今天来给大家聊聊一个淘系电商公司的组织架构，不同的产品类型或有增减。 　　以下为我们公司的内部结构，仅供参考。 　　一个完整的电商部门的组织架构，一般是包含以下几个职能岗位。 　　首先，一定会有的SEO，和SEM岗位。 　　这两个岗位提供了市场分析能力，解决了流量承接力与推广能力， 　　无论是非标品或是标品，市场需求和变化是要分析的。 　　我们从SEO部分来解决流量承接能力，基本的手段就是刷单，比如刷多少，怎么刷。 　　而SEM的目的是节约时间成本，快速的通过付费推广工具，抓取目标客群的首次访问，简称拉新。 　　第二个必有岗位：电商设计、美工、摄影。 　　这里有个运营层面的最大误解。 　　大多数运营认为，电商设计就是美工，其实完全不是一回事。 　　一个公司需要有一个电商设计，但是大多数的公司拿美工当电商设计在用。 　　电商设计的核心技能是能够抓住产品的核心人群，分析人群的核心需求，不但可以抓表面需求，还能抓潜需求，有配色和视觉的审美能力。 　　而美工和摄影，是电商设计的手，电商设计是视觉的脑。 　　这个板块针对的是主图、详情页、创意图等等。 　　解决的是点击率、转化率的视觉部分。 　　千万不要忽视这个部分，高点转率带来的效益非常高。 　　降低你的推广费率倒是其次，提高你花钱的胆量才是最重要的。 　　第三个岗位是：自媒体推广，站外种草、直播带货，我们统称为渠道岗。 　　只要你的产品带有冲动消费属性，就应该考虑针对性的开展渠道拓展工作。 　　这中间需要做的事情有两个。 　　一个是内容的提供，你需要有一定的文案能力，为达人提供基础的内容素材。 　　绝大部分达人是没有太多耐心去研究你的产品的。 　　另外，还需要不断的找网红去推广，不要有一个达人没有推起来就放弃的心态，这个工作是需要不断做，不断试错的。 　　当然，如果预算充足，可以直接找已经成名的达人带货，无非是价格问题。 　　这里最容易出现的问题是，很多人喜欢以是否能盈利作为最终目标来做推广。 　　但是一个产品或链接的盈利，应该是整体的，而不是单一渠道考虑的。 　　任何推广都应为战略服务，而不能将其本身作为战略。 　　第四个岗位是客服。 　　分为售前和售后服务。 　　不同的产品对客服的要求相差很大，客服的目标也不尽相同。 　　静默下单多的产品，客服的目标应是连带率。 　　定制类、高客单、需要客户教育的产品，转化率是客服的核心。 　　了解自己产品的目标群体，了解自己产品的购物流程，是做客服目标的关键。 　　从另外一个角度来说，如果你有代运营需求，那么一个靠谱的代运营能带来以上所有东西。 　　但是，这种全智能代运营的价格也非常不客气 　　一般来说，市场上，能将前三做好的，已经非常好。 　　客服部分，如果要求有很强的转化能力，还是建议自己做，代运营对产品营销的理解毕竟不如店主深。 　　最后泼一桶凉水： 　　曾经问过一个高手，一个牛逼的运营，怎么把质量，设计，价格都不如同类的产品做起来？ 　　人家的答复是： 　　好的运营一般不会接这个产品，太浪费时间…… 　　我是照顾酱，一个90后电商创业者。 　　“你好，我想我们可以重新认识一下。”14年接触淘宝，从运营助理到电商公司合伙人，我花了六年时间，这六年，我深知淘宝创业的不易。 　　如果你也是电商从业者，对运营没有思路，评论“干货”我可以分享一份运营实战思路指南给你。 　　照顾酱：淘宝运营从0到1实战干货，免费赠送！1336 赞同 · 64 评论文章1336 赞同 · 64 评论文章1336 赞同 · 64 评论文章1349 赞同 · 64 评论文章1349 赞同 · 64 评论文章1349 赞同 · 64 评论文章1355 赞同 · 64 评论文章1364 赞同 · 68 评论文章1364 赞同 · 68 评论文章1365 赞同 · 69 评论文章一定能让你少走弯路，少花冤枉钱。