APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
前苏宁易购一线运营人员分享:作为一名运营,一天都在忙什么?
2016-03-15 11:12:47
运营,一个互联网界显得高大上的职位名称,运作与营销,作为两者的结合体,职位的准入门槛并不高,但是粗制杂乱的职责定位,让很多运营不知道自己到底一天到晚干了些啥。诚然,我也一样不知道一天到晚瞎忙,最后到底是做成了啥 成就感在哪。我也相信广大运营同仁都和我一样,在思考运营到底该运营啥。

自从进入互联网界那天起,我从一开始的小白脸到现在的老油条,弯路走过不少,巨坑填的也多。总结的教训与经验汇编可以出版个小册子,自己逼迫自己的血泪史。但是我还是坚持到了现在。从PC端到APP从线下到线上 从传统媒介到自媒体。今天就给大家安利一下  不同的运营岗位天天都干啥。给在工作中被老板锻炼(折磨)的广大运营同仁和即将进入运营界的小白青年压压惊,解解乏。

一,流量运营

流量这个词 可大可小,往往范围越大 职责就越模糊,互联网的关键KPI指标就是流量,如果你的岗位是流量运营官,且你能够掌控且自由分配自有流量入口资源,恭喜你,只要你能够把控和制定流量分配的规则,运营工作也将会比较轻松的展开;如果这些资源并不掌握在你自己的手中,那也恭喜你,未来你将会与运维部门,平行部门,长期就资源位与入口进行一番唇枪舌战。天天上班如上坟的心情我也是体会过的。谁想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有据有节的吵也是对你的锻炼(我领导老是这么和我说,然并卵)。

流量运营我基本上总结为几点:
  • 自有资源入口坑位的分配(如果主动权不掌握在自己手中,那就是争取坑位)
  • 以及运维规则的制定;营销活动的策划,上线   推广。
  • 优化各个流量入口坑位,对接研发与用研部门进行迭代优化。
  • 提升流量的畅通与便捷性以及用户的点击率。

如果是小公司,可能还要包含外部引流的工作。  以上是岗位说明书,不同的公司因人而异。毕竟流量这个词 在我看来  太大、太难把控。跟多的时间我都是在挖掘数据的路上。

二,内容运营

以优质的内容 来吸引流量产生病毒式传播,成为现象级的经典案例是可遇不可求的,从万万没想到的网络视频的走红从杜蕾斯的官方微博的吸粉能力,从优衣库事件的朋友圈传播事件。我们似乎能预料到,未来,我们每个人都逃不掉 社交互联网的这张大网的捕捉。人们需要社交,需要互动,需要分享。

说了这么多,就是为了铺垫一下内容运营的重要性,从工作的复杂性来讲,内容运营是最为精准的。微博微信公众号,订阅号的内容编辑推广协同PR部门进行品牌推广,有时候攥写新闻稿之类的也是属于内容运营的工作职责之列,考核的KPI也随着这些工作项来的,包括文章的阅读量、转发量、粉丝的增长数,通过推送带来的 交易额 等等等等。 内容运营当然要有好的文笔  好的创意  紧跟时事热点。 用我老板的话说 叫趁热来一发(推送)

三,类目、品类运营

只要是有实体或者虚拟交易的电商互联网公司 都会有自己的各个类目,这也是从电商底层的商品架构进行划分的一种运营岗位,比如 天猫 有自己的服饰品类、运动户外、3G电子数码照相等等类目的品类运营,途牛有自己的国内线路、国外线路、跟团游等等,这些都是一个个类目,良好的类目细分有助于公司主体的精细化运营,职责划分的清晰明了。这些类目 都需要有专门的类目运营专员来负责日常的运作,包括:日常的转化指标  流量指标,底层的商品数据的准确性 比如参数模板等。都是需要来考核类目运营的。

当然这些运营岗位 大多数是对接的 供应商或者商户,部分自营的商品类目运营与平台的供应商之间的运营是有区别的,  前者是运营商品或者产品 ,主要倾向于采购直营考核的就是GMV与GP,后者是管理商户,促进商户的流量获取,制定规则 引导商户良性竞争并提高商户的销售。当然,这些工作项目占比最大的 就是收活动选品,和寻找爆款上。

四,会员运营

这个岗位和流量运营的工作范围是只大不小,怎么来策划活动来促进新会员的产生  和老会员的活跃,以及沉睡会员的唤醒,这些都是需要来衡量活动运营日常绩效的。通过不同的维度区分出不同的会员类型,可以做到更加精准的营销推广,减少投放开支。会员运营的同仁们 除了想方设法的低价引流 拉新 做活动:比如会员日, 积分商城,抽奖, 地推等方式进行拉新和维护现有会员的活跃度外,往往还要通过各种网络社区比如天涯 百度贴吧 等进行社区运营推广,维护KOL(关键意见领袖) 。可以说 会员运营也是兼着 社区运营,和新媒体运营的一部分职能。每天的dau   每周wau   每月的mau  也是衡量会员运营的一个指标。可能你的领导会给你其他的工作项也未可知。

以上只是一小部分的运营工作的常规项  仅供科普参考。更多的 我只是想吐吐槽,无他。  更多运营小知识可以参考我之前的文章:【实用】 线上活动运营的通用流程

原作者:王欢(微信号wanghuan314400),前苏宁易购运营小咖一枚。3年互联网运营工作经验,主要负责站内搜索产品运营以及pc端的运营工作,现途牛自由行事业部活动流量活动运营。
本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请注明来源并附带作者信息。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
前苏宁易购一线运营人员分享:作为一名运营,一天都在忙什么?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接