聚美优品在运营管理方面的突出优势：（1）在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售；（2）推出手机版聚美优品，让用户随时随地浏览抢购；（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多网站中脱颖而出；（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 　　聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。习惯了实体店购物的消费者，很难转变购物习惯。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。 　　一、聚美优品面临的挑战 　　聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。团队从最初的三人技术团队迅速发展，现已拥有采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平、阿里巴巴天使投资人吴炯、险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美元的高额投资。 　　同时，聚美优品面临的挑战也不容忽视，团购正当红，竞争对手多。部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如瑞丽网、草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌。 　　二、聚美优品战略分析 　　利用明星代言推广“娱乐营销”，突破传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 　　博客、微博推广 ，保持了与大家的很好互动。利用其他媒体进行推广与媒体保持着密切的关系，网站赢得了很好的声誉。 　　为了保证产品品质，聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了质检员，严格把控产品质量。聚美优品网站上推出了购物车功能，用户可以一单同时购买当天的多个团购产品，打破了一单只能购买一个团购产品的局限性；同时购买 2 件团购产品的用户，还可免邮费。30 天无条件退货条款的业界至高标准，则让用户买得安心。聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。聚美优品以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C，打造另类的时尚购物平台。 　　此外，聚美优品采用垂直模式的细分市场，卖最畅销的化妆品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。聚美优品从原来的化妆品团购站点变成了化妆品网上零售 B2C 站点。聚美优品内部定期举办各种培训，让每一位员工接受专业技能培训。作为企业领袖陈欧个人无论是在电视屏幕上还是上的露脸，都是在为网站进行品牌传播。 　　三、总结 　　上游，化妆品电商背负着货源上的“原罪”；面对下游，市场的选择正在让渠道走向寡头化。而品牌商的上线以及正品平台的建立，也在改变这个市场的游戏规则。聚美优品从团购到B2C，是一项创新之举。但是化妆品电商生来的“原罪”以及当前各大电商疯狂涌入蝉食市场的情况来看，聚美优品仍然有很长的一段路要走。如何走的更长远，如何在激烈的竞争中脱颖而出，除了布局物流中心，扩大品类，深化售后服务和完善供应链外，选择走怎样的转型道路将是聚美优品未来发展的关键一步。

　　摘 要：随着时代的发展，电子商务的竞争越来越激烈。很多电商企业屡屡倒闭，一些相对知名的电商企业也开始走向被收购的行列。聚美优品作为垂直电商，如何在竞争激烈的市场当中突围而出？这就需要在货品、价格和营销方位和技术做得更加突出，一定可以杀出一条血路。如今，各个电商同质化，货品、价格和技术存在雷同，在这种情况下，聚美优品要想发展，就必须要走营销战略路线。近年来，聚美优品采用周年大促销网站用户体验。从网民的反映来看，聚美优品的营销做得相当不错。对此，本文从聚美优品的营销策略存在的问题出发，找出相应的对策。 　　关键词：聚美优品；网络营销；促销；电商 　　中图分类号：F731 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-02 　　网络团购作为探索我国特色团购的行业，虽然过程十分艰辛，但很多企业经过千万重困难之后，已经慢慢步入正轨，进入一个成熟的发展阶段。随着消费者个性化的要求，垂直型专业网站已经进入一个用户细分的发展时代。同行业垂直型网络团购显著发展的今天，电商企业需要运用先进的网络技术，才能提高消费者在网购时的用户体验度。聚美优品要想发展，一定要利用尖端的网络技术，这对于电子商务企业非常重要。 　　一、关于聚美优品的概述 　　聚美优品是我国第一批从事化妆品销售的专业电子商务企业。在网络营销发展过程中，聚美优品采用不同的方式和全新的网络营销活动紧密结合在一起，尤其是在节假日或者是“双十一”节日，大力推广产品，取得了很好的效果。从目前的发展来看，聚美优品的网络营销手段是成功的，成为了我国的团购网站的成功案例，对中国电子商务的发展起到推动的作用。 　　聚美优品的前身是团美网，是我国第一家专业化妆品团购网站。其宗旨是“聚集美丽，成人之美”，一直致力于“为用户提供更加优质的服务，让变美变得更更加地简单”。从聚美优品的宗旨和服务理念来看，聚美优品的发展空间也会越越大。聚美优品作为一个新兴的电子商务企业，采用了明星代言、精品导向、高折扣低价以及搜索引擎营销等营销策略，都取得了巨大成功，这与其独特的营销策略息息相关。 　　由于中国生活水平在不断地提高，中国居民的生活水平也在提高，所以对各种品牌的需求也越来越高，中国的品牌产品的需求量也在不断地增大，所以我们需要看好有潜力的市场，聚美优品的成功在于定位清晰，企业管理者一直坚持差异化发展，聚美优品着力于女性化妆品的消费，将产品的定位精准化，这是一个很独特的营销定位。聚美优品为了发展，采用大量的精准营销，节省了大量的营销成本。经过大量的宣传之后，也达到了营销的效果。聚美优品的优势不仅在网络营销上，它一直坚持网络销售与公司后台的供应链和服务水平相匹配。因此聚美优品在发展的过程中，已经获得公司全体员工的支持，每一个单的销售情况都非常良好。而不会产生战略目标与公司实力并不匹配的现象出现。另外，差异化的定位更加有利于形成“买电器到京东”的知名度。 　　二、聚美优品的营销受众人群 　　聚美优品的消费群体主要是爱美的女性，网站销售的主要以女性化妆品护肤为主。除了护肤品外，女性平时也关注全身香水、奢侈品和全身护理品等商品。聚美优品为了扩大市场，与绝大多数的大牌厂家合作，每天都会推出十几款的团购产品，以“百分百正品”承诺比下品专柜要更加低价，从而吸引更多的女性客户。因此，聚美优品的广告要着重于女性网站和女性杂志，这样可以增加受众人群的关注度。 　　三、聚美优品的营销中存在的问题 　　（一）产品没有形成差异化 　　中国的团购营销类型的网站越来越多，往往会导致产品形成同质化，不断地出现同类产品，产品同质化的问题已经深深地困扰着聚美优美的发展。很多企业因为定位不清晰，没有产品核心竞争力。只是模仿和盲目地减少营销成本，导致聚美优品产品效果并不好。 　　（二）没有针对市场形成核心竞争力 　　任何一家企业如果没有自己的生产产品，那么就无法形成真正的市场核心竞争力，聚美优品的发展过程中，主要导向还是品牌产品，但是慢慢地开始生产自己的产品，但是在整个操作过程中，思路并不清晰，导致企业的运营成本就会很高，现在很多电子商务企业并不重视电子商务的发展，导致企业的电子商务营销水平一直停滞不前。 　　（三）网络和实体脱节 　　中国团购营销类型的网站在网络上有很大的优势，那么网络和实体会出现脱节，由于企业的物流进行了变更，很多电子商务企业在网络销售上与实体有些脱节。随着网络和实体运营的脱节，聚美优品的营销策略也无法发挥出更加强大的效果。 　　（四）无法改善企业的服务质量 　　销售企业最重要的是企业服务质量，中国很多企业并不重视电子商务，导致企业在电子商务建设方面无法提高服务的质量。如果企业没有高品质的服务，那么企业就无法得到消费者的认可。 　　四、聚美优品的营销对策 　　随着因特网的快速普及，网络在社会慢慢走向深入，给人们生活带来巨大改变，在信息与新闻传播领域里，因特网的应用已经被世人广泛关注。目前，网络已经成为现代人生活中不可或缺的部分，人们已经渐渐习惯于通过网络来获取信息或新闻，越来越多的人用电脑和手机上网了解最新的电子商务的动态，重要性也在日益增加。 　　（一）注意产品差异化管理 　　从中国的团购营销类型的网站分析来看，网购营销型网站大部分是烧钱型的网站，它需要通过各种手段提高网站的知名，只有通过不断地进行投推广，才会有更多的发展空间。随着团购网站的产品存在相似性，目标受众重叠，团购网站同质化发展，同质化现象的出现意味着竞争会更加激烈，有一部分实力相对比较差的企业就无法生存在下去，而另外一批实力强劲的企业不得不调整企业的营销策略，改善企业的营销状况。 　　聚美优品的差异化营销不仅表现出营销更精准的特点，而且它还辅付诸于行动，比如聚美优品协办风尚大典的营销手段，与聚美优品时尚美女的形象非常地吻合，所以营销活动符合消费者的习惯，这样可以节省更多的成本，并起到强化企业品牌的目的。这是与其它行业有所不同的核心点。 　　（二）针对市场创建品牌核心竞争力 　　聚美优品的另一个营销策略就是对细分市场进行深度挖掘，创造品牌的核心竞争力。网购的核心竞争力是核心产品的竞争力，对于一个可替换性高的化妆品行业更是这样， 　　未来聚美优品需要通过创建品牌核心竞争力，对产品销售、产品的包装和流水线的成本管理，进行整体优化，聚美优品曾经尝试扩大自己的品牌影响力，因此自有产品的价格会远远低于其它的产品，但是如果自有产品在消费者心中获得更好的口碑，那么聚美优品就会利用成本低的优势，加上网站有倾向性的营销策略，那么自有品牌产品就一定会产生更强的竞争力，核心竞争有助于企业的品牌形象，促进网站销售。电子商务的发展已经从过去的价格战和服务战，慢慢转向个性化。电子商务创造自主产品可以使企业减少未来市场的风险。 　　（三）网络和实体结合 　　聚美优品和其它的网购网站一样，会专注于线上的营销活动，网络营销活动成本低，而且更加快捷。不过垂直型网站的实力其实比大型综合型购物网宣传优势要弱很多。因此聚美优品的突破点就是需要拓展线下，只有采用线下营销最重要是可以提高消费者的体验度，尤其是一些感性要求更高的产品，线下销售可以进一步消除消费者对于产品的质疑，增加顾客的粘性。线上的便捷和线上良好的消费体验度，就一定可以增加企业的核心竞争力，从而使企业获得更好的发展。 　　（四）注重更加细致的服务 　　垂直型购物网站与大型的综合型网站相比，在资金方面有较大的差距，一个购物网站要想成功，肯定需要有一支专业的管理团队和营销团队等职能性部门。聚美优品的成功离不开企业营销活动的成功，而成功的营销活动当然需要专业的营销队伍。聚美优品的公司发展战略以及企业发展水平可以看出：公司发展水平及消群的特点同样需要高效的营销方面的手段。聚美优品想要提高在市场上的占有率，就必须加强对公司的宣传和推广，同时提供更加专业的服务。专业化的服务可以让消费者带来更加强烈的体验，可能间接提高企业的形象。聚美优品要想扩大更大的市场份额，不仅要与生产商和供应商保持良好的关系，更重要的是在供应链中占据主导的地位，从而提高供应商的供应水平。在物流体系中，聚美优品在全国个别的城市都建立了强大的物流系统，但是绝大多数的城市都是采取与第三方物流进行紧密合作。自建物流系统成本虽然很高，但是可以控制物流的节奏和水平，可以增加顾客获得高品质服务优越感。 　　五、结束语 　　明确品牌核心价值的是品牌的精髓，所以品牌独一无二的价值部分主要表现在核心价值上，所以让消费者能够清晰地了解烟草企业的品牌，引起消费者的认同和喜欢，那么就需要让消费能够明确地识别并记住品牌的个性和利益，这是驱动消费认同和喜欢的品牌主要力量。激烈的市场环境中，聚美优品尝试避免激烈的竞争，把握时机，开始不断地抢占市场，从竞争非常激烈的团购网站中崭露头角，迅速成为中国第一家也是中国最大化妆品特卖商城，聚美优品不断地发挥特点，取长补贴，其未来一定会更加地光明。 　　参考文献： 　　[1]任荣明，朱晓明.企业品牌营销多视角透视[M].北京：北京大学出版社，2009：112-115. 　　[2]李洪彦.聚美优品的营销战略研究[M].北京：中国统计出版社，2011. 　　[3]罗宾斯.网络营销管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2012. 　　[4]钟宏武.企业品牌营销与发展[M].北京：经济管理出版社，2010：68-103.

　　网商战场上的又一位失败者 说起在网上购买化妆品，选择哪一家平台最好，不少女性都会推荐聚美优品这家购物商城。它是专门出售化妆品的网商平台，并且还都是限时特卖物品，这吸引力不少的人们前来购买。 　　其实在2010年以前并不是叫作聚美优品，而是名气很小的团美网。但是自从在2010年，第一家开创了团购模式，聚美优品这一名字正式开始代替以前的团美网美团，同时也是全球最顶尖的域名。在此之后，聚美优品每天都会向用户推荐新的数十种热门的化妆品。十分符合用户体验的创意，受到了不少用户者的一致好评。 　　在2010年刚上线的聚美优品，在不到一年的时间里，就创下了一千万的额度，之后的聚美优品的价值也是只增不减，仅仅就在2013年，就突破了六十多亿的销售额度。在2014年的时候，在美国交易市场挂牌上市。上市后的它，将市场目光放在了全球。为此，它还专门在首页添加了新的频道，这一频道专门是为国外用户特意设置的独立频道，海外购也成为了聚美优品的发展对象。 　　但是，曾经几度辉煌的聚美优品，最近也渐渐走了下坡路。这看似难以想象的事情背后，却是一个事物发展的必然结果。聚美优品一直都存在这假货以及伪劣产品。在今年，在消费者协会的官网中，就显示出来了一组数据，对聚美优品12种产品进行实验调查，结果发现其中就有七样不达标。这不禁让人们大吃一惊。不仅如此，网商战场的硝烟从没有消失过，淘宝、京东以及苏宁易购这些大企业的激烈争夺下，类似聚美等网商平台已经难以招架。外加聚美的销售理念太过于单一，在面对综合性大型的网商平台，这种垂直销售模式已经不适合时代的发展。因此聚美优品的衰败也是意料之中了。 　　举报/反馈

　　聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。 　　与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。 　　聚美优品的东西是正品吗?聚美优品CEO陈欧在微博上面透露，2013年聚美优品将会携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店，他说“因为电子商务开设门槛太低，消费者对于线上化妆品有种天然的不信任，选择此时切入线下，将有利于解决消费者信任的问题。”此次聚美优品即将开创中国垂直美妆类B2C正式布局O2O的先例，再次引来业界的广泛关注。此次线下旗舰店的尝试，除了聚美优品品牌形象的展示外，更多考虑是用户的层面，拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。 　　聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。 　　关键词： 聚美优品的东西是正品吗 聚美优品的服务理念是什么 聚美优品改进的建议 聚美优品的不足与建议

　　他是正规网站。聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于21年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封3天无条件退货”。他是正规网站