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旅行社网络营销策划方案 2007-03-01 20:22 目录
1.公司简介…………………………………………1
2.公司计划…………………………………………2
3.营销策略…………………………………………3
4.核心竞争力………………………………………4
5.服务建设…………………………………………5
6.网站推广…………………………………………6
7.财务报表…………………………………………8
8.总
结…………………………………………9
一．公司简介
我们公司的名字是脚步，其意义是我们的发展会脚踏实地，主要是以网站形式为顾客提供一个平台，以诚信为准则，为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、旅途中具备的用品、安全问题等，并为他们销售旅途中需要的旅行用品，让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求，努力打造一个具有特色的公司
Our company’s name is footstep.The company is provides the traveling web.We will provide a short-term to they training.Trains them to handle the sudden event!Let them learn to solve arise suddenly the event in the outdoors!
二.公司计划
1． 公司理念
为顾客提供优质的服务，以诚信为本
2． 公司优势
成本低
风险小
信息全面
信息传递迅速
3．公司发展
随着网络的发展，人们越来越依赖网络，所以我们的市场会有很大的发展空间。公司将在网络上开辟一个市场，同时会计划做有关旅游业的产品。
三．营销策略
1、首先企业注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。
2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。
获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。
传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造徒步旅行的品牌形象。
网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。
3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，4、在线公关的合理运用。
公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。
5、推广策略，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。
6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。因此必须首先重视顾客、在网站上提供足够吸引用户的内容，提供尽可能方便的购物环境，充分利用INTERNET的互动性和即时性，向客户提供个性化服务，加强对顾客的售后服务，建立专项社区和尊重用户的个人隐私。
四．企业的核心竞争力
1、山旅品牌影响力是山旅形象区别于其他旅行社的保障。
2、好的服务可以让旅游者感到亲切、温馨，玩得也开心、舒心。我们必须统一服务标准，从客户接入开始谈话，到行程中短信跟踪，再到客户回访，我们必须向客户展示出专业的旅游业务能力。
3、进行产品创新，旅游业的竞争是相当大的，但是旅游市场中旅游线路互相仿制的现象是非常普遍的，因此我们要做出自己的特色。不能一直套用办事处的旅游行程，先从线路行程美化做起，把线路按照山旅的出行标准进行更改后进行网站发布。
4、企业的主要业务是散拼旅游，在相同办事处行程的情况下，应把质量和服务作为企业生存和发展的生命线，为了提高企业在旅客心中的知名度和认可度，坚持严格的质量管理与跟踪，让客户体会到山旅的贴心管家服务。
5、我们可以扩展其业务范围，提出在线网络门店的加盟服务，针对地区论坛和大型综合类网站主动提供相应的旅游产品进行零售。
6、价值。在其他因素相同的情况下，价格较低的旅行社服务对旅客具有较高的吸引力，但这并不是一味的降价来迎合旅游者，而是收费合理，保证产品、服务质量的情况下，通过控制成本来降低价格。五． 服务建设
1、旅行线路的介绍，主要根据不同的徒步旅行者给他们建议合适的旅行路线，旅游者可根据自己的爱好，经济条件，时间安排做出适当的选择。
2、在线顾客服务。顾客可对旅行社的工作进行咨询，提出建议，以及投诉等，我们有专业的工作人员进行答问。
3、地图。这是旅行者出行的必备之物，网站将把徒步之旅所涉及的地域作一个详细的描绘，旅行者，由最初的陌生可以通过此对旅游地点有了大致的了解。
4、机票订购。提供机票订购服务，针对国际业务，推出国际机票便捷服务，异地出发，本地订取。
5、天气预报。可以让旅客了解全国各地的天气气候情况，作好出外旅游的万全措施。
6、会员申请。通过注册成为徒步旅行的会员后，将得到1000点的基本积分数，同时还可以享受本旅行社为你提供的所有个人服务。
7、宾馆预定。
8、提供本站E-mail，建立起与旅游者的互动关系。
9、信息反馈。旅游者在结束旅行之后；对公司的馈信息。
10、友情链接。链接的网页包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。
六．网站推广原则
1、首先企业应注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。
在注册的时候尤其注意：
⑴不要过早地进行站点注册
⑵要主动在搜索引擎进行注册
⑶确定需要注册的搜索引擎站点
⑷通过调整关键词使页面的级别最小化
⑸建议使用商业化的网站注册服务
⑹重视在专业化搜索引擎站点进行注册
⑺将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素
2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。
获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。
传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造绿色徒步旅行的品牌形象。
网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。
3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，4、在线公关的合理运用。公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。
5、推广策略，全面，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。
6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。
九．总结
我们公司主要是以网站形式为顾客提供一个平台，让他们能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们认为，旅行社的网络服务首先必须充实自身的内容，发展一个坚实的网络基础即它的网站建设，然后才考虑一系列国内外的品牌塑造和广告宣传。
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旅行社营销工作计划
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。作为销售部的代表，我的工作计划如下几点：一，销售代表招聘的途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。（比如说本科、大专院校的旅游管理专业的学校）
二，岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三，工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定
拜访计划，做好调研表及拜访日志；
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；
4、在实际操作中熟悉市场动态；
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；
7、建立合作旅行社的档案；
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批；
四，工作总结：
每个部门都要严格执行以上的分配任务，在自己部门任务内，完成自己所需要的份额。认真完成 市场调研的内容和认真执行拜访客户的计划。
旅行社网络营销策划方案
一、公司简介
我们公司的名字是脚步，其意义是我们的发展会脚踏实地，主要是以网站形式为顾客提供一个平台，以诚信为准则，为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、旅途中具备的用品、安全问题等，并为他们销售旅途中需要的旅行用品，让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求，努力打造一个具有特色的公司。
二、公司计划
1、公司理念
为顾客提供优质的服务，以诚信为本
2． 公司优势、成本低、风险小、信息全面、信息传递迅速
3．公司发展
随着网络的发展，人们越来越依赖网络，所以我们的市场会有很大的发展空间。公司将在网络上开辟一个市场，同时会计划做有关旅游业的产品。
三．营销策略
1、首先企业注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。
2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。
获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。
传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造徒步旅行的品牌形象。
网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。
3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，4、在线公关的合理运用。
公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。
5、推广策略，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。
6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。因此必须首先重视顾客、在网站上提供足够吸引用户的内容，提供尽可能方便的购物环境，充分利用INTERNET的互动性和即时性，向客户提供个性化服务，加强对顾客的售后服务，建立专项社区和尊重用户的个人隐私。
四．企业的核心竞争力
1、旅游资源是自然界和人类社会能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和社会效益。应努力提高丰富的徒步资源的品位标准。
2、好的服务可以让旅游者感到亲切、温馨，玩得也开心、舒心。我们具有旅游的专业人才，为旅行者量身订制旅游计划，而且员工都是经过专业的培训，具有较高的素质。好的形象使旅游者产生一种追求感，进而促使旅游者前往，要实现企业的可持续发展，保持旺盛的生命力，关键是要树立与维持在旅游者的良好形象。
3、进行产品创新，旅游业的竞争是相当大的，但是旅游市场中旅游线路互相仿制的现象是非常普遍的，因此我们要做出自己的特色。
4、企业的主要业务是徒步旅游，应把质量作为企业生存和发展的生命线，为了提高企业在旅客心中的知名度和认可度，坚持严格的质量管理。
5、我们可以扩展其业务范围，比如为年轻夫妇做一个套餐似的徒步旅游。
6、价值。在其他因素相同的情况下，价格较低的旅行社服务对旅客具有较高的吸引力，但这并不是一味的降价来迎合旅游者，而是收费合理，保证产品、服务质量的情况下，通过控制成本来降低价格。
五． 服务建设
1、旅行线路的介绍，主要根据不同的徒步旅行者给他们建议合适的旅行路线，旅游者可根据自己的爱好，经济条件，时间安排做出适当的选择。
2、在线顾客服务。顾客可对旅行社的工作进行咨询，提出建议，以及投诉等，我们有专业的工作人员进行答问。
3、地图。这是旅行者出行的必备之物，网站将把徒步之旅所涉及的地域作一个详细的描绘，旅行者，由最初的陌生可以通过此对旅游地点有了大致的了解。
4、机票订购。提供机票订购服务，针对国际业务，推出国际机票便捷服务，异地出发，本地订取。
5、天气预报。可以让旅客了解全国各地的天气气候情况，作好出外旅游的万全措施。
6、会员申请。通过注册成为徒步旅行的会员后，将得到1000点的基本积分数，同时还可以享受本旅行社为你提供的所有个人服务。
7、宾馆预定。
8、提供本站E-mail，建立起与旅游者的互动关系。
9、信息反馈。旅游者在结束旅行之后；对公司的馈信息。
10、友情链接。链接的网页包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。
六．网站推广原则
1、首先企业应注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。在注册的时候尤其注意：
⑴不要过早地进行站点注册
⑵要主动在搜索引擎进行注册
⑶确定需要注册的搜索引擎站点
⑷通过调整关键词使页面的级别最小化
⑸建议使用商业化的网站注册服务
⑹重视在专业化搜索引擎站点进行注册
⑺将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素
2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。
获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。
传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造绿色徒步旅行的品牌形象。
网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。
3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，4、在线公关的合理运用。公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站
戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。
5、推广策略，全面，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。
6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。
九、总结
我们公司主要是以网站形式为顾客提供一个平台，让他们能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们认为，旅行社的网络服务首先必须充实自身的内容，发展一个坚实的网络基础即它的网站建设，然后才考虑一系列国内外的品牌塑造和广告宣传。
国蒙旅行社营销策划方案
宏观环境分析：
1.政治环境分析：
目前国家对旅游抱着鼓励支持的态度，除了国家之间的纠纷会对旅游业造成一定的影响（如不久前的中日钓鱼岛事件）其他方面的限制并不多。我国针对旅游行业的制定的法律法规主要有《旅行社管理条例》和《中国旅游法规》。2.经济环境因素：
改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升 随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，从2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2011年，我国城镇居民人均可支配收入已经达到19780元。居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。我国旅游业发展迅速，覆盖面广，旅游人数稳步增加，旅游消费额迅速提高 3.社会文化环境：
随着经济水平的提高，旅游基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设，渴望了解更多的东西增加见闻，欣赏不同风景，那么对旅游的需求就会不断增加。4.人口环境因素：
我国人口众多，同样有旅游需求的人也多。据调查显示：我国每年旅游人数的增长率高达30%。且中国加入WTO后，出境旅游人数和外国游客也大大增多，这也是我国旅游业的一大商机。5.自然环境因素：
我国风景秀丽，名山大川众多，近年来随着旅游业的发展，国家对一些著名的风景区进行了保护，如限制参观人数，设置动植物保护区等。这使得日益被破坏的自然环境得到一定恢复。
微观环境分析：
1、企业内部环境：
国蒙旅行社刚刚成立，固定客源没有以及北京旅游市场知名度为零。管理、路线安排、服务等都在摸索锻炼之中。
2、竞争者状况：
旅游业近年来竞争日益激烈，国蒙旅行社作为主要承接国内业务的企业，其主要对手因该是北京中型旅行社。如：北青旅、天马、海洋、神州以及旗下众多挂靠社等。
3、顾客：
北京旅行社的顾客主要集中在城八区及其附近郊区地区。由于目前北京地区直客报名有就进特点，所以散客客户群体可针对交通较便利的周边社区单位等客户。
4、出游时机选择
通过资料，带薪休假、错峰出游是主流，但黄金周和小长假依然将是出游高峰。85%将“带薪休假、错峰出游”；35％的游客将在周末出游；23%将在五一等小长假旅游；国庆节的出游比例为22 %，春节为20%,如图1所示。
35302520151050周末五一国庆节春季出游时机
5、消费者出游方式选择
通过调查，63.9%的消费者选择与亲友一起出游，说明目标市场以散客为主，而选择旅游公司和工作单位团体出游方式的分别为18.3%和11.9%，如图2所示。针对这种情况，公司可在渠道与促销施行相应策略。
8060方式40200个人组织亲友旅游公司工作单位其他
6、消费者期望的旅游目的地类型
由图3可看出，抽样调查发现北京市居民对旅游目的地类型的偏好占第一位的是山水风光,为36.1%,而对民俗风情、田园风光和文物古迹的偏好差别不大,分别占11.2%、13.2%和12.3%,对森林公园感兴趣的占10.3%,对考察探险有偏好的占7.5%,偏好宗教圣地的占7.4%,而对主题公园的旅游偏好最小,仅为2%。
***0山水风光旅游目的田园风光森林公园宗教圣地STP分析：
1、市场细分（Segmenting market）
国蒙旅行社应当根据不同人群的需要和爱好，制定了不同的旅游路线，如专为老年人指定的庐山夕阳红之旅，为孩子制定的北京夏令营，为青年人制定的婚纱摄影之旅，游世博会、马尔代夫海岛游等。如此就满足了不同年龄，不同身份人群的要求。
2、目标市场(Targeting)国蒙旅行社的总部设在朝阳门，其目标市场也主要是中青年人，其推出的旅游路线也多是适合中青年人出游的，富有一定刺激性，需要一定体力的旅游路线。东华旅行社下一步的目标是开发中老年旅游市场，设置一系列对体力要求不是太高，自然风光多，适合中老年人出游的路线。
3、市场定位（Position）
国蒙旅行社目前的市场集中在华东地区，作为刚刚起步的中小型企业，他的目标就是把企业发展壮大，扩大企业的业务量和市场。由国内旅游向境外旅游发展。引进高质量人才，提高服务水平。争做北京市场有自己特色的旅行公司。
针对以上细分市场后的销售策略，由以下几个方面着手
目标：在2个月之后正式开始收客，经验：A找到合适的盈利模式 B积攒广告策略以及侧重点
投入：网站：2万 网店：5千 推广：非旺季每日500元 纸质媒体在旺季利用 产出：每个业务员每月完成1万月基本任务
所需硬件：招聘最少四名业务人员，由销售部主管统一培训线路知识、咨询、签协议、确认、客户记录等一系列工作流程（目前暂定张赢进行培训）.一：首先：决定好网站收客方向，如果收常规业务，则需要培训使用方法，完事页面美观度，优化浏览速度，优化自然排名seo.最终使得我们网站主页清爽明了，线路打开速度快。其次：全体销售人员安排每日上传常规旅游线路，这个步骤不要求多，而要求精。现在市场上的线路千千万，如果拿出合时的线路，保证发团的线路，利润合理的线路，是这个阶段我们组讨论的重点，每人每天上传5条线路 在1个月左右的时间，网站的所有常规线路会添加完全。然后：联系推广公司（例如：百度排行、搜狐旅游频道、门户网站挂链接等方式），适时适度的推广合时线路，看人员分配，两人为一组，一组只担负1-2挑线路咨询电话的接听，以以往的经验，每日两条线路，每条线路5个关键词，每天一千元可换来10个咨询电话，如果是散客咨询，成功率50%的情况，收回成本不成问题，当然是在业务员线路知识以及沟通方式合理的情况下。如果10个电话中有团队，那么就是盈利点。需要重点记下 联系电话，有必要的时候上面拜访，争取谈下客户。散客团队必须留下客人联系方式与要求。
二：购买一个网店作为网站宣传补充（51766 同程 欣欣），既可以挂我们主网站增加自然点击，提高自然排名，又可增加品牌认知度。费用一年5千左右，投资少，回报大。三：考虑纸质媒体上做广告：（北青报 精品 北京晚报 法晚）主要先看社里的预算，以及发展方向，我个人不敢妄下结论。如果想大做可以大版创品牌，出境、海岛、游轮等高利润线路居多，想赢利快小做可以1/4版，签年合同，软文等常规线路为主，利润低流量大。但纸质媒体费用较高，以北青为例：1/4版目前月签费用约2万一期，如果目前国蒙没有分社和挂靠来分摊广告费的情况下，基本是很难收回成本，不论打别人的线还是自己的线路。但其中无形品牌影响具有一定效果，让个国蒙旅行社品牌知名度扩大。
四：户外媒体：在社周边，写字楼附近，与餐馆，酒店，KTV等窗口性行业合作，如做餐盘底托纸质广告、酒店床头柜便签广告、窗户LED滚动显等，特点：实体宣传与目前北京旅游市场报名的就近特点结合，先让社里有人报名，给公司人员带来士气，积攒直客资源，积攒老客户。投入小，广撒网。
五：在电台做广告：如103.9 针对我们的时令旅游产品，或专线产品，进行宣传，针对司机这特定人群考虑对应自驾游产品。
六：硬件设置：对于网站销售的话，客人第一印象是打电话，首先要申请400电话挂在网站首页，给人也信任感，按人员匹配直线8位座机电话。如果四个人需要2部直线，每部电话用集团电话串起来，客人不管多少同时打进电话不占线，让广告费不白花。
在以下资料从图中可以看出通过亲友途径得知从化旅游景点的约占1/3，而通过三大媒体——电视、广播、报纸得知的占43.2%，如何控制成本，让利润最大化是此时此刻销售部最该研究的主要论题。
35302520151050亲友电视宣传单报纸广播杂志广告牌互联网途径
策略
产品：众所周知，旅游产品是旅游经营者提供的为满足旅游者旅游消费所需要的旅游设施、旅游服务以及具有吸引力的旅游项目和线路，是食、住、行、游、购、导、娱等要素的载体组合，由实物和服务构成，属于服务性产品。对旅游者来说，就是旅行经历或旅游体验。旅游产品作为一种组合型服务产品，具有综合性、无形性、不可移动性、非贮存性、生产与消费的同步性等特点，随着旅游业的深入发展，旅游者文化素质的提高，对一些观光产品大路货已不感兴趣，因此，应实施观光旅游产品的精品战略、品牌经营。东华旅行社因设置一些现下较流行的家庭休闲度假，城郊休闲度假、乡村休闲度假、海滨休闲度假、节假日和双休日休闲度假乃至出境休闲度假旅游路线。相信一定会有广阔的市场。
价格：旅游产品的买卖过程，实际就是消费者（旅游者）实现时空范围的自由移动、高水平服务的购买与享受的过程。旅行社因灵活运用各种定价策略，对不同年龄层，不同收入的人群制定不同的路线。
我的感悟：顾客并不是要得到便宜，而是要感觉到自己赚了便宜。
分销（营销渠道策略）：市场营销渠道决策是旅游企业的重要决策之一。除了建立传统的客户网络，积累客户资源外，网络经济的发展，也使得消费者和营销者之间可以更直接和快捷地建立营销渠道，甚至省略了以往传统的营销渠道和环节。网络营销成为旅游业不可或缺的营销渠道。
促销：旅游企业市场营销不仅是开发旅游产品，并制定出合乎市场需求的价格占领市场，还必须同现实的、潜在的消费者进行沟通，承担起沟通与促销的职责。保证沟通信息有效，关键的是沟通的内容、对象和频率。配置完整的市场营销沟通系统是十分必要的。旅游企业必须同关联企业、消费者及各类上下游企业、政府相关部门、行业协会、甚至企业内部员工进行彻底的沟通。各个群体的沟通均给企业以反馈。东华旅行社若要进一步发展，制定销售计划、培训营销人员、设计优秀的广告、开展各种促销活动是必不可少的。
网络营销方案
一、网络营销的目的公司开展网络营销的目的：在互联网上提高产品的知名度，树立良好的品牌形象，最终在网上成功销售公司的产品。
可概括为以下两点：
·让公司通过网站获得商业机会和潜在客户
·与潜在客户完成在线或线下交易
二、网络营销的运作过程
公司网络营销的运作过程可初步定为：
让客户找到==》推广品牌及产品==》吸引潜在客户==》开展营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》二次销售
三、网络营销实施步骤
1、确定负责部门、人员等
深圳安的利科技有限公司网络营销由市场部负责，初步确定两个成员，两个人分工、相互协调、配合保证工作的完成。
主要职责如下：
（1）对公司网站进行优化；
（2）公司网站的后台管理、日常维护及监督；
（3）网站推广计划的制定与实施；
（4）网上反馈信息管理；
（5）开展网上营销活动；
（6）网上信息资源收集及管理等。
2、需要整个部门的支持
需要部门的一些同事到我们公司网站和注册的站点、论坛里面发言，发帖，评论公司的产品和服务，或是提供一些专业技能知识和解决问题的方案，做软性宣传（找托儿），这样会大大加大推广的力度。
四、制定网络推广方案并实施
（一）网络推广方法
网络推广是网络营销的核心，所以推广是重点，只有推广出去了，客
户才能找到我们。根据初步调查，超过90%的网民使用搜索引擎（百度、谷歌等）来寻找他们所需要的内容，而大多数网站的访问来源有70%以上是来自各大搜索引擎。根据人们的使用习惯和心理，在百度、谷歌等搜索引擎中排名靠前的网站，被点击的概率大，所以网络推广的第一步是做好搜索引擎优化（SEO）
1、把我们公司现有的网站整合成营销型网站，主要从以下几个方面出发：
（1）对搜索引擎友好（下面会重点介绍）;
（2）人性化设计
网站是给访问者看的，应该站在访问者的角度进行规划，在导航设计、语言 描述、产品介绍流程等方面考虑访问者的习惯特点，让他们能在最短的时间内找到自己所需要的信息，并成功转化成我们的客户。公司网站在导航设计上要适当的修改下，让访问者能方便的到达另一页面。
（3）高读性的内容
内容是一个网站的灵魂，好的内容不仅能增加搜索引擎的收录，更能留住访 问者者，并形成良好的口碑，促成更多的人访问。一般访问我们公司网站的人在做喇叭、耳机、振动马达和工业方面的比较多，可以时常更新一些相关的新闻和行业动态等；还可以加一些捐款、救济和义工之类的内容；当然最在主要的还是要在产品介绍上发点心思。
（4）在线客服功能，根据相应的情况做调整；
（5）客户管理功能
通过客户管理功能及时的对访问者在网站上留下的信息做出快速的反应，适 时做出回复、回访，管理和跟踪这些潜在客户，并最终让他们成为公司的客户。还有网站论坛是一个不可忽视的地方，要经常更新，吸引访问者去看，并参与讨论、交流（不要小看，做好了会吸引很多潜在客户）。
（6）要流量统计功能
有了流量统计功能，我们就可以清楚的知道访问者来自什么地方、通过什么 渠道进来、看了多少页面，评估网络营销的效果，适时调整网络推广的方法。
2、搜索引擎优化
（1）公司网站结构需要修改的：
a、网站不要用嵌套（iframe）；
b、网站的页面最好是3级；
c、网页设计越简单越好，远离Flash,dom,java,script等，如必须使用，应把它们作为外部文件来调用；
c、页面最好用html语言做全站静态，如果是动态页面，地址栏中不要出现=、？、%等字符。
（2）网页中关键词用粗体，特别在文章标题中也填上关键词，尽量避免将重要的标题都制作成图片的形式，更不要将整个首页都做成一个图片。
（3）添加描述性META标签，除了网页标题，不少搜索引擎会搜索到META标签。
（4）添加网页标题，每页内容写5到8个字的描述性标题。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上，可以写得稍带煽动性，以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上公司名和最重要的关键词（如深圳市安的利科技有限公司，绕线机等），而不能只是写公司名。为网站的每一个页面写一个针对该页的标题。
（5）针对产品的不同关键词，专门做几个页面，页面内容避免过多的使用图片和表格，尽量使用纯文本介绍。
（6）在每页正文的第一段就出现关键词，密度在全文100个字出现2个，其他的可考虑放在代码的ALT或者COMMEET标签里面。如果无法在第一段出现关键词，可以给网页加个批注等。
（7）针对实际情况，适当的调整页面内容以提高排名。
（8）将网站登录到行业站点和专业目录中（比如启业网、中国电声行业网、工控网、医疗蛇鞭网，还有工业方面的）的检索目录中定位于电子产品制造设备和液晶行业等。
发布于2023-05-18
