一、网上市场调研的主要内容 　　1、市场研究需求 　　（1）现有市场对某种产品的需求量和销售量。 　　（2）市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量是多少。 　　（3）不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在的能力。 　　（4）本 企 业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率，哪些市场对企业最有利。 　　（5）分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会。 　　2、用户及消费者购买行为的研究 　　（1）用户的人口、家庭、地区、经济等基本情况，以及他们的变动情况和发展趋势。 　　（2）社会、政治、经济、文化教育等发展情况，以及这些因素对用户的需要将会发生什么影响和变化。 　　（3）不同地区和不同民族的用户，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同的需要。 　　（4）了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。 　　3、营销因素研究 　　（1）产品的研究 　　（2）价格的研究 　　（3）分销渠道的研究 　　（4）广告策略的研究 　　（5）促销策略的研究 　　4、宏观环境研究 　　（1）政治法律环境 　　（2）经济环境 　　（3）社会文化环境 　　（4）科学技术环境 　　（5）自然地理环境 　　5、竞争对手研究 　　（1）市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况 　　（2）竞争对手在经营、产品技术等方面的特点 　　（3）竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况 　　（4）竞争者的分销渠道、产品的价格策略、广告策略、销售推销策略 　　（5）竞争者的服务水平等 　　二、网上市场调研步骤 　　明确问题与调查目的→确定市场调查的对象（企业产品的消费者、企业的竞争者）→制定调查计划→收集信息→分析信息→提交报告。 　　三、网上市场调研的方法 　　网上市场调研一般可采用两种方法，即网上直接调研法和网上间接调研法。 　　1、网上直接调研法 　　网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。主要有以下几种方法： 　　（1）在线交流调查法 　　（2）网上问卷调查法 　　（3）网上观察法 　　（4）网上实验法 　　网上实验法是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 　　2、网上间接调研法 　　网上间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。主要有以下几种方法： 　　（1）利用搜索引擎 　　（2）利用公告栏收集资料 　　（3）利用新闻组收集资料 　　（4）利用电子邮件收集资料