由于电子商务的出现,消费者的观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变 　　化,电子商务的发展也促进了消费者地位的提高。在这种时代背景下,消费者表现出给蕊 　　需求特点:更具个性化、对信息获取更为主动、追求购物便利与乐趣、购物更看重实 　　及对休闲娱乐的追求等,而网络营销以其崭新的经营模式迎合了现代消费者的新需求, 　　正是网络营销受到众多企业追捧的根本所在。 　　没有一个消费者的消费行为或者爱好是一模一样的,每一个消费者都可以是一个细分 　　市场。心理的认同感已经成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件,每一个人都希 　　望自己与众不同,不希望被复制。从长尾理论来说,网上商家不应该仅仅关注那些有大批 　　客户的商品,而且还应该关注那些只有小众消费者的产品或者服务。 　　网上消费者一般对科技都比较在意,消费主动性在个性化的前提下变得越来越明显在许多大额或高档的消费中,消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品相关的信 　　息进行分析和比较。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳 　　定和平衡的欲望。 　　》3.消费过程便捷与享受并存 　　在网上购物的过程中,消费者除了希望能够完成实际的购物需求以外,还希望在购物 　　的同时可以比较许多产品的信息,并得到各种消费乐趣等。 　　》4.消费行为理性化 　　消费者在网上消费时,希望大范围地选择比较,正常情况下,网上销售的低成本将使 　　经营者有能力降低商品销售的价格,并且开展各种促销活动,给消费者带来实惠。网络营 　　销系统巨大的信息处理能力,为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间,消费者会利 　　用在网上得到的信息对商品进行反复比较,以决定是否购买。对企事业单位的采购人员来 　　说,可利用预先设计好的计算程序,迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效 　　率等综合指标,最终选择有利的进货渠道和途径 　　期对>5.消费者需求的层次性 　　消费者的个性化消费使得网络消费的需求呈现出层次性。不同的网络消费者因所处的环 　　机境、背景不同而产生不同需求,不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会不相同。 　　6.网络消费者需求的交叉性 　　在网络消费中,各个层次的消费不是互相排斥的,而是具有紧密的联系,需求之间广 　　泛存在着交叉的现象。例如,在同一张订单上,消费者可以同时购买最普通的生活用品和 　　昂贵的饰品,以满足生理的需求和尊重的需求。这种情况的出现是因为网上商店可以囊括 　　几平所有商品,人们可以在较短的时间里浏览多种商品,因此产生交叉性的购买需求 　　》7.价格仍是影响消费者心理的重要因素 　　从消费的角度来说,价格不是决定消费者购买的唯一因素,但确实是消费者购买商品 　　时肯定要考虑的因素。互联网上信息的丰富性和开放性,消费者更容易比较商品的价格, 　　对于同一种商品,消费者更倾向于价格便宜的,由于网上销售没有传统营销的成本高,所 　　以具有一定的价格优势。亚马逊的大额折扣和免费送货,低廉的商品价格是吸引了广大的 　　消费者的重要因素之一,这也证明了低价对消费者具有很强的吸引力 　　甲8.消费者需求的差异性高法卖,高下的中的 　　不同的网上消费者因所处的时间、环境不同而产生不同的需求,不同的网上消费者在 　　同一需求层次上的需求也会有所不同。网上消费者来自世界各地,国别、民族、信仰以及 　　生活习惯的不同,而产生了明显的需求差异性。这种差异性远远大于实体商务活动的差 　　异,所以,从事网络营销的厂商要想取得成功,在整个生产过程中,从产品的构思、设 　　计、制造到产品的包装、运输、销售,必须认真思考这种差异性,并针对不同消费者的特 　　点,采取有针对性的方法和措施。5清演早式费同 　　≯9.网络消费需求的超前性和可诱导性 　　电子商务构造了一个全球化的虚拟大市场,在这个市场中,最先进的产品和最时尚的 　　路 　　商品会以最快的速度与消费者见面。以具有超前意识的年轻人为主体的网上消费者必然很 　　快接受这些新商品(包括国内和国外的),从而带来新的一轮消费热潮。从事网络营销的厂 　　商应当充分发挥自身的优势,采用多种促销方法,启发、刺激网络消费者的新的需求,唤 　　起他们的购买兴趣,诱导网上消费者将潜在的需求转变为现实的需求。