周磊:91拼团创始人,国内第一批活动社交网站六人行创始人。阿里早期创业团队成员,中国供应商产品经理,阿里第一任销售总监,建立其第一支销售团队;新浪网大客户总监;2010年创办六人行互动营销服务,为广发银行,滇红药业,国贸商城,华润五彩城,中粮大悦城等多家一线品牌提供移动互联网和新媒体解决方案服务。
今天给大家讲得题目叫7种武器引爆社群营销,我对于社群的理解,简单讲是技术流,从技术角度思考这件事情。另外也可以说是产品流,从产品的角度思考社群营销这件事情。
➤商业生态演变
1)金字塔形传统商业结构
其实在20年前,是传统商业的生态。在那个时代,做营销基本上是三板斧。
第一板斧:先在中央电视台的黄金时段买广告,特别有时候要抢标王。
第二板斧:请港台明星,像成龙来做代言。
第三板斧:招经销商。
那时候包括秦池古酒、古井贡酒、小霸王学习机,成功用的就是这三斧。
2)电子商务结构(大平台进行流量分发)
2002年淘宝出来之后,开始进入电商成长的黄金10年。跟传统商业结构不一样的,这是一个矩阵式结构。商家主要通过淘宝、天猫、京东、美团这样的平台获取流量、客户,我们称之为传统电商。
从这个时代开始,主要营销的结算方法叫CPC,按照点击付费,做得比较强的一个百度,第二个就是淘宝的直通车。
3)分子状社会化商业结构(碎片化流量)
到了社会化商业时代,也就是我们正身处的时代。商家想做营销,和消费者之间的连接关系正在发生一个根本的变化。这里有三种角色:
角色一:老客户。老客户带新客户是效率最高的营销方式,没有之一,也就是所谓的口碑时代。
角色二:意见领袖。产品生产初期,没有用户积累,通过社群的意见领袖做背书,触达到他们的粉丝。比如现在的网络红人。
角色三:杀手。各类微信群、贴吧有一个群体,经常互相分享,好的促销信息和活动,都会转发分享,我们管这群人叫杀手。
➤社群营销理念
1)三个步骤建立自己的用户池
1.微信服务号、订阅号、个人微信、微信群
2.品牌人格化
3.在线预订服务与交互应用
2)从微博到微信,营销传播方式的改变
2009年微博出来,2010年、2011年发展到顶峰。那个时代微博是社会化营销主流的方式,那么微博营销和现在的微信营销究竟有什么样的区别?
>微博
1.中心化长链传播
2.key point:段子手+大号
3.经典案例:杜蕾斯雨鞋
我们称微博为中心化长链传播,就是说真正具有传播力的是一些大V。内容传播的主要方式是段子手、大V, 所以在微博这种传播的中心化长链传播的结构下,大家更容易传播的是一些耸人听闻的信息。
>微信
1.强关系短链传播,
2.社群+工具,
3.经典案例:微信支付的推广-微信红包
微信时代很大的变化是,人际关系发生了变化,我称之为强关系短链传播,就是你在微信上,你旁边主要的网络和关系是你的朋友或同事,跟你之间是一些强关系。
对比微信时代和微博时代两个不同的媒体环境,什么样的信息更容易得到分享。总结起来有两个字,微博时代有趣的信息更容易得到分享,而在微信时代有用的信息更容易得到分享,这是一个传播策略。
那么在微信时代,还有一个非常大的特点就是,大家是强关系、短链传播。我们会发现,有很多H5游戏、小游戏,还有一些工具性的应用,也非常适合在微信上进行分享和传播。
微信是目前使用频度最高的社交媒体,去年5月份,腾讯官方曾经调查发现微信用户获取信息的方式80%是通过朋友的分享。仅20%是通过公众号或者其他媒体推送。
那么怎么才能让用户主动分享?
➤社群营销的七种武器
下面给大家讲讲社群营销的7种武器,简单归纳:
1)组局:以线下活动增强粘性
2)微课:观念传输作为先导
3)拼团:口碑营销的实体化
4)送礼:技术驱动的走心营销
5)投票:互动使用户有更强存在感
6)积分:粉丝的转化变现
7)红包:走心走***并行
现在主要来介绍其中三种。
1)组局:以线下活动增强粘性
组局会是社群营销7种武器的一个重要组成部分。以一个河北房地产引流活动为例。
离北京大概两三百公里,它是一个旅游地产,卖得是别墅, 2014年十一期间,在这个房地产地点,我们做了一个蓝精灵主题乐园,通过20几个自媒体进行传播。7天时间内,通过报纸打过来电话不到10个。而通过自媒体包括六人行这样的平台,报名过来的人数到现场签到的超过2万。
为什么这么多人愿意分享和转发?其一是活动本身的吸引力大,给予每个到达主题乐园的人一定补偿,包括免费午餐等。那么造成主动分享的一个原因,就是这里存在一个利他原则。
2)拼团:口碑营销的实体化
阶梯拼团是一个动态定价的过程,参团的人越多,价格就越低。这样的设计就会使得每一个参团的人,都有动机、动力把这件事分享给更多的朋友,让大家群体杀价,所以阶梯拼团是一个人多力量大的概念。
单层拼团,是裂变式传播分享的案例。比如三人成团卖车厘子,这样一个商品,几天之内裂变出2000多个团,为什么会产生裂变?这个机制也在于找到利益传播点,产生分享机制。
规定时间内凑齐三个人的可以享受一个优惠价。当第四个人再参团的时候,则需要开一个新的团,这样就会形成一个裂变式的分享机制。
3)微课:观念传输作为先导
微课动的特点:
特点一:有效。微课你可以同时做百人、千人甚至万人。第一个节约了线下活动成本, 第二个是图文的方式更加有效传达。
特点二:打赏。整个进行微课的过程中,老师和同学互动,同学是用打字的方式,老师是用语音的方式进行互动。那么打赏也是一种老师和同学之间的互动方式,微课这种方式是一种传播思想、服务或者产品,实际上它已经成为社群营销时代重大的入口。
4)送礼:技术驱动的走心营销
下面给大家讲一个很有意思的武器,叫送礼。一个好的社群营销,一定要有一个利他机制的设定,只有他有利他机制的设定,只有这样才能不断的重复玩。
以下分享送礼的一个模式。
互联网上之前比较活的一个案例,叫丹霞谢柚。是为了感谢自己的朋友专门送出一箱柚子。当时这个案例一下子卖出3000多箱。
借鉴这个案例我们做的一个是通过语音的产品。每一个用户购买产品的同时,把自己的声音录进去,可以生成一个自己的礼单,然后把礼单分享到朋友圈或者微信群,别人就可以来领礼物,同时把自己的定制给填写进去。
这样一个武器,实际上它非常适合在社交关系链上进行传播。那么在今天这样一个社会化商业时代,我们怎样利用好社群营销,除了平常社群里跟大家互动机制以外,一个很重要的点,就是要利用好的工具、武器,通过技术的方式放大营销效果。
文章来源:猎掌门
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)