谢邀，对于如何认识销售和客户之间的关系，我想分享一些我的看法，仅代表个人观点。 　　第一点就是要告诉大家，筛选客户，这一项很重要。你要筛选真正值得处理好关系的客户。也就是大家口中常说的“大客户”。做销售一定知道，20%的优质客户可以满足你80%以上的订单需求，也就是二八定律，这些客户往往就是和你的行业关联非常密切的，甚至是同行。并且他的订单基本都是和你在合作完成。PS：这里说值得筛选的客户不是说只服务优质客户，对于普通客户不理不睬，并且你更要想办法把普通客户通过你的服务，或者你的产品质量，转化为优质客户。下面会说到。 　　首先我要说明一点，销售是靠你的产品质量，你的人格魅力和你的销售话术来吸引客户购买的，而不是低三下四，阿谀奉承和一味的欺骗来获得的。 　　如何处理与客户之间的关系，其实每个销售都有一套自己的方法，我这里介绍几个比较大众的或者说是人人都可以用的。 　　第一点是首次与客户见面或聊天，一定要有谦虚的心态。一般以“您”尊称。如果长期合作，时间久了之后相互熟悉可以用“哥”“姐”等来拉近关系，介绍产品的时候一定要介绍全面，千万不能一张介绍图或者一个PPT介绍完毕（资料是基础），然后就是站在客户的角度，换位思考，结合产品，来给客户提出使用意见或指导。产品介绍过程中难免会设计同类产品，这时候轻易不要贬低同行的产品，（贬低同行是减分项）一定要讲出自己的产品和其他产品相比有什么优点，从各个角度（价格，功能，服务，售后等）。 　　第二点用户下单之后，一定要做好售后服务，不能客户下单之后就再也不联系，一定要经常询问客户在使用的过程中遇到哪些问题，或者最近使用产品有没有哪些心得之类的相关问题，一定要与客户保持长时间不间断的联系，这样你与客户的关系就会慢慢发展成为朋友，客户是一次的，但是朋友是永久性质的，他有订单肯定第一时间想到的是你而不是别人。 　　第三点是与用户长时间联系的过程中，对于订单量大的客户，春节或者其他节日可以送一些礼品。重要的不是礼品的价值，而是你的心意，这点很重要。