。

  • C(冲突):突如其来的任务/意外情况,我做出了巨大牺牲,取得了巨大的成绩。

  • Q(疑问):为什么今年的任务还差 10.7%未完成?

  • A(回答):困难督促我成长,积累的经验为明年更大的进步做好了铺垫。(请谅解)

数据比模版更值得认可

要提示你一件事:套用模版是一个很危险的事情,因为这意味着千篇一律,意味着无法脱颖而出,很现实。

当所有人都没有模版可以参考的时候,应用模版的人就可以脱颖而出;当所有人都知道会用模板的时候,那么用心总结善用数据的人,就获得更多的关注和认可。

业绩回顾怎么写

开篇,千万不要一上来就说一些务虚的概念,比如:努力、加强、夯实等词。

最重要的是业绩回顾——要列出一年以来关键指标完成率,也就是那些能让你保住饭碗并产生奖金的数据。

比如不要说“去年我打了1000个面试邀约电话”,而是要说“我为公司成功招聘了100人,入职率50%,直接带来了5000万销售额”。

很多人可能没有明确量化绩效考核指标,你可以从以下三个角度,挖掘自己的工作价值:对公司的价值、对客户的价值、对自己的价值。

开源和节流是老板永远的爱,在公司层面,如果你不能证明自己开源有方,就努力证明自己为公司节流有术,比如为公司节省多少开支;在客户层面也可以说「用原先50%的成本,做到了和以前一样的效果」;对自己可以说通过一年的成长,收获了什么?

汇总一下重点,这部分写好两方面:

(1)说明身份和岗位职责

因为同一层次、同一级职务,不同部门的员工其职责范围并不一样,所以述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目标,这样上级或领导对述职者才能有清楚的认识,正确的考评。

(2)罗列KPI及突出成果

标记哪些项达标了、哪些未达标(用具体数据陈述事实)。

对最关键的指标:以月为单位,做出折线图或者柱状图来看其整年的变化趋势。


然后针对其业绩的趋势进行分析,什么指标做得好,为什么达成?什么指标做得不好,达不成的原因在哪里?

根据一年的趋势图,不同时间点做了那些事情来保证支撑自己KPI,写干货,实际的事情,取得什么效果,用数据支撑。

  • 表达和呈现上,要体现专业性。

体现专业有两种:方法论和细分数据,而不是感受。感受在高管层面无法有相同的阅历和处境,几乎是不能领会的。

  1. 不要用一些程度副词,例如:争取、尽力、尽快、提高等。

  2. 不要用一些概率副词,例如:可能、大概、或许、猜测等。

  3. 在排版上,可以遵循四个原则:对齐、对比、亲密、重复,以此来呈现你想要说明的内容。

问题分析怎么写?

根据自己的业绩达成情况,再来分析自己的不足,将不足的情况分类归纳整理出来(例如:专业技能、办公技能、交流沟通等),最好用表格、图形可视化展示,一目了然:


对于不足和计划,建议使用SWOT分析——将内部、外部的情况按照Strengths(优势)、Weaknesses(劣势),Opportunities(机会)、Threats(威胁)罗列整理。

SWOT分析,你只要记住“两条线画成四象限”,即自身优势S/劣势W+外部机会O/威胁T,如图:

WechatIMG360.jpeg


下一步规划怎么写?

结合自己的不足分析,就要写明年的计划,我们需要做的是——将自己优势部分保持,不足部分进行改进。

记住,写计划千万不要只写方向,要写上具体的操作时间和步骤。梳理计划的上好工具就是——PDCA循环。

  • P:计划目标(要达到什么的水平,最好是具体的事情,能够量化,或者是具体数据);

  • D:执行(怎么做来使定下的目标达成);

  • C:检查(怎么保证自己未来做的事情是在为实现我的目标,以及如何识别);

  • A:改善(如果未来该计划不能满足目标的需求,如何改进,也就是B计划)。


PDCA同样是思维分析能力的体现,思维导图这个时候很重要。


当然,在行业中、工作中的创新也是述职报告的亮点之一,在工作中的新方法、建议、案例会为述职报告增色不少。

总的来说,总结不能只有客观数据,理性分析得“一目了然”,也不能是纪实文学似的长篇报道。应该是一个系统性的报告——既要有表格、图表作为辅助,又要有清晰明朗的文字汇报,结合案例佐证分析。

选取典型的工作案例,拆解分析,详细说明工作思路与工作技巧,贴合公司发展战略、部门工作的任务与宗旨,岗位权责的分析等相关内容。

公开述职演讲怎么做?

如果要上台演讲,⼀定把自己讲话的内容控制在20分钟之内,超过时间领导很有可能会失去耐心。

如果是纸质提交文件的话,请把篇幅掌握在两页纸以内。⼀定要确保领导有耐心看完/听完你的整个陈述。

然后,大致上掐一次时间。

虽然PPT可以帮助您轻松打造各种漂亮的述职文稿,但是,如果没有充分地准备演讲过程的每个细节,在面对如此之多的听众时,心理可能并不那么轻松。

相信我,大部分人登台之后并没有“五分钟”“十分钟”的概念。

还有一点非常重要:在年终总结的过程中,千万不要告小状。不管你平时多么委屈,也不要在这个时间给领导告状。

埋怨别人并不能让你进步,只会给领导留下不好的印象。 不管领导对你的态度如何,也不要带情绪。如果领导的反应不及你的预期,更不要引入情绪。尝试更加细致地向领导把问题讲明白,耍性子对你没任何好处。

假设现在的你,脑袋依然还很乱,那就记住下面五句话:

  • a、用问题来开头进行总结

  • b、说有用的人话,不说废话

  • c、除自己工作以外,多说团队

  • d、不骗别人,不骗自己

  • e、完整记录,妥善保存,偶尔回顾

最后,你别忘了致谢过去一年给你帮助的人,这点同样非常重要。

讲个故事:

有一位同事,他每天都会认真地写工作总结,记录和收集同事、上级、下属、合作伙伴的各种观点和建议,还有竞争对手的动态与竞争策略等等,然后阶段性地思考适合自己公司的解决方案,并且在这一年的时间里面在自己的工作中加以验证,每年年终总结,所有人都最期待看到他的内容,因为他的内容总是会给人很多惊喜和思考,所以每年公司的晋升和加薪都有他的名字。

述职报告的几个误区

  • 总结一定要低调?

“低调”的总结是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话,难免让人觉得言之无物。

总结中要增加实质内容。另外,不要把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法,更会让领导怀疑你的能力。

  • 报喜不报忧是上策?

避重就轻、只谈无伤大雅的小失误,甚至明贬暗褒的“好缺点”。但是如果你不主动提及失误,当由领导发现你的失误时,你又该如何应对呢?

所以——实事求是。

  • 就要面面俱到?

一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩亮点进行阐述,不能让领导产生“事情做了不少,但都印象不深”之感。

既要有需要浓墨重彩的渲染,也要有点到为止的内敛,所谓张弛有度,层次分明。


每逢年底,总有一批陷入煎熬的人:

年年总结年年相似,搜肠刮肚、绞尽脑汁,想了几个晚上,写出来的年度工作报告依然干巴巴,没什么新鲜内容。成绩不突出,业绩不突出,表现不突出,只有腰间盘突出。最后只好去网上找个模板走个过场就万事大吉了。

但年终总结到底写给谁看的?是自己,同事,还是领导?

其实,年终总结应该写两份。

  • 一份写给领导看:

纲举目张,让人把问题看得清清楚楚、明明白白;好好组织语言让人赏心悦目,一睹为快。

  • 一份写给自己看,回归自我,不断超越:

今年参与了哪些培训?(表达、写作、演讲、专业等等)今年看过哪些提升自己相关的图书?今年认识了哪些有能量的人?从他们那学到了什么?今年去了哪些地方?有什么感触?

以上,希望可以帮助到写年终总结写到头秃的你!


赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6504
确认要消耗 羽毛购买
领导想看到的年终总结汇报怎么写?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接