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用户运营其实不是一项标准的执行岗位，而是一种和用户相关工作类型的统称。 每家公司因为业务类型、产品特点、所处时期可能需要的用户运营，都不尽相同。包括同家岗位，在不同时期需要的用户也不一样。 用户运营应该是通过投入一定资源投入（人物财）和策略执行，来使用户体验到产品价值，让公司得到商业价值。 做用户运营工作，我觉得第一步是要了解你是一个什么产品？处在什么什么时期？第二步是基于产品我们用户是哪些？因为产品是根据用户需求产生的，给用户服务的。知己知彼 才能百战不殆。 做用户运营一定要根据知道一个点：产品周期。产品周期和企业一样，都遵循初创、ABC轮、上市、淘汰这顺序，幼稚期、成长期、成熟期、衰退期。 有个词是用户生命周期，千万别搞混了。用户生命周期可能在一个产品周期走完，也可能用户生命周期陪着产品走完全部。两者不同哈。 既然用户运营围绕产品周期来做，找出产品不同周期下运营工作和用户相关联的点，大概率就是用户要做的工作。为什么说大概率，因为每家公司可能因为分工、决策、业务不同或多或少不一样。
